"Lync" / "Skype" verslo klientas negali prisijungti prie Exchange "Office 365", skirta/ITAR

Požymiai

Microsoft Office 365 skirti/ITAR, vartotojas gali kilti viena iš šių problemų, "Microsoft" Lync "/" Skype verslui klientas:

• Funkcijų, tokių neveikia kaip tikėtasi:

  • Įrašymas pokalbių retrospektyva

  • Buvimas naujinimo, kalendoriaus informaciją

  • Iš Office pranešimus, kurie rodomi vartotojo kontakto kortelė

• Vartotojas gali būti raginami pateikti vartotojo vardą ir slaptažodį prisijungti prie Exchange.

Be to, vartotojas gali gauti vieną iš šių klaidos pranešimų:

Priežastis

Ši problema kyla, jei vienas ar daugiau iš šių sąlygų yra teisinga:

• Integravimas su "Microsoft Exchange Server" arba "Outlook" yra išjungta.

• Exchange kredencialai yra neteisingas.

• Exchange žiniatinklio tarnybą (EWS) tarnyba nėra įgalinta.

• Užkarda arba tarpinis serveris blokuoja reikia srautą.

• "Lync" klientas negali nustatyti tinkamą automatinio radimo informacija.

Sprendimas

Norėdami išspręsti šią problemą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Įsitikinkite, kad "Lync" klientas turi naujausią. Norėdami tai padaryti, žr. "Skype" verslui Atsisiuntimai ir naujinimai.

2. Patvirtinti, kad "Lync" klientas sukonfigūruotas Exchange arba "Outlook" integravimas:

   1. Raskite "Lync" kliento > parinktys > asmens.

   2. Pagal Asmeninės informacijos tvarkytuvas, įsitikinkite, kad Microsoft Exchange arba "Microsoft Outlook" ar pasirinkta bei norimą požymius:
      
      
      
      Pastaba. Jei šios parinktys jums nepasiekiamos, jie gali būti tik grupės strategijos parametrą arba kliento strategija, taikoma "Lync" vartotojas.

3. Patikrinkite "Exchange kredencialus prisijungę prie Outlook Web Access."

4. Įsitikinkite, kad EWS yra įgalintas vartotojui. Norėdami tai padaryti, vykdykite šią komandą Exchange naudoti nuotolinio "PowerShell":Get-casmailbox <smtp> | fl EWSEnabled Jei EWSEnabled atributo reikšmė yra FALSE, "Lync" / sala verslo integracijos nepavyks.

5. Įsitikinkite, kad tai nėra tarpinio serverio arba užkardos, kuri blokuoja srautą. Exchange aplinkoje 443 prievadus reikia atidaryti užkardos ir tarpinių serverių leisti Exchange eismo laisvai perduoti.

6. Nustatykite EWS triktis, kurios kelia programoje "Outlook" (laisvas/užsiėmęs arba išvykęs).

7. Patvirtinti, kad EWS URL, kuris naudoja "Lync" klientas yra teisingi. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

   1. Paspauskite ir laikykite nuspaudę Ctrl, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite piktogramą "Lync" informacinių pranešimų srityje, ir spustelėkite Konfigūracijos informacija. Patikrinkite, ar parametras EWS EWS išorės URL lauke.

   2. Keisti reikšmę, kurią galite rasti EWS išorės URL parametrą, kad jis baigiasi "Exchange.asmx." Pvz.:
      
      Numatytasis EWS išorės URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
      
      Keisti EWS išorės URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
      
      Pastaba. Jei reikšmės, EWS vidinis arba išorinis EWS URL nėra, pereikite prie 8 veiksmo.

   3. Įveskite pakeistas EWS išorės URL adresą į naršyklę, ir tada įvesti Exchange kredencialus, jei būsite paraginti tai padaryti. Turėtumėte gauti yra XML atsakymą (Exchange Server 2010) arba tarnybos puslapyje (Exchange Server 2013).
      
      Jei puslapis nerodomas, tai gali būti tinklo ar DNS problema, kuri neleidžia sprendimas URL ir tinklo komandos turi būti įjungta.

8. Jei EWS išorinių ir EWS vidinį URL yra tuščias, tikėtina, kad automatinio radimo procesas nepavyksta.
   
   "Lync" / "Skype" verslo klientams nenaudokite paslaugų ryšio tašką (SCP) nustatyti automatinio radimo URL. Vietoj to, jie priklauso nuo DNS įrašų. Jie pagrįsti šios priemonės vartotojo domeno plėtinys WindowsEmailAddress arba pašto atributo "Active Directory".
   
   Bent viena iš šių DNS įrašų turi būti nustatytos Exchange aplinkoje:

   • https://<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • https://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • http://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • _autodiscover._tcp. <SMTP domeno> (SRV įrašas)

   
   Patikrinti, ar vartotojo kompiuteryje galite išspręsti šiuos URL bando ping arba nukreipiantys URL į interneto naršyklę. Sėkmingai atsakymo turėtų būti rodomas kartu su klaidos kodu 600 yra XML atsakymą.
   
   Jei URL vis tiek rodomi atlikę šį veiksmą, tai gali būti tinklo problema ir tinklo komandos turi būti įjungta ištirti.

9. Jei problemos vis tiek išlieka, "Lync" žurnalus, Fiddler pėdsaką ir konfigūracijos informacijos išvesties renka veiksmo 7A, ir tada vadovaukitės perskyrimo šiame žinių bazės straipsnyje:

   2649420 trikčių diagnostikos pagrindai, Office 365 skirti Lync Online