El. pašto rinkodaros patarimai

El. pašto rinkodaros teisės išlaikymas

"CAN-SPAM" įstatymas "2003" (kontroliuoti nepateikto pornografijos ir rinkodaros akto užpuolimą) apibrėžia reikalavimus tiems, kurie siunčia komercinį elektroninį paštą. Jis taip pat nurodo bausmes už nepageidaujamo e. pašto platintojus ir įmones, kurių produktai reklamuojami pašto šiukšlėms, jei jie pažeidžia įstatymus, ir suteikia gavėjams teisę paprašyti, kad el. pašto siuntėjai nustotų juos pašalinti.

Įstatymas apima elektroninius laiškus, kurių pagrindinis tikslas yra reklama arba reklaminis komercinis produktas ar paslauga, įskaitant žiniatinklio svetainės turinį. "Transakcinis arba ryšio pranešimas" – el. paštas, kuris palengvina sutartas operacijas arba atnaujina klientą, esantį esamame verslo ryšyje, gali nebūti neteisingos ar klaidinančios nukreipimo informacijos, tačiau kitaip yra išimtis dėl daugumos "CAN-SPAM" akto nuostatų. Norėdami gauti daugiau informacijos, spustelėkite saitą skyriuje taip pat žiūrėkite .

Padarykite, kad turinys būtų aktualus ir trumpas

Tikimės, kad dauguma jūsų klientų ir potencialių klientų turi laiko ir pomėgių skaitydami tik tai, kas susijęs su jais, kol jis pasiekia tašką greitai. Kuo daugiau tikslinsite kiekvieną laišką atskiriems gavėjų interesams, tuo labiau tikėtina, kad jie bus atidaryti, skaityti ir atsakyti į jūsų laiškus. El. laiškų suliejimo funkcijos Microsoft Office Publisher 2007 gali padėti efektyviai nukreipti turinį kiekvieno gavėjo interesais.

Turinio tipai, kurie puikiai tinka el. pašto rinkodarai, apima:

• Savaitės akcijos, nuolaidos ir kiti reklaminiai pasiūlymai

• Renginių ir seminarų kvietimai

• Produkto informacijos naujinimai

• Informaciniai biuleteniai

Efektyvius el. pašto rinkodaros laiškus sudaro šie elementai (dauguma jų taip pat būtini pagal "CAN-SPAM" įstatymą):

• Aiški, glausta temos eilutė    Nors norite, kad gavėjai galėtų atidaryti el. laišką, Nežaiskite jokių triukų ir nenaudokite sztuczek. Tiesiog pažadu realią naudą arba vertę, kurią galite pateikti. "CAN-SPAM" įstatyme reikalaujama, kad temos eilutė tiksliai atitiktų pranešimo turinį.

  Be to, laikykite temos eilutę dalyje 50 simboliai, kad jos nebūtų sutrumpintos gavėjo aplanke Gauta, ir venkite skyrybos ženklų, nebent klausiate klausimo – jis eikvoja brangią vietą. Visų pirma Venkite naudoti šauktuką. Jie yra geras Patarimas, kad pranešimas yra griežtai reklaminis.

• Pranešimas, kad jūsų laiškas yra reklama arba raginimas    "CAN-SPAM" įstatyme reikalaujama, kad šis pranešimas būtų aiškus ir pastebimas ir kad gavėjams būtų suteikta galimybė pašalinti save iš prenumeratos sąrašo – būdas atsisakyti.

• Galiojantis atgalinis adresas    "CAN-SPAM" įstatyme reikalaujama pateikti adresą. Naudinga pateikti telefono numerį taip pat. Juk norite, kad gavėjai su jumis susisiektų.

• Atsisakymo parinktis    "CAN-SPAM" įstatyme reikalaujama pateikti atgalinį el. pašto adresą arba kitą žiniatinkliu pagrįstą atsakymo mechanizmą, leidžiantį gavėjams nesiųsti būsimų el. laiškų į tą el. pašto adresą. Turite gerbti užklausas per 10 darbo dienų nuo atsisakymo užklausos gavimo ir bent 30 dienų po to, kai buvo išsiųstas laiškas. Taip pat negalite padėti kitiems siųsti el. laiškus kam nors, kas pasirinko.

