Jei kyla problemų dėl užduočių "Teams ir jūsų IT administratorius negali padėti, palaikymo užklausą galite pateikti "https://aka.ms/edusupport". Įtraukiant diagnostikos duomenis su jūsų užklausa, palaikymo komanda gali greičiau išspręsti jūsų problemą.
Štai kaip pasiekti diagnostikos duomenis iš bet kurio užduočių ekrano Teams:
-
Staliniame kompiuteryje ir žiniatinklyje:
-
Pasirinkite Ctrl + /
-
-
Mobiliuosiuose įrenginiuose:
-
Palieskite ekraną dviem pirštais ir pasukite pirštus 45 laipsnių kampu arba
-
Bakstelėkite ekraną trimis pirštais 15 sekundžių
-
Kai diagnostikos įrankis pasirodys, bus duomenų, kuriuos galėsite siųsti "Microsoft" techninio palaikymo tarnybai, sąrašas. Ištraukti duomenys gali apimti:
-
Grupės ID
-
Nuomotojo ID
-
Seanso ID
-
Užduoties ID
-
Pateikimo ID
-
Vartotojo ID
Šie duomenys nėra automatiškai siunčiami "Microsoft". Turite nukopijuoti, įklijuoti ir siųsti duomenis "Microsoft" palaikymo agentui dėl palaikymo kvito.
Jei patrauksite diagnostikos įrankį ir jį uždarysite, jokie duomenys nesiunčiami.
Kai duomenys siunčiami "Microsoft" palaikymo agentui, jie tvarkomi kaip palaikymo duomenys pagal jūsų organizacijos Microsoft 365 paslaugų sutartis.
Jei reikia šio įrankio IT administratoriaus nuorodos, žr. užduočių "Teams" švietimui dokumentacijoje.
