Jei kyla problemų planuojant ar prisijungiant prie susitikimo internetu ar konferencinio skambučio, kreipkitės į palaikymo komandą. Norėdami padėti jiems išspręsti šią problemą, patikrinkite šiuos dalykus:
-
Nurodykite, kurią taikomąją programą naudojate konferenciniam skambinimui (pvz., "Lync 2010", "Lync Web App" arba "Lync 2010 Attendee").
-
Įsitikinkite, kad jūsų telefonas arba įrenginys optimizuotas konferenciniam skambinimui. "Lync" optimizuotų įrenginių sąrašas pasiekiamas "Microsoft TechNet" adresu Telefonai ir įrenginiai, skirti "Microsoft Lync 2010".
-
Nurodykite, kurią "Lync" versiją arba "Communicator" jūs ir jūsų dalyviai. Kai kurios naujesnės versijos gali nepalaikyti arba veikti taip pat, kaip senesnės versijos.
-
Patikrinkite garso įrenginį (-us) dialogo lange Parinktys ir prieš bandydami konferenciją dar kartą įsitikinti, kad jie veikia tinkamai.
-
Dalyvis turi patvirtinti palaikymo komandoms, kad jų tinklai ir paskyros palaiko konferencijas.
-
Pirmiausia bandykite nusiųsti tiesioginį pranešimą vienam kontaktui, tada į pokalbį įtraukite balsą, tada įtraukite trečią asmenį, kad pradėtumėte konferenciją. Tai padeda palaikymo komandai izoliuoti problemą, jei galite nurodyti, kurios funkcijos veikia, o kurios – ne. Jei tiesioginiai pranešimai ir lygiaverčių mazgų ryšio funkcija be problemų, bet konferencijos nepavyksta, kreipkitės į palaikymo komandą ir įsitikinkite, kad neužblokuoti tinklo maršrutai ir prievadai į konferencijų serverį.
-
Jei kyla problemų planuojant susitikimą internetu arba konferencinį skambutį, pirmiausia pabandykite prisijungti prie kito susitikimo internetu arba konferencinio skambučio. Arba, jei kyla problemų prisijungiant, bandykite planuoti. Tai padeda palaikymo komandai, jei galite atskirti problemą kaip planuodami arba prisijungdami.
-
Jei kyla problemų planuojant konferencijas arba prisijungiant prie jų programoje "Lync 2010", pabandykite prisijungti skambindami telefonu arba naudodami Outlook, kad pasiektumėte ir atidarytumėte susitikimo kvietimą. Tai padeda palaikymo komandai izoliuoti problemą, jei galite nurodyti, kurios prieigos formos veikia, o kurios – ne.
-
Jei kyla problemų planuojant ar prisijungiant, patikrinkite, ar kiti gali planuoti ir prisijungti prie konferencinių skambučių. Jei niekas negali planuoti konferencinių skambučių arba prie jų prisijungti, gali būti, kad problema susijusi su tinklo ryšiu (pvz., gali kilti pasikartojančių problemų arba laikinai nutrūko tinklo ryšys).
-
Jei konferencinį skambinimą atliekate su išoriniais kontaktais, kreipkitės į savo palaikymo komandą ir įsitikinkite, kad jūsų paskyroje įgalintas įmonės balsas (EV).
