Jei kilo garso problemų, gali padėti toliau pateikti pasiūlymai. Patarimai išdėstyti eilės tvarka, todėl pradėkite nuo pirmojo, patikrinkite, ar tai padeda, jei ne, pereikite prie kito patarimo.  

Jei yra keli garso išvesties įrenginiai, patikrinkite, ar pasirinktas tinkamas.  Toliau aprašoma, kaip tai padaryti:

  1. Užduočių juostoje pasirinkite garsiakalbių piktogramą.

  2. Tada pasirinkite rodyklę , kad atidarytumėte prie kompiuterio prijungtų garso įrenginių sąrašą.

  3. Patikrinkite, ar groja norimas garso įrenginys, pvz., garsiakalbis arba ausinės.

Jei tai nepadeda, pereikite prie kito patarimo.

Gali būti, kad garso trikčių diagnostikos priemonė galės automatiškai pašalinti garso problemas.

Norėdami paleisti trikčių diagnostikos priemonę

  1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite garso trikčių diagnostikos priemonė, tarp rezultatų pasirinkite Rasti ir spręsti garso grojimo problemas, tada pasirinkite Toliau.

  2. Pasirinkite įrenginį, kurio problemas norite šalinti, tada toliau naudokite trikčių diagnostikos priemonę. 

    įrenginio pasirinkimas garso trikčių diagnostikos priemonėje

Trikčių diagnostikos priemonę taip pat galite paleisti iš garso parametrų. Pasirinkite pradžios > Parametrai > sistema > garsas > trikčių šalinimas

Jei trikčių diagnostikos priemonės paleidimas nepadeda, pereikite prie kito patarimo.

Kaip ieškoti naujinimų

  1. Pasirinkite pradėti > parametrus > Naujinti & saugos > "Windows Update" > Tikrinti, ar yra naujinimų.  

  2. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų:

    • Jei nurodyta būsena „Naudojate naujausią versiją“, pereikite prie kito patarimo.

    • Jei nurodyta būsena „Yra naujinimų“, pasirinkite Diegti dabar.

  3. Pasirinkite norimus įdiegti naujinimus ir pasirinkite Diegti.

  4. Paleiskite kompiuterį iš naujo ir patikrinkite, ar tinkamai veikia garsas.

Jei tai nepadeda išspręsti problemos, pereikite prie tolesnio patarimo.

Išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Patikrinkite garsiakalbio ir ausinių jungtis, ar nėra laisvų laidų ar kabelių. Įsitikinkite, kad visi laidai ir kabeliai prijungti.

  2. Jei yra keli 5 mm lizdai, prie kurių galima prijungti, ypač ant erdvinio garso sistemos, įsitikinkite, kad visi laidai ir kabeliai prijungti prie tinkamo lizdo.

    • Jeigu nėra aišku, kurį lizdą naudoti su konkrečiais laidais, kreipkitės į aparatūros gamintoją arba po vieną išbandykite akivaizdžiausias išvestis ir pažiūrėkite, ar jos veikia.

      kabeliams ir laidams skirti garso sistemos 5 mm lizdai

Pastaba: kai kurios sistemos naudoja žalią jungtį ir, jei reikia, rožinė, o kiti – "ausinių" arba "mikrofonas".

Žalios produkcijos ir rausvos įvesties garso sistemos lizdai

ausinių ir mikrofono garso sistemos lizdai

  1. Įsitikinkite, kad maitinimas įjungtas ir patikrinkite garsumo lygį.

  2. Įsitikinkite, kad nėra įjungtas nutildymo parametras, ir pamėginkite padidinti visus garsumo valdiklius.

    • Atkreipkite dėmesį, kad kai kurie garsiakalbiai ir programėlės turi savo garsumo valdiklius. Nepamirškite jų patikrinti.

  3. Pamėginkite prijungti garsiakalbį ir ausines prie kito USB prievado.

  4. Atminkite, kad jūsų garsiakalbiai tikriausiai neveiks, jei prijungtos ausinės. Atjunkite ausines ir žiūrėkite, ar tai padeda.

Jei kabeliai ir garsumas yra tinkamas, žr. tolesnius skyrius apie papildomą trikčių šalinimą.

Patikrinkite ir įsitikinkite, kad jūsų garso įrenginiai nėra nutildyti ir nebuvo išjungti.

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite garsiakalbių piktogramą užduočių juostoje, tada pasirinkite Atidaryti garsumo maišytuvą.