Aiškaus skambučio į veiksmą siūlymas

Pirmojoje pastraipoje išvalykite veiksmą, kurį gali atlikti gavėjai. Nekurkite slinkti per laišką, kad jis būtų rodomas, bet iš naujo ją peržvelkite taip pat, jei jie nusprendžia perskaityti visą pranešimą prieš jiems pradedant veikti.

Kai kurios skambučio veiksmų parinktys yra šios:

• Spustelėkite saitą, kad būtų pateikta daugiau informacijos.

• Registruotis, kad gautumėte specialų pasiūlymą.

• Apsilankykite tinklalapyje, kad galėtumėte gauti (ir kad Šis puslapis būtų susijęs su konkrečiu pasiūlymu).

• Atsisiųskite informacinį biuletenį, žaidimo, ekrano užsklandos, kupono ar balto popieriaus.

• Skambinkite telefonu.

Asmeninio pranešimo siuntimas

Kuo daugiau asmeninio tono ar balso, tuo geriau – parašykite pranešimą taip, tarsi jis būtų iš žmogaus, o ne neasmeninės institucijos. Žmonės nori užmegzti ryšius su kitais žmonėmis, o ne su įmone.

Įtraukite į asmeninį ryšį pateikdami šiek tiek daugiau informacijos, pvz., informacijos, susijusios su jūsų klientų interesais jūsų įmonėje. Pvz., į restoraną galima įtraukti vynų arba receptų, kaip įprastų elektroninio pašto pranešimų dalį. Kai Klientai išbando šiuos vynus arba receptus namuose, restoranas sukuria savo patirties suvokimą ir praturtina ryšius tarp kliento ir verslo. Švietimas, pagrįstos nuomonės, principingi stendai arba Humoras padaro jūsų verslą naudingą ir žmogaus, bet pripažįsta jų keliamą riziką. Įsitikinkite, kad gerai žinote savo auditoriją ir kaip jos gali reaguoti.

Būti nuoseklūs

Siųsdami el. laiškų sekas, stenkitės būti nuoseklūs jūsų pranešimuose, makete ir siuntimo metu. Šis nuoseklumas palaiko suvokimą, kad jūsų įmonė yra patikima, organizuota ir gerai įtvirtinta.

Siųsti el. laiškų seriją kiekvieną dieną, savaitę ir mėnesį. Jei jūsų laiškai nukreipti į kitas įmones (arba žmones, esančius jų darbe), siųskite juos, kad juos būtų galima skaityti darbo savaitės metu, bet ne nuo pirmadienio ryto (nesiųskite savo žinučių nuo penktadienio vidurdienio iki pirmadienio vidurdienio). Jei jūsų laiškai nukreipti į vartotojus namuose, siųskite juos, kad klientai matys jūsų pranešimą savaitgaliais.

Jei laiškai nepakankamai dažni, Klientai pamiršs jūsų įmonę. Pradėkite nuo kassavaitinio e. pašto siuntimo tvarkaraščio ir eikite iš ten. Tačiau jei kyla abejonių, geriau išsiųsti per retai nei dažnai.

Pranešimo formatavimas

Jei kuriate laišką iš spausdinamo leidinio, jis gali būti per platus ir priversti gavėją slinkti horizontaliai. Be to, kuo daugiau gavėjų turi slinkti vertikaliai, tuo mažiau tikėtina, kad jie matys visą jūsų pranešimą. Net jei pasirinksite leidinį, sukurtą el. laiškams, peržiūrėkite pranešimą, kad patvirtintumėte maketą ir dydį, kad prieš siųsdami galėtumėte atlikti reikiamus teksto, grafinių elementų ir maketo pakitimus.

Kaip pakeisti puslapio dydį?

1. Skirtuke puslapio dizainas spustelėkite dialogo lango vykdyklę, esančią prie pastraipos.

2. Dalyje Maketaspasirinkite el. paštas.

3. Dalyje puslapispakeiskite matmenis plotis ir aukštis.

Kai kuriuos spausdintame leidinyje naudojamus šriftus gali būti nelengva perskaityti internete. Apsvarstykite, ar naudojate žiniatinklio šriftą arba šrifto schemą, kuri yra skirta ekrano įskaitomai, ypač tiems vartotojams, kurie gali turėti skirtingų dydžių ir rezoliucijų ekranus. "Microsoft Office Publisher" žiniatinklio šriftų ir šriftų schemų sąrašą rasite šriftų schemos taikymas.

