Yra kelios situacijos, kai tarpinio serverio SSL (saugiųjų jungčių lygmens) sutrenkimas / lūžis ir tikrinimas gali sukelti "Office" Real-Time buvimo būsenos funkcijos neveikia taip, kaip tikėtasi, kompiuterio taikomosiose programose, todėl kyla bendradarbiavimo ir dokumentų redagavimo problemų.
Kodėl taip vyksta?
-
"Office" bando prisijungti prie paslaugos realiuoju laiku URL ir gauti lapo serverio sertifikatą, kad nustatytų patvirtinimą.
-
Kai kuriuose klientų tinkluose dėl TO URL SSL patikrinimo gautas sertifikatas gali būti pasirašytas kitos tarpinės institucijos nei numatytoji "Microsoft" institucija.
-
"Office" turi sekti sertifikatų grandinę nuo lapo iki šakninio sertifikato, kad galėtų pasitikėti lapo sertifikatu ir užmegzti ryšį realiuoju laiku. Jei nepavyksta rasti tarpinio sertifikato, negalima nustatyti pažymėjimo.
Ką galiu padaryti?
Kad Real-Time buvimo funkcija veiktų tinkamai, rekomenduojame atlikti toliau nurodytus veiksmus.
-
SSL tikrinimo IŠIMTIS: administratoriai gali išskirti URL (*.officeapps.live.com) rinkinį nuo SSL tikrinimo ir SSL sutrenkimo.
-
Patikrinkite sertifikatų grandinę: administratoriai gali užtikrinti, kad sertifikatų grandinė, kurią išdavė jų tarpinio serverio institucija (nuo lapo iki šakninio sertifikato), būtų įdiegta visuose kliento kompiuteriuose. Taip pat galite sukonfigūruoti tarpinį serverį, kad būtų pateiktas visas sertifikatų paketas, įskaitant tarpinius sertifikatus.
Svarbu: Jei šie veiksmai neišsprendžia problemos, apsvarstykite galimybę kreiptis į "Microsoft" palaikymo tarnybą, kad būtų teikiama papildoma pagalba.
Sužinokite daugiau
"Microsoft 365" URL ir IP adresų diapazonai – "Microsoft 365 Enterprise" | "Microsoft Learn" (įrašas 46)
