"Office" klaida "Paskyros pranešimas: kilo problema dėl jūsų "Microsoft 365" prenumeratos"

Galite matyti geltoną įspėjimo juostą „Office“ programos viršuje ir šį pranešimą:

„PASKYROS PRANEŠIMAS. Iškilo problema dėl jūsų „Microsoft 365“ prenumeratos ir reikia jūsų pagalbos ją išspręsti."

Šį pranešimą dažnai suaktyvina problema dėl „Microsoft 365“ prenumeratos mokėjimo. Pavyzdžiui, jūsų mokėjimas buvo atmestas dėl nebegaliojančios arba atšauktos kredito kortelės, baigėsi prenumeratos galiojimo laikas arba prenumerata sustabdyta.

1 veiksmas: įsitikinkite, kad suaktyvinta " „Microsoft 365“ ", skirta "Home", "Personal" arba "University" prenumerata

1. Uždarykite visas „Office“ programas.

2. Eikite į Tarnybos ir prenumeratos puslapį.

3. Jei būsite paraginti, pasirinkite Prisijungti ir įveskite "Microsoft" paskyros el. pašto adresą ir slaptažodį, susietą su jūsų „Microsoft 365“ prenumerata.

4. Peržiūrėkite išsamią informaciją po antrašte„Microsoft 365“ .

5. Jei baigėsi prenumeratos galiojimo laikas, galite ją atnaujinti atlikdami veiksmus, nurodytus "Microsoft 365 Family" atnaujinimas.

6. Kai atnaujinsite prenumeratą, pabandykite iš naujo paleisti „Word“. Jei vis dar matote klaidos pranešimą, pereikite prie kito skyriaus.

2 veiksmas. Įsitikinkite, kad jūsų mokėjimo informacija yra atnaujinta

1. Uždarykite visas „Office“ programas.

2. Eikite į puslapį Mokėjimo parinktys.

3. Jei būsite paraginti, pasirinkite Prisijungti ir įveskite "Microsoft" paskyros el. pašto adresą ir slaptažodį, susietą su jūsų „Microsoft 365“ prenumerata.

4. Jei rodoma jūsų mokėjimo būdo klaida, atnaujinkite jį.

5. Atnaujinę mokėjimo informaciją, pabandykite iš naujo paleisti „Word“. Jei vis dar matote klaidos pranešimą, pereikite prie kito skyriaus.

3 veiksmas: paleiskite „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė

„Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė. veikia "Windows" kompiuteriuose ir gali padėti nustatyti ir išspręsti aktyvinimo su „Microsoft 365“ problemas.

1. Pasirinkite toliau pateiktą mygtuką Atsisiųsti.

   Atsisiųsti

2. Pasirinkite savo naršyklę iš išplečiamojo sąrašo ir sužinokite, kaip įrašyti, o tada paleisti „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė.

   Pasirinkite naršyklę

   

   • Pasirinkite naršyklę
   • Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. Naršyklės lango viršuje pasirinkite Atidaryti failą.

   2. Kitame lauke, nurodančiame, kad SetupProd_Act.exe baigta atsisiųsti, pasirinkite Vykdyti.

   1. Naršyklės lango apačioje pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte failą SetupProd-Act.exe.

      Jei nepavyksta atidaryti failo automatiškai, pasirinkite Įrašyti > Atidaryti aplanką, tada du kartus spustelėkite failą (jo pradžioje turi būti „SetupProd_Act.exe“).

   1. Apatiniame kairiajame kampe pasirinkite failą SetupProd_Act.exe, tada išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke.

      Dukart spustelėkite atsisiuntimą, SetupProd_Act.exe.

   1. Pasirinkite Įrašyti failą, tada – Gerai.

      Viršutiniame dešiniajame naršyklės lange pasirinkite Rodyti visus atsisiuntimus. Bibliotekoje pasirinkite Atsisiuntimai > SetupProd_Act.exe, tada pasirinkite aplanko piktogramą. Dukart spustelėkite SetupProd_Act.exe.

3. Atsidaro dialogo langas Programos diegimas. Pasirinkite Įdiegti, kad pradėtumėte diegti.

4. „„Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė“ atidaromas naujame lange. Pasirinkite Sutinku, kad sutiktumėte su „Microsoft“ paslaugų teikimo sutarties nuostatomis.

5. Pasirinkite Taip, jei norite leisti, kad ši taikomoji programa keistų jūsų įrenginį.

6. Vykdykite nurodymus, kad pašalintumėte „Office“ aktyvinimo problemas.

4 veiksmas. Išjunkite, pašalinkite ir įdiekite „Office“ iš naujo.

Jei „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė. neišsprendė problemos, rekomenduojame iš naujo įdiegti "Office".

1. Išjunkite "Office" įdiegtį. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Microsoft 365" įdiegties išjungimas

2. Naudokite paprasto pataisymo įrankį , kad visiškai pašalintumėte "Office". Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr . "Office" šalinimas iš kompiuterio

3. Įdiekite „Office“ iš naujo. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Office" diegimas iš naujo asmeniniame arba "Mac" kompiuteryje