Taip pat Apsvarstykite savo auditorijos elektroninio pašto galimybes. Jei jie yra plačiajuosčio ryšio arba įmonės tinkluose, jiems nereikia laukti, kol bus atsisiųsti grafiniai failai. Kadangi el. laiškui, kuriame yra daug grafinių elementų ir spalvų formatavimo, reikalingas gana didelis failo dydis, gali būti, kad gavėjai su lėtesniu ryšiu gali daug laiko atsisiųsti arba atidaryti laišką. Šie gavėjai yra daug labiau linkę nuspręsti, kad jūsų pranešimas nėra vertas laukti.

Prieš siųsdami laišką, jį patikrinkite

Prieš siųsdami el. laišką dideliam gavėjų sąrašui, įsitikinkite, kad tikrinate el. laišką, jo turinį ir visus mechanizmus, kuriuos nustatėte sekti ir atsakyti, įskaitant hipersaitus, esančius laiško tekste. Pradėkite nuo pranešimo peržiūros. Kai kurios problemos gali būti nerodomas naršyklės peržiūroje, siųskite savo pranešimą sau, kad patvirtintumėte failo dydį ir galutinį formatavimą. Geriausia paprašyti keletą kitų išbandyti pranešimą ir pateikti atsiliepimų. Sužinojote apie tai, ką galite pamiršti, jei galite stebėti nešališkus testuotojus, kai jie atidaro, skaito ir atsako į pranešimą.

Atsisakyti arba pasirinkti?

Žmonės gauna el. laiškus dviem pagrindiniais būdais: netikėtai arba pagal užklausą.

• Netikėtumų!  – Atsisakyti    Jei el. laiškas neatvyksta iš jūsų pažįstamo asmens, jūs tikriausiai manote, kad netikėtas arba nepageidaujamas laiškas yra šlamštas. Jums reikia taip, kad būtų galima prašyti pašalinti arba atsisakyti tolesnių laiškų. Atsisakymo laiškas yra nepageidaujamas el. laiškas, suteikiantis gavėjams galimybę pašalinti save iš tolesnio pašto.

  Atsisakymo el. laiškas paprastai yra (bet ne visada) erzina. Galbūt teisėto atsisakymo el. laiško pavyzdys yra nepageidaujamas pranešimas apie artėjantį įvykį, susijusį su jūsų nuomojamo ankstesnio seminaro dalyviais. Yra didelė tikimybė, kad jie bus suinteresuoti. Vis dar yra geresnis būdas.

• Aš to paprašiau!  – Pasirinkti    Užuot siuntę nepageidaujamą laišką į praėjusių metų seminaro dalyvius, geriau prašytų jų pateikti savo e. pašto adresus, jei norite gauti pranešimus apie būsimus renginius. Tie, kurie nusprendžia būti įspėti, pasirinko, suteikdami jums teisę siųsti jiems informaciją ir pasakoti jums kokią informaciją jie nori gauti. Šis nekvalifikuotų prenumeratorių sąrašas užtikrina, kad nenorite gaišti pranešimo nesuinteresuotiems klientams. Tai reiškia, kad turite auksinę galimybę toliau kurti ryšį.

Pasirenkamų rekomendacijų

Norėdami sukurti ryšį su klientais ir potencialiais klientais, norite išvengti nemalonių staigmenų.

Nustatykite aiškius lūkesčius kiekviename žingsnyje, kad jūsų klientai turi pereiti. Šis procesas gali būti svarbiausia jūsų elektroninio pašto rinkodaros pastangų dalis. Vadovaukitės šiomis rekomendacijomis, kad sukurtumėte savo klientų pasitikėjimą savo sąžiningumu:

• Pasiūlyti keletą būdų Prenumeruoti    Paprašykite elektroninio pašto adresų kiekviename kontakto taške (paslaugų skaitiklis, kasos kasos, žiniatinklio svetainės, katalogo, informacinio biuletenio, telefono skambučiai). Pvz., kiekviename žiniatinklio svetainės puslapyje, įtraukite sutrumpintą prenumeratos formą, saitą su prenumeratos puslapiu arba žinomu grafika, skatinančią lankytojus Prenumeruoti.