  2. Matysite įrenginių garsumo valdiklių rinkinį. Įsitikinkite, kad nė vienas iš jų nėra nutildytas. Jei kuris nors nutildytas, prie garsumo valdiklio bus rodomas raudonas apskritimas su linija. Tokiu atveju pasirinkite garsumo valdiklį, kad įjungtumėte garsą. 

    Garsumo maišytuvas su nutildytu garsumo valdikliais

  3. Patikrinkite įrenginio ypatybes ir įsitikinkite, kad įrenginiai nebuvo išjungti per klaidą. Pasirinkite Pradžia  > Parametrai  > Sistema  > Garsas .

  4. Pasirinkite garso įrenginį, tada pasirinkite Įrenginio ypatybės. Būtinai pasirinkite Įrenginio ypatybes tiek išvesties, tiek įvesties įrenginiams.  

    garso išvesties įrenginio ypatybių saitas garso meniu

    garso įvesties įrenginio ypatybių saitas garso meniu

  5. Patikrinkite, ar išvalytas išvesties ir įvesties įrenginių žymės langelis Išjungti.

    Žymės langelis išvalytos įrenginio ypatybės

Jei tai nepadeda išspręsti problemos, pereikite prie tolesnio patarimo.

Aparatūros problemas gali sukelti pasenusios arba netinkamai veikiančios tvarkyklės. Įsitikinkite, kad garso tvarkyklė yra naujausia ir prireikus ją atnaujinkite. Jei tai nepadeda, pamėginkite pašalinti garso tvarkyklę (ji bus automatiškai įdiegta iš naujo). Jei nepadeda, pabandykite naudoti bendrąją garso tvarkyklę, teikiamą su „Windows“. Jei kyla garso problemų įdiegus naujinimus, pabandykite grąžinti ankstesnę garso tvarkyklės versiją.

Norėdami automatiškai naujinti garso tvarkyklę

  1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite įrenginių tvarkytuvė ir pasirinkite rezultatų sąraše.

  2. Pasirinkite rodyklę šalia parinkties Garso, vaizdo ir žaidimų valdikliai, kad ją išplėstumėte.

  3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite garso plokštės ar garso įrenginio pavadinimą, pvz., ausinės arba garsiakalbiai, pasirinkite Naujinti tvarkyklę, tada pasirinkite automatiškai ieškoti atnaujintos tvarkyklės programinės įrangos. Norėdami baigti naujinimą, vykdykite nurodymus.

    Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite įrenginių sąrašą ir pasirinkite naujinti tvarkyklę

    automatiškai ieškoti atnaujintos tvarkyklės programinės įrangos, kad galėtumėte atnaujinti garso tvarkyklę

Jei „Windows“ neranda naujos tvarkyklės, ieškokite jos įrenginio gamintojo svetainėje ir vykdykite nurodymus. Jei tai nepadeda, bandykite pašalinti garso tvarkyklę.

Norėdami pašalinti garso tvarkyklę

  1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite įrenginių tvarkytuvė ir pasirinkite rezultatų sąraše.

  2. Pasirinkite rodyklę šalia parinkties Garso, vaizdo ir žaidimų valdikliai, kad ją išplėstumėte.

  3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite garso plokštę ar garso įrenginį, pasirinkite Pašalinti įrenginį, pažymėkite žymės langelį Panaikinti šio įrenginio tvarkyklės programinę įrangą, tada pasirinkite Pašalinti.

    Šio įrenginio tvarkyklės programinės įrangos naikinimas ir šalinimas

  4. Iš naujo paleiskite kompiuterį.

    • Pastaba: Prieš paleisdami iš naujo, įsitikinkite, kad įrašėte dokumentus ir kitus atliekamus darbus.

    • Paleidus iš naujo bus automatiškai bandoma iš naujo įdiegti garso tvarkyklę į kompiuterį.

    • Norėdami paleisti iš naujo, pasirinkite Pradžia  > Maitinimas  > Paleisti iš naujo .

Jei nepadėjo, bandykite naudoti bendrąją garso tvarkyklę, teikiamą su „Windows“.

Norėdami naudoti bendrąją garso tvarkyklę, teikiamą su „Windows“

  1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite įrenginių tvarkytuvė ir pasirinkite rezultatų sąraše.

  2. Pasirinkite rodyklę šalia parinkties Garso, vaizdo ir žaidimų valdikliai, kad ją išplėstumėte.

  3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite savo garso plokštę arba garso įrenginį, tada pasirinkite Naujinti tvarkyklę> Mano kompiuteryje ieškoti tvarkyklės programinės įrangos > Leisti pasirinkti iš mano kompiuteryje esančių įrenginių tvarkyklių sąrašo.

