Čia pateikti atsakymai į kai kuriuos bendrus klausimus apie „Surface Pro 3“ akumuliatorių po naujausių programinės-aparatinės įrangos naujinimų.
Požymiai
Tam tikras skaičius „Surface Pro 3“ savininkų pastebėjo, kad jų akumuliatoriaus nebegali išlaikyti įkrovos ir atrodo, kad sumažėjo akumuliatoriaus talpa. Prijungtas prie maitinimo „Surface Pro 3“ veikia gerai, bet, kai nevyksta akumuliatorius įkrovimas, jis greitai išsenka.
Priežastis
Ribotame skaičiuje „Surface Pro 3“ įrenginių įvyksta klaida, dėl kurios visiškai įkrauto akumuliatoriaus talpa klaidingai perteikiama operacinei sistemai ir įrenginio programinei-aparatinei įrangai. Susidarius šiai situacijai sistema nebeįkrauna akumuliatoriaus iki visiškos faktinės talpos ir „Surface“ negali veikti naudodamas akumuliatoriaus energiją.
Įsivaizduokite tai kaip degalų matuoklį automobilyje, kurį tikrina automobilis, kad įvertintų, kiek degalų reikia pripilti į baką. Šiuo atveju, jei degalų matuoklis veiktų netinkamai, automobilis taip pat negalėtų užpildyti bako – net jei nebūtų bako problemų.
Sprendimas
Dabar yra naujinimas šiai problemai išspręsti. Šis naujinimas ištaiso programinės-aparatinės įrangos komponento, kuris veikia kaip „Surface Pro 3“ akumuliatoriaus „degalų matuoklis“, logiką, kad įrenginiuose būtų tiksliai pateikiama tikroji akumuliatoriaus talpa. Tuomet „Surface“ vėl gali naudoti didžiausią akumuliatoriaus įkrovos talpą.
Kai ši pataisa bus pritaikyta „Surface Pro 3“, pranešama visiškos įkrovos talpa išsitaisys per keletą kitų įkrovos ir išsikrovimo ciklų. Dabar „Surface Pro 3“ įrenginiai, kuriems anksčiau kildavo ši problema, galės veikti naudodami akumuliatoriaus energiją, o įrenginiuose, kuriuose ši problema nekilo, niekada ir nekils.
Kaip gauti naujinimą
Ką galite patikrinti pirmiausia
Prieš pradėdami įsitikinkite, kad „Surface Pro 3“ tiesiogiai prijungtas prie kintamosios srovės maitinimo šaltinio naudojant standartinį kintamosios srovės šaltinio adapterį. Nenaudokite „Surface“ doko. Atjunkite USB įrenginius ar monitorius ir patikrinkite, ar „Windows“ rodo 40 % arba didesnę įkrovą, kai palaikote pelės žymiklį virš piktogramos užduočių juostoje.
Įdiekite naujausius „Surface“ naujinimus
-
Eikite į Pradžia, pasirinkite Parametrai > Naujinimas ir sauga > „Windows Update“.
-
Pasirinkite Tikrinti, ar yra naujinimų.
-
Įdiekite sistemos programinės-aparatinės įrangos naujinimą – 2016-07-11 (arba naujesnės versijos), tada pasirinkite Paleisti iš naujo dabar. Neišjunkite.
-
Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo, pamatysite juodą ekraną su „Surface“ logotipu ir pranešimu, kad taikomas sistemos programinės-aparatinės įrangos naujinimas. Įdiegti naujinimą gali užtrukti keletą minučių.
Svarbu: Neatjunkite nuo kintamosios srovės maitinimo šaltinio, kol taikoma sistemos programinės-aparatinės įrangos naujinimas.
-
Pritaikius naujinimą, „Surface“ vėl bus paleista „Windows“. Dabar reikės dar kartą paleisti įrenginį iš naujo, kad pradėtų veikti naujoji akumuliatoriaus logika.
Dažnai užduodami klausimai
Surinkome papildomos informacijos, kuriems klientams tai turėjo įtakos, ir įsipareigojome užtikrinti, kad būtų pasirūpinta žmonėmis, kuriems ši problema kilo. Su tais vartotojais mes susisiekėme ir visi pinigų grąžinimo klausimai buvo sutvarkyti 2016 m. spalio mėn.
Galite peržiūrėti šią informaciją naudodami „Windows“ įrenginių tvarkytuvę. Norėdami tai atlikti:
-
Bakstelėkite ir palaikykite Pradžia, tada pasirinkite Įrenginių tvarkytuvė.
-
Išplėskite Programinė-aparatinė įranga, tada pasirinkite „Surface Pro“ integruotojo valdiklio programinė-aparatinė įranga.
-
Pasirinkite Veiksmas, tada – Ypatybės.
-
Pasirinkite skirtuką Tvarkyklė.
-
Įsitikinkite, kad tvarkyklės versija yra 38.11.50.0 (arba naujesnė).
Jei sąraše nematote šios tvarkyklės versijos, peržiūrėkite straipsnįProblemos diegiant „Surface“ ir „Windows“ naujinimus, kuriame rasite pagalbos dėl naujinimo diegimo.
Kad „Surface Pro 3“ veiktų patikimiausiai, rekomenduojame įdiegti naujausią naujinimą. Ši versija pakeičia „Surface Pro“ integruotojo valdiklio programinės-aparatinės įrangos tvarkyklės versiją 38.10.90.0, išleistą 2016-08-29.
Galite atsisiųsti Surface Pro 3 naujinimus iš oficialaus "Microsoft" atsisiuntimo centro, įskaitant šią pataisą.
Įsitikinkite, kad tiesiogiai prijungėte prie kintamosios srovės maitinimo šaltinio. Nenaudokite „Surface Pro 3“ doko. Taip pat įsitikinkite, kad prie įrenginio neprijungta jokių USB periferinių įrenginių arba monitorių.
Įsitikinkite, kad ant maitinimo šaltinio galo, kuris prijungiamas prie „ Surface Pro 3“, esanti lemputė dega, o ne mirksi. Jei lemputė nedega arba mirksi, galbūt problema susijusi su maitinimo šaltiniu. Jei lemputė dega, bet įrenginio paleisti nepavyksta, pabandykite pakeisti jungties prijungimo prie įrenginio kryptį, kad būtų užtikrintas tinkamas kontaktas.
Įdiegę naujinimą ir iš naujo paleidę „Surface Pro 3“ antrą kartą, iškart galėsite juo naudotis ir jis vėl veiks naudodamas akumuliatoriaus energiją. Per kitus penkis įkrovos ir išsikrovimo ciklus, matuoklis stabilizuosi, nes iš naujo įsimins tikrąją jūsų „Surface Pro 3“ akumuliatoriaus talpą.
Kad „Surface Pro 3“ veiktų patikimiausiai, rekomenduojame įdiegti šį naujinimą. Naujinimas siūlomas ir diegiamas visuose „Surface Pro 3“ įrenginiuose. Nauja akumuliatorius tvarkyklės logika turės įtakos tik ribotam skaičiui „Surface Pro 3“ įrenginių, kuriuos paveikė ši problema.
Ši problema turėjo įtakos tik tam tikram skaičiui „Surface Pro 3“ įrenginių. Kiti „Surface“ įrenginiai neturėtų būti paveikti.
Ne. "Surface Pro 3" baterijos jokiu būdu nebuvo sugadintos. Akumuliatoriaus matuoklis neteisingai pranešdavo akumuliatoriaus talpą, nors pats akumuliatorius galėdavo išlaikyti didesnę įkrovą.
