Neveikia „Surface“ fotoaparatas

Išbandykite šiuos sprendimus, kad išspręstumėte visas problemas, galinčias kilti su jūsų "Surface" įtaisytuoju (-iais) fotoaparatu (-ais). Pavyzdžiui, gali trūkti tvarkyklių arba jas reikia paleisti iš naujo. Taip pat gali būti, kad jūsų privatumo parametrai neleidžia kai kurioms programoms pasiekti fotoaparato arba kilo programos, kurią norite naudoti, problemų.

Paleisti trikčių diagnostikos priemonę

Pirmiausia programėlėje Pagalba paleidžiama automatinė fotoaparato trikčių diagnostikos priemonė. Pagalba automatiškai paleidžia diagnostiką ir imasi tinkamų veiksmų, kad išspręstų daugelį fotoaparato problemų.

Įsitikinkite, ar programėlės gali naudoti fotoaparatą

Pasirinkite > Parametrai >Privatumo & saugos> ir įsitikinkite, kad Fotoaparato prieigos ir Leiskite programoms pasiekti jūsų fotoaparatą nustatyta į Įjungta.

Įveskite ir atrakinkite "Surface" programėlę

Naudodami „Surface“ programėlę patikrinkite „Surface“ įrenginio sveikatą.

1. „Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.
2. Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.
3. Pasirinkite Gauti pagalbos ir papasakokite mums apie kilusią problemą. Jei „Surface“ programėlė aptiks kokių nors problemų, pranešime jums.

Pašalinkite ir iš naujo įdiekite tvarkyklę

1. Užduočių juostoje pasirinkite Paieška, įveskite Įrenginių tvarkytuvė ir pasirinkite ją rezultatuose.

2. Pasirinkite rodyklę šalia Fotoaparatai , kad išplėstumėte sąrašą, ir patikrinkite, ar sąraše yra vienas iš šių adapterių:

   • "Intel(R) TGL AVStream Camera"
   • „Intel(R) AVStream Camera“

3. Dukart spustelėkite fotoaparatą, pasirinkite skirtuką Tvarkyklė , tada pasirinkite Pašalinti įrenginį.

4. Pasirinkite Bandyti pašalinti šio įrenginio tvarkyklę, tada pasirinkite Pašalinti.

5. Iš naujo paleiskite „Surface“.

Priverstinis paleidimas iš naujo

Pasirinkite > Pradžios piktograma>Maitinimo ir šiek tiek palaukite, kol "Surface" išsijungs. Tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką 20 sekundžių. Jei po kelių sekundžių rodomas logotipo ekranas, toliau laikykite nuspaudę visas 20 sekundžių, kol vėl pamatysite logotipo ekraną. Daugiau informacijos žr. Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo .

Atkurkite arba iš naujo nustatykite „Surface”

Jei vis tiek kyla fotoaparato problemų, pabandykite atkurti arba iš naujo nustatyti "Surface". Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Surface", skirto "Windows", atkūrimas arba nustatymas iš naujo.

Reikia daugiau pagalbos?

Jei šie sprendimai nepadėjo išspręsti problemos, jums gali padėti savarankiškas taisymas, aptarnavimo užsakymas arba asmeninis palaikymas. Jei jūsų "Surface" yra verslo įrenginys (priklauso organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.

Parinktys
	Savarankiškas taisymas Techniškai patyrę ir turite tinkamus įrankius? "„Microsoft“" turi įvairių keičiamų komponentų ir techninės priežiūros vadovų, kurie leidžia jums patiems atlikti kai kuriuos remonto darbus.
	Siųsti į "„Microsoft“" Norėdami išsiųsti įrenginį taisyti, turite sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti adreso žymą. Sužinokite daugiau apie tai, kaip patikrinti garantiją ir paruošti įrenginį siųsti "„Microsoft“".
	Gaukite asmeninį palaikymą Kai kuriose šalyse ar regionuose "„Microsoft“" bendradarbiauja su įgaliotaisiais paslaugų teikėjais, siūlydami asmeninę pagalbą ir taisymą. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.

Susijusios temos

Kamera neveikia naudojant „Windows“

Reikia daugiau pagalbos?