Požymiai
Įdiegus Microsoft Office 2016 "arba" Office 2013 balandžio 2016 arba Gegužė 2016 naujinimus, gali kilti atsitiktiniai gedimai, "Microsoft" Skype verslo 2016, Lync 2013, "Outlook 2016" arba "Outlook" 2013. Iškilus šiai problemai, galite rasti programos klaidos pranešimą, panašų į šį įvykių žurnale užregistruojamas paveiktame kompiuteryje:
Žurnalo pavadinimas: taikomoji programa
Šaltinis: Taikomosios programos klaida
Data: data laikas
Įvykio ID: 1000
Užduoties Kategorija: Programa genda įvykiai
Lygis: klaidos
Raktažodžiai: klasikinis
Vartotojas: N/A
Aprašymas:
Sugadintas programos pavadinimas: lync.exe, versija: 15.0.4805.1000, laiko žyma: 0x56b99a83
Klaida, modulio pavadinimas: nežinomas, versija: 0.0.0.0, laiko žyma: 0x00000000
Išimties kodas: 0xc0000005
Klaida poslinkis: 0x16aeb4e8
Klaida procesas id: 0x13f4
Klaida, programos pradžios laikas: 0x01d195c6a5a21379
Klaida programos kelias: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15\lync.exe
Klaida, modulio path: nežinoma
Ataskaitos Id: report_ID
Klaida paketas pavardė: % 14
Klaida, taikomosios programos paketą relative ID: % 15
Pastaba. Jei galite peržiūrėti įvykius programos įvykių žurnale paveiktame kompiuteryje, galite pastebėti bet kurį iš šių gedimas parašai, įvykio ID 1000.
|
Programos pavadinimas |
Taikomosios programos versija |
Modulio pavadinimas |
Modulio versija |
Poslinkis |
|
Lync.exe |
15.0.4805.1000 |
Ntdll.dll |
6.1.7601.19160 |
0x0003dae8 |
|
Lync.exe |
15.0.4805.1000 |
Ntdll.dll |
6.1.7601.23392 |
0xC0000005 |
|
Lync.exe |
15.0.4809.1000 |
Ntdll.dll |
10.0.10240.16683 |
0x00055425 |
|
Outlook.exe |
15.0.4815.1000 |
Ntdll.dll |
6.3.9600.18258 |
0x0001DD93 |
|
Outlook.exe |
15.0.4815.1000 |
Ntdll.dll |
10.0.10240.16683 |
0x00055425 |
|
ucmapi.exe |
15.0.4805.1000 |
Ntdll.dll |
6.3.9600.18258 |
0x0001dd93 |
|
ucmapi.exe |
15.0.4805.1000 |
Ntdll.dll |
10.0.10240.16683 |
0x000540ca |
|
Lync.exe |
16.0.4363.1000 |
Ntdll.dll |
10.0.10586.306 |
000000000002fd74 |
|
Lync.exe |
16.0.4351.1000 |
Ntdll.dll |
6.3.9600.18233 |
0001dd93 |
|
Outlook.exe |
16.0.4378.1000 |
Ntdll.dll |
10.0.14355.1000 |
000000000000e12f |
|
Outlook.exe |
16.0.4366.1000 |
Ntdll.dll |
6.3.9600.17736 |
0001df63 |
|
ucmapi.exe |
16.0.4366.1000 |
Ntdll.dll |
10.0.10586.306 |
000000000002fe34 |
|
ucmapi.exe |
16.0.4366.1000 |
Ntdll.dll |
6.3.9600.18233 |
00034c50 |
Pastaba. Programos versijos, modulio versija ir poslinkis gali skirtis.
Jei jums nėra dar ar "Lync" ("Skype" Business) ir "Outlook" Office konfigūracijos analizatorius įrankį (OffCAT), galite tai atlikti siekiant nustatyti, ar patiriate šią problemą. Galite atsisiųsti ir įdiegti OffCAT iš Microsoft Download Center:
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=36852
Sprendimas
Norėdami išspręsti šią problemą, atlikite veiksmus, taikomus jūsų Office versiją ir diegimo tipą. Ieškokite skyriuje "Daugiau informacijos" nustatyti, ar diegiant Office Click-to-Run arba MSI pagrindo.
