Simptomai
Kai vartotojas bando prisijungti prie Microsoft Lync arba "Skype" verslui Office 365 skirta, vartotojas gauna vieną iš šių klaidos pranešimų.
Klaidos pranešimas, skirtas Communicator 2007 R2
Nepavyksta prisijungti prie "Communicator", nes nerastas prisijungimo adresas. Patikrinkite prisijungimo adresą ir bandykite dar kartą. Jei problema išlieka, kreipkitės į sistemos administratorių.
Klaidos pranešimas "Lync" 2010
Nepavyksta prisijungti prie "Lync", nes nerastas prisijungimo adresas. Patikrinkite prisijungimo adresą ir bandykite dar kartą. Jei problema išlieka, kreipkitės į sistemos administratorių.
Klaidos pranešimas "Lync" 2013 "arba" Skype verslui
Negavau prisijungus. Tai gali būti jūsų prisijungimo adresas arba įėjimo kredencialai, todėl bandykite dar kartą. Jei tai nepadeda, susisiekite su savo palaikymo komanda.
Priežastis
Ši problema kyla, jei tenkinama viena iš šių sąlygų:
-
Vartotojas neturi teisės naudoti Lync Online O365D aplinkoje.
-
Vartotojas naudoja neteisingą prisijungimo adresą.
Sprendimas
Pastaboje Jei jūsų organizacija naudoja Office 365 skirta SfB vNext, šis straipsnis netaikomas, ir jūs turėtumėte vietoj pamatyti, kaip spręsti prisijungimo problemos "Skype" Business Online.
Norėdami išspręsti šią problemą, atlikite šiuos veiksmus:
-
Nustatyti, ar vartotojas turi teisę naudoti Lync Online. Lync Online naudoja Active Directory Extensionattribute parametras suteikia vartotojams paslaugų. Kuris Extensionattribute nustatymas jūsų įmonės naudoja yra nustatomas diegimo metu. Jei nesate tikri, ar jūsų įmonė naudoja teisių suteikimo vėliavėlę, susisiekite su savo dalyko specialistu (MVĮ) arba "Microsoft" paslaugų teikimo vadovu (SDM). " Extensionattribute " reikšmė turi galioti, kad būtų galima gauti teises pagal "Microsoft" valdomų sprendimų paslaugų parengimo teikėjo (MMSSPP) parengimo sąsajų dokumento sąlygas. Šis dokumentas pasiekiamas naudojant paslaugų pristatymo tvarkytuvą (SDM).
-
Patikrinkite, ar vartotojas naudoja teisingą prisijungimo adresą ir domeno kredencialus prisijungti prie Communicator, "Lync" arba "Skype" verslui. paprastai vartotojo prisijungimo adresas yra toks pat kaip jo el. pašto adresas. Tačiau taikomos šios išimtys:
-
Vartotojo el. pašto adreso priesaga skiriasi nuo palaikomos seanso inicijavimo protokolo (SIP) domeno, kaip nurodyta pavyzdyje: palaikomas SIP domenas: Microsoft. comUser el. pašto adresas: joe@contoso.com vartotojo Communicator prisijungimo adresas: joe@microsoft.com
-
Vartotojas neturi unikalų pašto prefiksą, kaip šiame pavyzdyje: palaikomos SIP domenas: Microsoft. comUserA el. pašto adresas: joe@contoso. comUserB el. pašto adresas: joe@microsoft. comUserA SIP adresas: joe@microsoft. comUserB ' s SIP adresas: joe2@microsoft.com tokiu atveju pirmasis vartotojas, kuris yra parengta Lync Online palaikomos SIP domeno gaus standartinį SIP adresą. Pavyzdžiui, UserA gauna SIP adresas joe@microsoft.com. Tačiau visi iš eilės vartotojams, kurie turi tą patį el. pašto priešdėlį gaus papildomos Communicator SIP adresus. Pvz., UserB gauna SIP adresą, joe2@microsoft.com.
-
-
Jei problema išlieka po to, galite patikrinti, Extensionattribute PARAMETRĄ ir SIP adresą, kuris yra naudojamas, susisiekite su Microsoft Online Services palaikymo internete pateikimo arba telefonu.