• Aiškiai nurodykite, ko jums reikia asmeninės informacijos    "Building Trust" prasideda čia ir jums reikia, kad jūsų klientų pasitikėjimas įgytų lojalumą ir verslą. Praneškite, kad neparduodate ir nebendrinate savo prenumeratos sąrašo (ir įsitikinkite, kad neturite). Padarykite, kad jūsų privatumo politika būtų prieinama (spausdinta arba žiniatinkliu) šalia jos prenumeravimo vietos ir būtų lengviau jas išsiųsti arba užduoti klausimus.

• Paaiškinkite prenumeratos naudą    Suteikite savo klientams gerą priežastį Prenumeruoti. Kam jis skirtas? Ar jie sužinos apie pardavimą prieš pradėdami? Gauti nemokamą pristatymą pirmą kartą? Gauti specialius pasiūlymus, naujienas apie naujus ir būsimus produktus arba produktų patarimus?

• Suteikti paskatas    Suteikite prenumeratoriams kuponą arba nuolaidą. Įženkite į piešinį naujam produktui. Pasiūlyti nemokamą siuntimą į jų tolesnį pirkimą.

• Leidžia abonentams papasakoti, kaip dažnai jie nori gauti el. laiškus    Jei negalite nuspręsti, ar turite tinkamą dažnį, praneškite jiems, ir įsitikinkite, kad stebite.

• Paprašykite prenumeratorių dukart pradėti jų elektroninio pašto adresus    Žmonės dažnai padaro spausdinimo klaidas. Įsitikinkite, kad jie patvirtina jūsų el. pašto adresą.

• Dvigubo atsisakymo registracijos naudojimas    Jei įmanoma, kad žmonės galėtų netyčia įtraukti į jūsų siuntimo sąrašą arba kad žmonės galėtų pateikti kieno nors kito vardą, paprašykite patvirtinti jų pateikimą. Prašoma suinteresuotų asmenų patvirtinti, kad jų interesai yra labai nežymūs, o tai patvirtina, kad visi jūsų siuntimo sąraše tikrai nori gauti jūsų laiškus. Dvigubas atsisakymas leidžia užtikrinti, kad nesiųsite nepageidaujamų laiškų, kurie gali pakenkti jūsų įmonės reputacijai.

• Padėkos vartotojų prenumeravimas    Nedelsiant. Apibūdinkite, ką jie prisiregistravo gauti ir kaip dažnai, ir kaip pašalinti save iš sąrašo.

• Padarykite prenumeratą taip paprasta, kaip prenumeruodami    Galite suteikti abonentams formą naudoti prenumeratos formą, kad pašalintumėte save iš savo el. pašto sąrašo.

• Priminkite vartotojams, kad jie užsiprenumeravo    Kiekviename nusiųstame laiške įtraukite antraštę, dėl kurios jie pasirašo.

• Stebėkite kiekvieną abonentą    Nesvarbu, ar sekate klientų valdymo sistemoje, duomenų bazėje, skaičiuoklėje ar spausdintame sąraše, Saugokite šią informaciją naudodami kliento duomenis. Jei vėliau prenumeratoriai pamiršo, kad jie užsiprenumeravo ir skundžiasi gauti nepageidaujamų laiškų iš jūsų, jūs norite turėti galimybę paminėti datą ir būdą, kuriuo jie užsiprenumeravo. (Rašoma raštu? Žiniatinklio formoje? El. paštu?) Ir jums reikia mielai pasiūlyti juos pašalinti iš savo prenumeratos sąrašo.

• Būkite jautrūs    Atsakykite į užklausas, užklausas ir nusiskundimus taip pat greitai, kaip atsakydami į užsakymus. Vėlgi, sutelkti dėmesį į pastatą pasitikėjimas, siekiant įgyti klientų lojalumo ir verslo.