Kaip spręsti problemas, kurios neleidžia vartotojui peržiūrėti kitų vartotojų užimtumo informacijos "Office Outlook 2007" ir "Outlook 2010" programoje "Microsoft 365"

Įsitikinkite, kad vartotojas paleidžiant „Microsoft 365“ darbalaukio sąrankos įrankį

Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip nustatyti „Microsoft 365“ darbalaukį, eikite į šią "Microsoft" svetainę:

    Esamų "Office" kompiuterio programų naudojimas su "Microsoft 365"

Įsitikinkite, kad kompiuteris atitinka „Microsoft 365“ sistemos reikalavimus

Norėdami gauti daugiau informacijos apie sistemos reikalavimus, skirtus „Microsoft 365“ "", eikite į šią "Microsoft" svetainę:

    "Microsoft 365" verslui programinės įrangos reikalavimai

Jei "Office" diegimas atnaujintas, išbandykite, kad nustatytumėte, ar problema išspręsta bandant gauti užimtumo informaciją. Jei problema neišsprendžiama, naudokite toliau pateiktus metodus.
 

Pasiekiamumo tarnybos prieigos trikčių diagnostika

Šio skyriaus 1–3 veiksmai yra veiksmai, kuriuos galite naudoti norėdami atskirti problemos šaltinį. Atsižvelgdami į šių metodų rezultatus, turėtumėte galėti atskirti problemą vietiniame kompiuteryje arba jūsų organizacijos konfigūracijoje. 

1 veiksmas: patikrinkite, ar vartotojo paskyra gali pasiekti pasiekiamumo tarnybą Exchange Online

Norėdami gauti užimtumo informaciją iš Exchange Online, turite turėti prieigą prie prieinamumo tarnybos. Prieinamumo tarnybos pabaigos taškus teikia automatinio radimo tarnyba, kai nustatytas "Outlook" profilis. Atsižvelgiant į jūsų organizacijos naudojamą konfigūraciją, automatinio radimo tarnyba gali būti sukonfigūruota nukreipti į vietinę aplinką arba tiesiogiai į Exchange Online serverius. Svarbu patvirtinti, kad automatinio radimo tarnyba atsako į vartotojų, kurie negali gauti užimtumo informacijos, užklausas.

Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

1. Paleiskite žiniatinklio naršyklę, tada raskite https://testconnectivity.microsoft.com/, kad pasiektumėte "Microsoft" nuotolinio ryšio analizatoriaus įrankį.

2. Spustelėkite skirtuką „Microsoft 365“.

3. Dalyje "Microsoft Office Outlook" jungiamumo testai spustelėkite "Outlook" automatinis radimas, tada spustelėkite Pirmyn.

4. Puslapyje "Outlook" automatinis radimas užpildykite formoje esančią informaciją ir spustelėkite Atlikti testą.

5. Kai tikrinimas bus baigtas, išplėskite kiekvieną bandomąjį veiksmą puslapyje Tikrinimo išsami informacija, kad būtų galima atskirti problemą. Jei bandymas sėkmingas, matote sėkmingos automatinio radimo užklausos rezultatus. Rezultatuose rodomas automatinio radimo tarnybos pateiktų URL sąrašas. Sėkmingi rezultatai panašūs į parodytus tolesnėje ekrano kopijoje.
   
   

Jei testas nepavyksta, „Microsoft 365“ administratorius turėtų įsitikinti, kad automatinio radimo tarnyba tinkamai sukonfigūruota jūsų organizacijoje. Norėdami gauti daugiau informacijos, kaip tai padaryti, pereikite prie 3 veiksmo: toliau pateikto automatinio radimo DNS įrašo kūrimas arba modifikavimas.

2 veiksmas: naudokite įrankį Tikrinti el. pašto automatinę konfigūraciją, kad nustatytumėte, ar "Outlook" gali prisijungti prie automatinio radimo tarnybos

Patvirtinę, kad automatinio radimo paslauga veikia jūsų organizacijoje išorėje, nustatykite, ar automatinio radimo paslauga veikia tinkamai vietiniame kompiuteryje. Naudokite įrankį Tikrinti el. pašto automatinę konfigūraciją, kad nustatytumėte, ar automatinio radimo tarnyba ir prieinamumo tarnyba veikia iš "Outlook".

Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

1. Paleiskite programą „Outlook“.

2. Paspauskite ir laikykite klavišą Ctrl, dešiniuoju pelės mygtuku informacinių pranešimų srityje spustelėkite "Outlook" piktogramą, tada spustelėkite Tikrinti el. pašto automatinę konfigūraciją.

3. Patikrinkite, ar lauke El. pašto adresas nurodytas teisingas el. pašto adresas.

4. Lange El. pašto automatinės konfigūracijos tikrinimas spustelėkite, kad išvalytumėte žymės langelį Naudoti Guessmart ir saugų Guessmart autentifikavimą.

5. Spustelėdami pažymėkite žymės langelį Naudoti automatinį radimą, tada spustelėkite Tikrinti.

Įsitikinkite, kad šis patikrinimas sėkmingas ir kad "Outlook" gali gauti tinkamus prieinamumo tarnybos URL. Sėkmingi rezultatai panašūs, kaip parodyta toliau pateiktame paveikslėlyje: 

Jei šis testas nesėkmingas, vietiniam kompiuteriui gali nepavykti prisijungti prie automatinio radimo tarnybos. Toliau pateikiamos kelios dažniausios priežastys, dėl kurių gali kilti ši problema:

• Vietinė užkarda blokuoja "Outlook" prisijungimą prie automatinio radimo tarnybos.