Office 2016:
MSI pagal įrenginių:
Norėdami išspręsti šią problemą, įdiekite 2016 m. birželio 7 d., "Outlook" 2016. Jei norite gauti informacijos apie šį naujinimą, spustelėkite toliau straipsnio numerį ir peržiūrėkite straipsnį Microsoft žinių bazėje:
3115147 7, 2016 m. birželio naujinimas, skirtas "Outlook" 2016 (KB3115147)
Office 2013:
Click-to-Run pagal įrenginių:
Norėdami išspręsti šią problemą, patikrinkite, ar jūsų Office 2013 Click-to-Run diegimo versiją 15.0.4815.1002 arba naujesnę versiją. Jei tai ne Ši versija arba naujesnė versija, atnaujinkite "Office 2013" įdiegtį. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
-
Atidarykite bet kokią Office programą, pvz., "Outlook" arba "Word.
-
Spustelėkite failą, ir spustelėkite Office ar abonementą.
-
Peržiūrėti versiją , kuri pateikiama dalyje "Office" naujinimų.
-
Jei versija nėra 15.0.4815.1002 ar naujesnė versija, spustelėkite Naujinimo parinktys, ir tada spustelėkite Naujinti dabar.
Pastaba. Jei anksčiau buvo išjungtas naujinimus, spustelėkite įgalinti naujinimus spustelėkite Naujinimo parinktys, ir tada spustelėkite Naujinti dabar.
Daugiau informacijos apie Click-to-Run Office 2013, rasite šiame straipsnyje: naujinimas Office 2013 arba "Office 365"
MSI pagal įrenginių:
Norėdami išspręsti šią problemą, įdiekite 2016 m. gegužės 3 d., "Outlook" 2013. Jei norite gauti informacijos apie šį naujinimą, spustelėkite toliau straipsnio numerį ir peržiūrėkite straipsnį Microsoft žinių bazėje:
3115031 3, 2016 m. gegužės naujinimas, skirtas "Outlook" 2013 (KB3115031)
Atkreipkite dėmesį, jei anksčiau buvo po sprendimas MSOAuth išjungti, pašalinti MsoAuthDisabled registro duomenis, kai įdiegiate šį naujinimą, Norėdami išspręsti šią problemą.
Sprendimas
Jei naudojate "Office 2016", galite išspręsti šią problemą atlikdami toliau nurodytus veiksmus, 1 metodą. Jei negalite įdiegti reikiamą naujinimą, paminėtam skyriuje "Sprendimas" Office 2013 Norėdami išspręsti šią problemą, galite išspręsti šią problemą, naudodami vieną iš toliau nurodytų būdų:
1 metodas: Pašalinti atitinkamą update(s)
Atlikite veiksmus, kad pašalintumėte atitinkamus naujinimus pagal Office diegimo tipą ir versiją. Ieškokite skyriuje "Daugiau informacijos" nustatyti, ar diegiant Office Click-to-Run arba MSI pagrindo.
