Ekrano, kuriame yra geltonos arba rudos juostos, trikčių diagnostikos parinktys
Ką matote
Geltona arba ruda juosta ekrane gali būti rodoma horizontaliai arba vertikaliai paleidžiamų juostelių pavidalo. Spalva gali būti nesuderinama su aplinkinėmis ekrano sritimis, o juostelės gali turėti įvairių atspalvių ir intensyvumo laipsnių.
Pastaba
Jei tai ne tai, ką matote, pagalbos dėl kitų su ekranu susijusių problemų galite rasti apsilankę Ką galima išbandyti, jei jūsų "Surface" ekranas mirga, iškraipytas arba susiduria su kitomis rodymo problemomis.
Ką galite padaryti
Yra keletas veiksmų, kuriuos galite atlikti, kad pašalintumėte ekrano triktis ir pabandytumėte vėl jį naudoti.
"Surface" UEFI ekrano tikrinimas
UEFI parametrų sistemoje "Windows" nėra, todėl UEFI rodymo problemos rodo aparatūros problemą, o ne "Windows" tvarkyklę. Štai kaip galite patikrinti, ar ekrano problemos kyla tik naudojant "Windows":
- Išjunkite "Surface" ir palaukite 10 sekundžių.
- Paspauskite ir laikykite "Surface" garsumo didinimo mygtuko
, ir tuo pačiu metu paspauskite ir atleiskite 
. Bus rodomas logotipo ekranas. - Toliau laikykite nuspaudę garsumo didinimo mygtuko . Atleiskite mygtuką, kai rodomas UEFI ekranas.
- Peržiūrėkite ekraną ir pažiūrėkite, ar problema vis dar yra. Jei ekranas UEFI veikia tinkamai, tikėtina, kad problema kilo dėl programinės įrangos, įdiegtos "Surface". Galite bandyti iš naujo įdiegti OĮG skydo tvarkyklę ir ekrano adapterį.
Trikčių diagnostika, kai problema išspręsta UEFI
Ekrano adapterio ir OĮG skydo tvarkyklės diegimas iš naujo
Svarbu
Šie veiksmai neturėtų būti atliekami "Surface" įrenginiuose, kuriuose veikia "„Microsoft“" SQ procesoriai, pvz., Surface Pro X ir Surface Pro 9 su 5G. Vienintelis būdas atkurti pašalintas tvarkykles yra visiškas sistemos atkūrimas.
Kai kurios tvarkyklės gali sukelti rodymo problemų. Norėdami atnaujinti ekrano tvarkyklę ir skydo tvarkyklę, turėsite pašalinti dabartines tvarkykles ir tada patikrinti, ar yra tvarkyklės naujinimų.
„Windows 11“
Pasirinkite ir laikykite (arba spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku)
ir pasirinkite Įrenginių tvarkytuvė.Išplėskite dalį Monitorius , pasirinkite ir laikykite (arba dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite) "Surface" skydo tvarkyklę (-es), tada pasirinkite Pašalinti įrenginį. Perskaitykite įspėjimą, tada pasirinkite Pašalinti ir iš naujo paleisti kompiuterį.
Išplėskite dalį Ekrano adapteriai , pasirinkite ir laikykite (arba dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite) nurodytą adapterį ("Intel" ir NVIDIA grafikos tvarkyklės), tada pasirinkite Pašalinti įrenginį. Patvirtinkite pasirinkdami Bandyti pašalinti šio įrenginio tvarkyklę, tada pasirinkite Pašalinti ir iš naujo paleisti kompiuterį.
Kai kompiuteris bus paleistas iš naujo, pasirinkite
>pradžios piktogramaParametrų
.Parametrų
pasirinkite „Windows Update“
>"Tikrinti, ar yra naujinimų, ir įdiekite visus galimus naujinimus.
Windows 10
- Užduočių juostos lauke Ieškoti įveskite Įrenginių tvarkytuvė, tada pasirinkite jį rezultatuose.
- Išplėskite dalį Monitorius , pasirinkite ir laikykite (arba dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite) "Surface" skydo tvarkyklę (-es), tada pasirinkite Pašalinti įrenginį. Perskaitykite įspėjimą, tada pasirinkite Pašalinti ir iš naujo paleisti kompiuterį.
- Išplėskite dalį Ekrano adapteriai , pasirinkite ir laikykite (arba dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite) nurodytą adapterį, tada pasirinkite Pašalinti įrenginį. Patvirtinkite pasirinkdami Panaikinti šio įrenginio tvarkyklės programinę įrangą, tada pasirinkite Pašalinti ir iš naujo paleisti kompiuterį.
- Kai kompiuteris bus paleistas iš naujo, pasirinkite >Pradžios piktogramaParametrų
. -
Parametrų pasirinkite Naujinti & sinchronizavimo
> piktogramą Sauga„Windows Update“>Patikrinkite, ar yra sinchronizavimo naujinimų, ir įdiekite visus galimus naujinimus.
Trikčių diagnostika, kai problema vis dar yra UEFI
Pateikti aptarnavimo užsakymą
Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie sprendimai problemos neišsprendė, jums gali padėti tarnybos ir palaikymo parinktys.
Pastaba
Jei jūsų "Surface" yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.
Siųsti "„Microsoft“"
Norėdami paruošti įrenginį siųsti "„Microsoft“", galite patikrinti įrenginio garantiją, sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti siuntimo etiketę.
Rasti asmeninį palaikymą
Kai kuriose šalyse "„Microsoft“" siūlo asmeninių paslaugų centrus. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.
Savarankiškas taisymas
Jei esate techniškai patyrę ir turite tinkamų įrankių, "„Microsoft“" turi keičiamų komponentų ir techninės priežiūros vadovų, kurie leidžia atlikti taisymus.
Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.