• Kompiuteryje nebuvo paleistas „Microsoft 365“ darbalaukio sąrankos įrankis.

Daugiau informacijos apie kitus būdus, kuriuos galite naudoti problemai išspręsti, žr. skyriuje Kiti trikčių diagnostikos metodai.

3 veiksmas: automatinio radimo DNS įrašo kūrimas arba modifikavimas

Pasirinktinis domenas yra bet kuris kitas domenas, išskyrus numatytąjį DomainName.onmicrosoft.com, kuris buvo įtrauktas į „Microsoft 365“. Jei jūsų organizacija naudoja pasirinktinius domenus Exchange Online ir visi jūsų vartotojai buvo perkelti į „Microsoft 365“, DNS įrašus reikia sukonfigūruoti taip, kad perkeltus vartotojus peradresuotų į Exchange Online automatinio radimo tarnybos pabaigos taškus. Turėtumėte sukurti CNAME įrašą, skirtą automatinio radimo funkcijai.contoso.com kad nukreiptumėte į autodiscover.outlook.com.

Tokiu atveju contoso.com yra jūsų įmonės domeno vardo vietos rezervavimo ženklas.

Automatinio radimo CNAME įraše turi būti ši informacija:

• Pseudonimas: autodiscover

• Paskirties vieta: autodiscover.outlook.com

Daugiau informacijos žr. "Microsoft 365" išorinių domenų vardų sistemos įrašai.

NATA: Jei turite "Exchange" hibridinę įdiegtį, nustatykite, kad esamų SMTP domenų automatinio radimo viešieji DNS įrašai nukreiptų į vietinę aplinką. Daugiau informacijos žr. Hibridinio diegimo būtinosios sąlygos. 

Paleiskite "Outlook" kartu su jungikliu /cleanfreebusy

"Outlook" turi kelis komandų eilutės jungiklius, kuriuos galite naudoti problemoms spręsti.

Norėdami pataisyti užimtumo ryšius, atlikite šiuos veiksmus:

1. Uždarykite „Outlook“.

2. Nustatykite Outlook.exe failo kelią, atlikite šiuos veiksmus:
   
   a. Spustelėkite Pradėti, nukreipkite žymiklį į Rasti, tada spustelėkite Failai arba Aplankai.
   
   b. Lauke Įvardytasis įveskite Outlook.exe, tada spustelėkite Rasti dabar.
   
   c. Pasižymėkite "Outlook" vykdomojo failo kelią kaip nuorodą. "Outlook 2007" numatytasis kelias yra \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe. "Outlook 2010" numatytasis kelias yra \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe.
   
   d. Meniu Failas spustelėkite Uždaryti.

3. Spustelėkite Pradėti, tada spustelėkite Vykdyti.

4. Lauke Atidaryti įveskite "Outlook" kelią (failo vardą įtraukite į kelią), vieną kartą paspauskite tarpo klavišą, tada įveskite /cleanfreebusy. 
   
   Pvz., "Outlook 2007" komandinė eilutė yra tokia:
   
        "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" /Cleanfreebusy
   
   NOTE: Visas kelias turi būti kabutėse, kad būtų išsaugoti ilgi failų vardai.

5. Nustatykite, ar problema vis dar kyla.

Nustatykite, ar "UseLegacyFB" registro reikšmė tinkamai sukonfigūruota

SVARBU: jei gaunate pranešimą, kuris nepavyko prisijungti, patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų. Šiame metode yra veiksmų, kurie nurodo, kaip modifikuoti registrą. Tačiau, jei registrą modifikuosite netinkamai, gali kilti didelių problemų. Taigi, įsitikinkite, kad atidžiai atliekate šiuos veiksmus. Kad papildomai apsisaugotumėte, prieš redaguodami sukurkite atsarginę registro kopiją. Tada galėsite atkurti registrą, jei kiltų problemų. Jei norite gauti daugiau informacijos apie tai, kaip sukurti atsarginę kopiją ir atkurti registrą, spustelėkite toliau straipsnio numerį ir peržiūrėkite straipsnį Microsoft žinių bazėje:

   Kaip sukurti atsarginę registro kopiją ir atkurti registrą sistemoje "Windows"

Jei jūsų organizacija neseniai perkelta į „Microsoft 365“ "Outlook 2007" vis tiek gali būti sukonfigūruota naudoti registro įrašą, perkeltą iš ankstesnės aplinkos. Šis įrašas priverčia "Outlook" naudoti paskyros užimtumo pranešimą viešajame aplanke "Schedule+ Free/Busy". Exchange Online nenaudoja viešųjų aplankų užimtumo duomenims perduoti. Norėdami nustatyti, ar ši konfigūracija yra, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paleiskite registro Redaktorius.

2. Raskite ir išplėskite šį dalinį registro raktą:
   
       HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar

3. Raskite Registro įrašą UseLegacyFB. Jei yra Registro įrašas UseLegacyFB, panaikinkite įrašą. Arba pakeiskite UseLegacyFB registro įrašo reikšmę į 0.

PASTABA. Jei vartotojas gali peržiūrėti visų kitų vartotojų, išskyrus vieną vartotoją, užimtumo informaciją, problemą galima rasti konkrečiam vartotojui, kurio užimtumo informacijos vartotojas negali peržiūrėti. Išspręskite konkretaus vartotojo triktis, kad sužinotumėte, kodėl to vartotojo "Outlook" klientas negali publikuoti užimtumo informacijos.

Vis dar reikia pagalbos? Eikite į "Microsoft Community".