"Outlook" sugenda arba nebeatsako, kai naudojama su Office 365

1. Ištirkite galimas problemas, kylančias dėl papildinių

1. Išeiti iš Outlook.

2. Paspauskite "Windows" logotipo klavišą + R , kad atidarytumėte vykdymo dialogo langą.

3. Jei būsite paraginti, įveskite Outlook /safe, pasirinkite profilį, tada pasirinkite Gerai.

4. Jei Outlook nesugenda ir neužstringa, tęskite pasirinkdami Failo > parinktys > papildinius.

5. Lango apačioje pasirinkite COM papildiniai , tada pasirinkite Vykdyti.

6. Pažymėkite visus aktyvius žymės langelius, kad juos išvalytumėte, tada pasirinkite Gerai.

7. Paleiskite „Outlook“ iš naujo. Jei problema nesikartoja, po vieną pradėkite įtraukti papildinius.

   1. Įtraukę kiekvieną papildinį, išeikite iš naujo atidarykite Outlook.

   2. Jei problema nesikartoja, įtraukite kitą papildinį.

   3. Kartokite tol, kol bus iš naujo įtraukti visi papildiniai arba problema pasikartos.

   4. Jei problema kartojasi, pašalinkite paskutinį papildinį, kurį norite įtraukti.

2. Pataisykite "Office"

1. "Windows" ekrano apačioje esančiame ieškos lauke įveskite valdymo skydas.

2. Pasirinkite Pašalinti programą iš grupės Programos .

3. Įdiegtų programų sąraše dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Microsoft 365“ diegimo įrašą, tada pasirinkite Keisti > atkūrimą internete.

3. Sukurkite naują "Outlook" profilį

1. "Windows" ekrano apačioje esančiame ieškos lauke įveskite valdymo skydas.

2. Pasirinkite Vartotojų paskyros > Paštas.

3. Pasirinkite Rodyti profilius.

4. Pasirinkite profilį, kurį norite pašalinti, tada pasirinkite Pašalinti.

   Pastaba: Pašalinus profilį taip pat pašalinami visi susieti duomenų failai. Jei nesate tikri, ar duomenų failų atsarginės kopijos sukurtos, ar saugomos serveryje, profilio nepašalinkite. Vietoj to pereikite prie kito veiksmo.

5. Pasirinkite Įtraukti.

6. Lauke Profilio pavadinimas įveskite naujo profilio pavadinimą.

7. Įveskite vartotojo vardą ir pirminį SMTP adresą. Tada pasirinkite Pirmyn.

8. Galite matyti pranešimą Leisti šiai svetainei konfigūruoti <alias@domain> serverio parametrus? Pažymėkite žymės langelį Daugiau neklausti apie šią svetainę , tada pasirinkite Leisti.

9. Kai būsite paraginti, įveskite prisijungimo kredencialus ir pasirinkite Gerai.

10. Kai sąranka bus baigta, pasirinkite Baigti.

4. Paleiskite "Microsoft" palaikymo ir atkūrimo pagalbinę priemonę

Paleiskite atkūrimo pagalbinę priemonę, jei išbandėte visus ankstesnius veiksmus ir Outlook vis dar genda arba pakimba. Šiuo veiksmu sukuriama išsami informacija apie jūsų Outlook konfigūraciją ir pateikiami žinomų aptiktų problemų sprendimai. Ji taip pat suteikia galimybę nusiųsti rezultatus į „Microsoft“, kad palaikymo inžinierius galėtų juos peržiūrėti.

1. Eikite į "Outlook" išplėstinė diagnostika.

2. Kai būsite paraginti, pasirinkite Vykdyti.

3. Jei būsite paraginti, įdiekite palaikymo ir atkūrimo pagalbinę priemonę (SaRA).

4. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.

SaRA paleis diagnostikos patikrų rinkinį ir pateiks kelis galimus sprendimus, kad galėtumėte pabandyti išspręsti Outlook ryšio problemas. Jei nė vienas iš sprendimų nepadeda, galite naudoti parinktį nusiųsti rezultatus į „Microsoft“ arba eikite į "Microsoft Community" ir paprašykite pagalbos.