Jei bandydami prisijungti prie "Microsoft Teams" gavote klaidos pranešimą, būsenos kodas apatiniame kairiajame lango kampe gali padėti JŪSŲ IT administratoriui nustatyti, kas nutiko jūsų prisijungimo procesui. Daugeliu atvejų tik jūsų IT administratorius arba sysadmin galės išspręsti prisijungimo problemas už jus. Užsirašykite būsenos kodą ir išsiųskite jam.
Norite sužinoti, ką reiškia jūsų būsenos kodas, ar norite išbandyti pagrindines trikčių diagnostikos procedūras? Ieškokite toliau pateiktoje lentelėje.
Svarbu: Jei savo būsenos kodo nematote toliau pateiktoje lentelėje ir negalite išspręsti kilusios problemos, kreipkitės į savo IT administratorių ir pateikite būsenos kodą.
Štai žinomų problemų, su kurias galite susidurti prisijungdami, sąrašas.
Žinomos problemos
|
Būsenos kodas |
Aprašas |
Trikčių diagnostikos veiksmas |
|
0xCAA20003 |
Susidūrėte su autorizavimo problema. |
Įsitikinkite, kad jūsų data ir laikas nustatyti tinkamai. Jei data ir laikas netikslūs, tai turės įtakos jūsų galimybei prisijungti prie saugių svetainių (https). |
|
0xCAA20004 |
Jūsų užklausą turi patvirtinti išteklių savininkas arba autorizavimo serveris. |
Kreipkitės į savo IT administratorių, kad jis galėtų patvirtinti, jog jūsų organizacija atitinka Microsoft Entra ID konfigūravimo strategijas. |
|
0xCAA70004 |
Serveris arba tarpinis serveris nerastas. Paprastai taip yra todėl, kad tarpinis serveris netinkamai sukonfigūruotas arba veikia tinklo perkodavimo programa, pvz., "Fiddler", tačiau nesukonfigūruota iššifruoti HTTPS srautą. |
Kreipkitės į savo IT administratorių, kad jis galėtų sustabdyti programą ir iš naujo paleisti programą arba tinkamai ją sukonfigūruoti ir paleisti iš naujo. |
|
0xCAA70007 |
Atsisiųsti nepavyko, nes ryšys nutrūko. |
Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto. Tada kreipkitės į SAVO IT administratorių, kad įsitikintumėte, jog kitos programėlės arba užkardos konfigūracija nekliudys pasiekti. |
|
0xCAA82EE2 |
Baigėsi užklausos skirtasis laikas. |
Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto. Tada kreipkitės į SAVO IT administratorių, kad įsitikintumėte, jog kitos programėlės arba užkardos konfigūracija nekliudys pasiekti. |
|
0xCAA82EE7 |
Nepavyko išspręsti serverio vardo. |
Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto. Tada kreipkitės į SAVO IT administratorių, kad įsitikintumėte, jog kitos programėlės arba užkardos konfigūracija nekliudys pasiekti. |
|
0xCAA90018 |
Nenaudojate tinkamų kredencialų. |
"Windows" kredencialai, prie kurių prisijungėte, skiriasi nuo jūsų „Microsoft 365“ kredencialų. Pabandykite prisijungti dar kartą naudodami tinkamą el. pašto / slaptažodžio derinį. Jei vis tiek gaunate šį būsenos kodą, kreipkitės į savo IT administratorių. |
|
nėra |
Turėsite iš naujo įvesti PIN naudodami intelektualiąją kortelę. |
Iš naujo įdėkite intelektualiąją kortelę. Be to, intelektualiosios kortelės sertifikatas gali būti sugadintas, tokiu atveju kreipkitės į IT administratorių. |
Štai keletas klausimų&Apie tai.
Kodėl negaliu prisijungti?
Kiekviena organizacija, kuri naudoja "Microsoft Teams", jau turi modernųjį autentifikavimą, o "Teams" turėtų galėti atpažinti, kad jūsų kredencialai yra susieti su jūsų Office 365 paskyra. Jei negalite užbaigti prisijungimo proceso, gali būti, kad kažkas nutiko jūsų domenui arba jūsų įmonės Office 365 paskyrai. Jūsų IT administratorius arba sysadmin bus jūsų asmuo sprendžiant problemą, todėl susisiekite su jais, kad gautumėte daugiau informacijos ir atnaujintumėte veiksmus.
Kas yra modernusis autentifikavimas?
Modernusis autentifikavimas yra saugus ir patikimas būdas prisijungti.
Ji apima bendrąją autentifikaciją arba SSO, kuri yra procesas, kuris leidžia jums prisijungti iš naujo neįvedant el. pašto ir slaptažodžio kiekvieną kartą, kai norite naudoti "Teams".
Prisijungimas naudojant modernųjį autentifikavimą priklauso nuo kelių dalykų, pvz., jei naudojate "Windows" arba "Mac" arba ar jūsų įmonė įgalino vieno veiksnio autorizavimą arba kelių dalių autorizavimą (kelių dalių autentifikavimas paprastai apima kredencialų tikrinimą telefonu, suteikiant unikalų kodą, įvedant PIN numerį arba pateikiant nykščio atspaudą). Bet kuriuo atveju, kai užbaigsite prisijungimo procesą naudodami modernųjį autentifikavimą, nebereikės pateikti savo kredencialų, jei naudojate tą patį nešiojamąjį, stalinį ar kitą įrenginį.
Nuorodų
-
Daugiau informacijos apie prieigą prie "Microsoft Teams" žr. Kaip gauti prieigą prie "Microsoft Teams".
-
Jei esate IT administratorius ir norite išsamesnės informacijos apie tai, kaip išspręsti prisijungimo problemą, žr. Tapatybės modeliai ir autentifikavimas "Microsoft Teams"
