Klaida "Serveris, kurį bandote pasiekti, naudoja autentifikavimo protokolą, kurio nepalaiko ši "Office" versija", esančią "OneDrive"

Problema

Darbo arba mokymo įstaigos bibliotekos „OneDrive“ sinchronizuojamas naudojant „OneDrive“ sinchronizavimo programa klientą (groove.exe). Tačiau galite gauti tokį klaidos pranešimą:

• Nepalaikomas serveris. Serveris, kurį bandote pasiekti, naudoja autentifikavimo protokolą, kurio nepalaiko ši "Office" versija.

Sprendimas

Buvo išleista „OneDrive“ sinchronizavimo programa kliento spustelėkite ir naudokitės versijos pataisa. Pagal numatytuosius parametrus "Microsoft Office 2013" ir "Office 2016" spustelėkite ir naudokitės įdiegtys sukonfigūruotos taip, kad automatiškai atnaujintų "Office" diegimą, kai nauji naujinimai tampa viešai prieinami. Jei jūsų "Office" spustelėkite ir naudokitės versija nėra atnaujinama automatiškai, žr . Automatinis "Office 2013" ir "Office 2016" spustelėkite ir naudokitės naujinimas neįgalintas.

MSI įdiegties problema bus išspręsta būsimame "Office" naujinime. Kol naujinimas nebus išleistas, galite naudoti šio straipsnio sprendimo būdą.

Sprendimo būdas

Norėdami išspręsti šią problemą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paleiskite ne „OneDrive“ "Office" programą. Pavyzdžiui, paleiskite Word", "Excel" arba "PowerPoint".

2. Spustelėkite skirtuką Failas , spustelėkite Paskyra, tada spustelėkite Perjungtipaskyrą.

3. Spustelėkite Įtraukti paskyrą ir įveskite „Microsoft 365“ paskyrą, kuri naudoja „OneDrive“.
   
   NATA: Spustelėkite ATSIJUNGTI prie kitų abonementų, išskyrus „Microsoft 365“ paskyrą, naudojančią „OneDrive“.

4. Išeikite iš programos, kurią atidarėte atlikdami 1 veiksmą.

5. Išeikite iš „„OneDrive““. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

   1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite užduočių juostoje esančią „OneDrive“ debesies piktogramą.

   2. Spustelėkite Išeiti.

6. Paleiskite "OneDrive". Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

   1. Spustelėkite Pradėti, tada įveskite „OneDrive“.

   2. Spustelėkite „OneDrive“ programą.

7. Sinchronizuokite „OneDrive“ biblioteką. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

   1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite užduočių juostoje esančią „OneDrive“ debesies piktogramą.

   2. Spustelėkite Sinchronizuoti dabar.

PASTABA. Jei šie veiksmai nepadeda išspręsti problemos, gali tekti pašalinti visas paskyras, kurios yra prijungtos, išskyrus „Microsoft 365“ paskyrą. Tada pabandykite sinchronizuoti „OneDrive“ biblioteką. Sėkmingai sinchronizuojant biblioteką galima vėl įtraukti šias paskyras.

Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

1. Paleiskite "Office" programą, kuri nėra O. Pavyzdžiui, paleiskite Word", "Excel" arba "PowerPoint".

2. Spustelėkite skirtuką Failas , tada spustelėkite Paskyra.

3. Dalyje Prijungtos paslaugos spustelėkite Šalinti prie bet kurios tarnybos, kuri nėra skirta „Microsoft 365“ paskyrai.

4. Išeikite iš programos, kurią atidarėte atlikdami 1 veiksmą.

5. Išeikite iš „OneDrive“ verslui. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

   1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „OneDrive“ verslui debesies piktogramą užduočių juostoje.

   2. Spustelėkite Išeiti.

6. Pradėkite „OneDrive“ verslui. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

   1. Spustelėkite Pradėti, tada įveskite „OneDrive“ verslui.

   2. Spustelėkite „OneDrive“ verslui programėlę.

7. Sinchronizuokite „OneDrive“ verslui biblioteką. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

   1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite užduočių juostoje esančią „OneDrive“ verslui debesies piktogramą.

   2. Spustelėkite Sinchronizuoti dabar.

Daugiau informacijos

Vis dar reikia pagalbos? Eikite į "Microsoft Community".