MSI pagal įrenginių:
Office 2016:
Balandžio 5, 2016, pašalinti ir 2016 m. gegužės 3 naujiniai, skirti "Outlook" 2016 "ir" Office 2016 atlikdami toliau nurodytus veiksmus skyriuje "Kaip pašalinti šį naujinimą" iš šių straipsnių:
3115101 3, 2016 m. gegužės naujinimas, skirtas "Outlook" 2016 (KB3115101)
3115096 3, 2016 m. gegužės naujinimas, Office 2016 (KB3115096)
3114972 balandžio 5, 2016, naujinimas, skirtas "Outlook" 2016 (KB3114972)
3114970 vasario 5, 2016 naujinimas, Office 2016 (KB3114970)
Office 2013:
Pašalinti balandžio 5, 2016, skirta "Outlook 2013" ir balandžio 5, 2016, atlikdami toliau nurodytus veiksmus iš šių straipsnių skyriuje "Kaip pašalinti šį naujinimą," Office 2013 naujinimas:
3114941 balandžio 5, 2016, naujinimas, skirtas Office Outlook (KB3114941)
3114928 balandžio 5, 2016, naujinimas, skirtas Office 2013 (KB3114928)
Click-to-Run pagal įrenginių:
Office 2016:
Sugrįžti į Office 2016 kovo 2016 versiją iš "Microsoft" žinių bazės straipsnyje nurodytus veiksmus:
2770432 kaip atkurti ankstesnę versiją Office 2013 "arba" Office 2016 Click-to-Run
Jei norite gauti daugiau informacijos apie Click-to-Run Office 2016, įrenginiais žr. šį straipsnį:
https://technet.microsoft.com/library/mt592918.aspx
Office 2013:
Pereiti prie Office 2013 kovo 2016 versiją iš "Microsoft" žinių bazės straipsnyje nurodytus veiksmus:
2770432 kaip atkurti ankstesnę versiją Office 2013 "arba" Office 2016 Click-to-Run
Jei norite gauti daugiau informacijos apie Click-to-Run Office 2013, įrenginiais žr. šį straipsnį:
https://support.microsoft.com/gp/office-2013-365-update
2 metodas: Uždrausti MSOAuth (tik Office 2013)
Išjunkite MSOAuth Outlook 2013, atlikite šiuos veiksmus:
-
Išeikite iš "Outlook".
-
Paleiskite registro rengyklę. Norėdami tai padaryti, naudokite vieną iš šių procedūrų, atsižvelgdami į savo "Windows" versiją.
-
"Windows 10", "Windows 8.1" ir "Windows 8" : Paspauskite "Windows" klavišą + R atidarykite dialogo langą vykdyti . Įveskite regedit.exe ir paspauskite gerai.
-
"Windows 7" : Spustelėkite pradėti, ieškos lauke įveskite regedit.exe, ir tada paspauskite Enter.
-
-
Raskite ir pažymėkite šį raktą registre.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange -
Kai pasirinksite 3 žingsnyje nurodytą raktą, spustelėkite Redaguoti meniu, perkelkite pelės žymiklį ant naujas, tada pasirinkite DWORD reikšmę.
-
Įveskite MsoAuthDisabled, ir tada paspauskite Enter.
-
Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite MsoAuthDisabled, ir tada spustelėkite keisti.
-
Reikšmės duomenų lauke įveskite 1, ir tada spustelėkite gerai.
-
Išeikite iš registro rengyklės.
-
Paleiskite „Outlook“.
Notes:
-
Šis būdas tinka tik "Outlook" 2013. Negalite naudoti "Outlook" 2016 MsoAuthDisabled registro duomenis.
-
Išjungę MSOAuth, jūsų gali paprašyti kredencialų kai paleidžiate "Outlook" arba "Skype" verslui.
-
Pašalinti MsoAuthDisabled registro duomenis, jei įdiegėte reikalingą naujinimą skyriuje sprendimas Norėdami išspręsti šią problemą.
Daugiau informacijos
Atlikdami toliau nurodytus veiksmus, Norėdami peržiūrėti įvykių žurnale:
-
Valdymo skyde atidarykite Administravimo įrankiai.
-
Du kartus spustelėkite įvykių peržiūros programa.
-
Kairiojoje srityje pasirinkite programos pagal Windows žurnalus.
-
Srityje veiksmai spustelėkite Filtruoti esamą žurnalą.
-
Dialogo lango filtruoti esamą žurnalą, įveskite 1000 (kaip parodyta toliau pateikiamoje iliustracijoje) ir tada spustelėkite gerai.
Norėdami nustatyti, ar diegiant Office Click-to-Run arba MSI pagrįstą, atlikite šiuos veiksmus:
-
Paleiskite "Office" programą, pvz., "Outlook" arba "Word". "
-
Meniu failas spustelėkite Office ar abonementą.
-
Office Click-to-Run diegimus, rodomas elementas Naujinimo parinktys . Jei naudojate MSI pagrįstą įdiegtį, elementas Naujinimo parinktys nerodomas.