  4. Pasirinkite garso įrenginį, kurio tvarkyklę norite naujinti, pasirinkite Toliau, tada vykdykite jos diegimo nurodymus.

    Pasirinkite tvarkyklę ir pasirinkite Pirmyn, kad naudotumėte bendrąją garso tvarkyklę

Jei šie veiksmai nepadėjo išspręsti garso problemos, eikite į įrenginio gamintojo svetainę ir įdiekite naujausias įrenginio garso tvarkykles. Toliau pateiktas garso įrenginio gamintojo tvarkyklės atsisiuntimo puslapio pavyzdys.

"Dell" tvarkyklės ir Atsisiuntimai OĮG pavyzdys

Jei problemų kilo įdiegus naujinimus

Jei garsas tinkamai veikė prieš paleidžiant „Windows Update“, dabar neveikia, bandykite grąžinti ankstesnę garso tvarkyklės versiją.

Norėdami grąžinti ankstesnę garso tvarkyklės versiją

  1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite įrenginių tvarkytuvė ir pasirinkite rezultatų sąraše.

  2. Pasirinkite rodyklę šalia parinkties Garso, vaizdo ir žaidimų valdikliai, kad ją išplėstumėte.

  3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite garso plokštę ar garso įrenginį, tada pasirinkite Ypatybės.

  4. Pasirinkite skirtuką Tvarkyklė, tada pasirinkite Atšaukti tvarkyklės keitimus.

    Garso tvarkyklės grąžinimas įrenginių tvarkytuvėje

  5. Perskaitykite ir vykdykite nurodymus, tada pasirinkite Taip, jei norite atšaukti garso tvarkyklės keitimus.

Jei garso tvarkyklės keitimų atšaukimas nepadėjo arba nebuvo tokios parinkties, galite bandyti atkurti kompiuterį iš sistemos atkūrimo taško.

Kompiuterio atkūrimas iš sistemos atkūrimo taško

Kai „Microsoft“ įdiegia naujinimus jūsų sistemoje, mes sukuriame sistemos atkūrimo tašką, jei iškiltų problemų. Bandykite atkurti iš to taško ir patikrinkite, ar pavyko išspręsti jūsų garso problemas. Daugiau informacijos žr. „Atkūrimas iš sistemos atkūrimo taško“ straipsnyje Atkūrimo galimybės naudojant „Windows 10“.

Jei jungiatės naudodami USB arba HDMI garso įrenginį, pvz., ausines ar garsiakalbius, gali reikėti nustatyti tą įrenginį kaip numatytąjį.  Jei naudojate išorinį monitorių, kuriame nėra įtaisytųjų garsiakalbių, įsitikinkite, kad monitorius dar nepasirinktas kaip numatytasis išvesties įrenginys. Jei taip, negalėsite garso. Galite patikrinti, ar nustatote numatytąjį išvesties garso įrenginį. Toliau nurodyta, kaip tai padaryti:   

  1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite valdymo skydas, tada pasirinkite jį rezultatų sąraše.

  2. Valdymo skyde pasirinkite Aparatūra ir garsas, tada pasirinkite Garsas.

  3. Skirtuke Atkūrimas dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite garso įrenginį, pasirinkite Nustatyti kaip numatytąjį įrenginį, tada pasirinkite Gerai.

    garso įrenginio nustatymas kaip numatytojo įrenginio

Jei nepadėjo įrenginio nustatymas kaip numatytojo, žr. tolesnius patarimus apie papildomą trikčių šalinimą.

Kartais įjungti garso patobulinimai gali sukelti garso problemų. Juos išjungus gali pavykti išspręsti problemą. 

  1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite valdymo skydas, tada pasirinkite jį rezultatų sąraše.

  2. Valdymo skyde pasirinkite Aparatūra ir garsas, tada pasirinkite Garsas.

  3. Skirtuke Atkūrimas dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Numatytasis įrenginys, tada pasirinkite Ypatybės.

  4. Skirtuke Patobulinimai pažymėkite žymės langelį Išjungti visus patobulinimus arba Išjungti visus garso efektus (atsižvelgiant į tai, kokią parinktį matote), pasirinkite Gerai ir bandykite paleisti garsą per garso įrenginį.

  5. Jei tai nepadeda, skirtuke Atkūrimas pasirinkite kitą numatytąjį įrenginį (jei yra), pažymėkite žymės langelį Išjungti visus patobulinimus arba Išjungti visus garso efektus (atsižvelgiant į tai, kokią parinktį matote), pasirinkite Gerai ir dar kartą bandykite paleisti garsą. Atlikite tai su kiekvienu numatytuoju įrenginiu.

    išjungti visus patobulinimus arba garso efektus

Jei nepavyksta išjungti garso patobulinimų, žr. tolesnius skyrius apie trikčių šalinimą.

