Negaliu išsiųsti arba gauti laiškų programoje "Outlook"

Pastaba

Ar naudojate "Outlook for Mac"? Jei reikia pagalbos, apsilankykite puslapyje Negaliu išsiųsti arba gauti pranešimų programoje "Outlook", skirtoje "Mac".

Jei matote, kad laiškai kaupiasi "Outlook" aplanke Siunčiama, arba žmonės, kuriems siunčiate laiškus jų negauna, pabandykite šiuos metodus, kad išspręstumėte problemą.

Pastaba

Jei jūsų "„Microsoft“" debesies saugykla pilna, negalite siųsti arba gauti el. laiškų. Patikrinkite savo pašto dėžutės saugyklą ir sužinokite, kas užima daugiausia vietos. Sužinokite daugiau apie naujausius pakeitimus.

Metodus pateikėme nuo greičiausiai išsprendžiamų iki sudėtingiausių. Norėdami gauti daugiau informacijos apie bendrąjį trikčių šalinimą, apsilankykite "Outlook" problemų trikčių šalinimas .

Rekomenduojame išbandyti toliau nurodytus sprendimus nurodyta tvarka. Pasirinkite antraštę toliau, kad ją išplėstumėte ir peržiūrėtumėte išsamią informaciją apie konkrečius veiksmus, kuriuos reikia atlikti:

Įsitikinkite, kad prisijungėte prie interneto

  1. Atidarykite naršyklę, pvz., "Microsoft Edge" arba "Google Chrome".

  2. Adreso juostoje pabandykite įvesti vieną iš šių svetainių:

    1. http://www.microsoft.com
    2. http://www.bing.com

  3. Jei negalite pasiekti bet kurios iš šių dviejų svetainių, žr. Tinklo ryšio problemų sprendimas sistemoje "Windows".

Jei nepavyksta išspręsti šios problemos, žr. paskesnį skyrių.

Patikrinkite, ar nekyla sinchronizavimo problemų

Jei yra sinchronizavimo problemų, galite priversti atlikti neautomatinį sinchronizavimą pasirinkdami sinchronizavimo mygtuką juostelės skirtuke Rodinys . Būsenos pranešimas rodomas laiškų sąrašo apačioje, kol "Outlook" sinchronizuojama. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Sinchronizavimą, kad rankiniu būdu patikrintumėte, ar gauta naujų laiškų, ir siųstumėte pranešimus programoje "Outlook".

Pastaba

Trečiųjų šalių el. pašto paskyros, pvz., "Gmail", "Yahoo", "iCloud" arba "Generic POP and IMAP", neturi tokių pačių galimybių rankiniu būdu sinchronizuoti naudojant mygtuką.

Jei nepavyksta išspręsti šios problemos, žr. paskesnį skyrių.

Ar jūsų laiškuose yra didelių priedų?

Kai kurie el. pašto teikėjai (pvz., jūsų ISP arba netgi „Gmail“) neleidžia siųsti didesnių nei tam tikro dydžio laiškų. Paveikslėlių ir didelių priedų įtraukimas į laišką gali neleisti išsiųsti to laiško (ir visų laiškų, siunčiamų po didelio laiško).

Eikite į aplanką Siunčiama ir atidarykite įstrigusius el. laiškus. Pirmiausia pradėkite nuo seniausio laiško. Jei laiškas turi priedą, didesnį nei 20 MB, panaikinkite priedą ir pridėkite mažesnį failą arba pridėkite nuorodą prie priedo. Daugiau informacijos rasite skyriuje Priedo dydžio sumažinimas siunčiant didelius failus su "Outlook" arba "Exchange Online" apribojimais.

Dabar vėl pabandykite išsiųsti laišką. Jei nepavyksta išspręsti šios problemos, žr. paskesnį skyrių.

Ar neseniai pakeitėte slaptažodį?

Jei pakeitėte savo el. pašto paskyros slaptažodį žiniatinklio svetainėje, turite jį pakeisti ir naujojoje "Outlook".  

  1. Pasirinkite piktogramą šalia el. pašto paskyros pavadinimo.
  2. Pasirodys iššokantis langas, raginantis prisijungti. Pasirinkite Tęsti.
  3. Vykdykite nurodymus ir įveskite naują slaptažodį, kad prisijungtumėte.

Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Pamiršto "Microsoft" paskyros slaptažodžio nustatymas iš naujo . 

Jei žinote, kad naudojate teisingą el. pašto paskyros slaptažodį, ir matote tokį pranešimą: Sukurkite "Outlook" programos slaptažodį savo el. pašto teikėjo svetainėje.  

  1. Kreipkitės į el. pašto paslaugų teikėją, kad gautumėte programėlės slaptažodį. Jūsų el. pašto teikėjas pateiks instrukcijas, kaip vietoj įprasto slaptažodžio sukurti programos slaptažodį, skirtą naudoti el. pašto programose, pvz., "Outlook".
  2. Gavę programos slaptažodį iš teikėjo, nukopijuokite jį ir įklijuokite, kai būsite paraginti įvesti paskyros slaptažodį programoje "Outlook".

Daugiau informacijos žr. El. pašto paskyros įtraukimas į "Outlook", skirtą "Windows".