  1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite tarnybos, tada pasirinkite rezultatų sąraše.

  2. Pasirinkite kiekvieną iš toliau nurodytų tarnybų, spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku, tada pasirinkite Paleisti iš naujo:

    • „Windows“ garsas

    • „Windows“ garso galinio punkto daryklė

    • Nuotolinis procedūros iškvietimas (RPC)

      iš naujo paleiskite garso tarnybas: "Windows" garso, "Windows" galinio punkto daryklę ir nuotolinių procedūrų iškvietimą (RPC)

Jei iš naujo paleidus šias tarnybas problema neišsprendžiama, žr. kitus skyrius, kur rasite daugiau trikčių šalinimo patarimų.

  1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite valdymo skydas ir pasirinkite jį rezultatų sąraše.

  2. Valdymo skyde pasirinkite Aparatūra ir garsas, tada pasirinkite Garsas.

  3. Skirtuke Atkūrimas dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite (arba paspauskite ir laikykite) Numatytasis įrenginys, tada pasirinkite Ypatybės.

  4. Skirtuko Išsamiau dalyje Numatytasis formatas pakeiskite parametrą, tada pasirinkite Geraiir iš naujo patikrinkite garso įrenginį. Jei tai nepadeda, pabandykite pakeisti parametrą dar kartą.

    Garso įrenginio garso formato parametrų keitimas

Jei nepavyksta naudoti skirtingų garso formatų, žr. tolesnius skyrius apie trikčių šalinimą.

Įdiegus daugelį naujinimų būtina iš naujo paleisti įrenginį.

Norėdami patikrinti ir pamatyti, ar esate įdiegę laukiančius naujinimus ir reikia paleisti iš naujo

  1. Įrašykite darbus ir uždarykite visas atidarytas programas.

  2. Pasirinkite Pradžia > Power . Jei jau įdiegėte laukiančius naujinimus, matysite parinktis Naujinti ir paleisti iš naujo bei Naujinti ir išjungti.

  3. Pasirinkite vieną iš paleidimo iš naujo parinkčių, kad pritaikytumėte naujinimus

Reikia pagalbos dėl „Windows Update“? Žr. Sužinokite, kaip spręsti „Windows 10“ naujinimų problemas.

Jei paleidimas iš naujo nepadeda, žr. tolesnį skyrių apie trikčių šalinimą.

Tam tikrų garso problemų gali kilti dėl problemos, susijusios su garso sistemos „IDT High Definition Audio CODEC“. Ją galima išspręsti rankiniu būdu atnaujinus tvarkyklę, kai galima pasirinkti pageidaujamą garso tvarkyklę.

Pastaba: Ne visose sistemose yra „IDT High Definition Audio CODEC“.

Norėdami patikrinti, ar pas jus yra, ir rankiniu būdu atnaujinti tvarkyklę

  1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite įrenginių tvarkytuvė ir pasirinkite rezultatų sąraše.

  2. Pasirinkite rodyklę šalia parinkties Garso, vaizdo ir žaidimų valdikliai, kad ją išplėstumėte.

  3. Ieškokite IDT High Definition Audio CODEC. Jei jis nurodytas, spustelėkite jį dešiniuoju pelės mygtuku ir pasirinkite Naujinti tvarkyklę, tada pasirinkite Mano kompiuteryje ieškoti tvarkyklės programinės įrangos > Leisti pasirinkti iš mano kompiuteryje esančių įrenginių tvarkyklių sąrašo.

  4. Bus rodomas iš anksto įdiegtų tvarkyklių sąrašas. Pasirinkite Didelės raiškos garso įrenginys, tada pasirinkite Toliau.

  1. 1. Pasirinkite pradžios > parametrai > Privatumas , tada pasirinkite mikrofonas iš kairiojo meniu.

  2. Dalyje Suteikti prieigą prie mikrofono šiame įrenginyje pasirinkite Keisti. Įsitikinkite, kad perjungiklis įjungtas.

  3. Jei ši problema kyla dėl konkrečios programėlės, slinkite žemyn link Pasirinkti, kurios „Microsoft Store“ programėlės gali pasiekti jūsų mikrofoną ir įsitikinkite, kad perjungiklis prie tos programėlės yra taip pat įjungtas.

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijungti prie diskusijos
Klausti bendruomenės
Gaukite palaikymą
Susisiekite su mumis

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti vertimo kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų patirčiai?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×