Ja esat iegādājies produktu vai abonementu no Microsoft, iespējams, varat pieprasīt atgriešanu vai atmaksu.
Vienumi, kas var būt tiesīgi saņemt atgriešanu, atmaksu vai apmaiņu, ietver fiziskas preces, piemēram, Surface, Xbox vadāmierīci, virtuālās realitātes austiņas vai iepakoto programmatūru.
-
Varat pieprasīt atgriešanu vai apmaiņu jūsu Microsoft konta pasūtījumu vēstures lapā.
Atvērt pasūtījumu vēsturi -
Atrodiet atbilstošo vienumu un atlasiet Pieprasīt atgriešanu.
Padoms.: Ja neredzat atgriešanas informāciju, iespējams, jūsu vienums nav piemērots atgriešanai.
-
Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai saņemtu iepriekš apmaksātu sūtīšanas uzlīmi atgriešanas veikšanai. Ja nevarat iegūt priekšapmaksas piegādes uzlīmi atgriešanai, sazinieties ar atbalsta dienestu.
-
Kad saņemsim jūsu vienumu un konstatēsim, ka tas ir piemērots atgriešanai, jums tiks nosūtīts aizstājējprodukts vai atmaksāta nauda. Veicot derīgu atgriešanu, mēs atmaksāsim pilnu summu, no kuras atvilktas sākotnējās piegādes un apstrādes izmaksas.
Piezīmes.:
-
Ja iegādājāties produktu no citas organizācijas, sazinieties ar to, lai uzzinātu par atgriešanas vai atmaksas pieprasījumu.
-
Ja ir redzams, ka esam pieskaitījuši atmaksu, bet nauda vēl nav atgriezta pie jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja, lūdzu, uzgaidiet dažas dienas. Atmaksa parasti tiek apstrādāta 3–5 darba dienu laikā un tiek piemērota sākotnējai maksāšanas metodei.
-
Atsevišķus vienumus no saišķa nevar atgriezt.
-
Austrālijā šī atgriešanas informācija neietekmē nekādus tiesību aizsardzības līdzekļus, kas jums, iespējams, ir saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likums. Detalizētu informāciju par savām tiesībām, kas jums ir saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likums, skatiet Microsoft un Austrālijas patērētāju aizsardzības likums.
-
Detalizētu informāciju par atgriešanas un atmaksas politiku skatiet Microsoft pārdošanas nosacījumos.
Digitālais saturs, piemēram, programmas, spēles, pievienojumprogrammas saturs, abonementi, filmas, TV pārraides un grāmatas, nav izmantojamas, ja vien atbilstošo likumu piedāvājumā nav norādīts, ka jums ir tiesības saņemt atmaksu.
-
Varat pieprasīt atmaksu savā Xbox order vēstures lapā.
Atvērt pasūtījumu vēsturi -
Atlasiet atbilstošo vienumu un izvēlieties Pieprasīt atmaksu.
-
Norādiet pieprasījuma iemeslus un atlasiet Tālāk.
-
Ja viss ir pareizi, atlasiet Iesniegt.
Ja pieprasāt atmaksu, pieprasījuma apstrāde var ilgt 72 stundas. Mēs ar jums sazināsimies, lai iegūtu atjauninājumus, vai arī varat pārbaudīt cilni Atmaksas statuss.
Piezīmes.:
-
Atsevišķus vienumus no saišķa nevar atgriezt.
-
Austrālijā šī atgriešanas informācija neietekmē nekādus tiesību aizsardzības līdzekļus, kas jums, iespējams, ir saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likums. Detalizētu informāciju par savām tiesībām, kas jums ir saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likums, skatiet Microsoft un Austrālijas patērētāju aizsardzības likums.
-
Ja ir redzams, ka esam pieskaitījuši atmaksu, bet nauda vēl nav atgriezta pie jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja, lūdzu, uzgaidiet dažas dienas. Atmaksa parasti tiek apstrādāta 3–5 darba dienu laikā un tiek piemērota sākotnējai maksāšanas metodei.
-
Digitālās dāvanu kartes un pakalpojuma/abonēšanas kartes arī var būt piemērotas atgriešanai. Detalizētu informāciju par atgriešanas un atmaksas politiku skatiet Microsoft pārdošanas nosacījumos.
-
Lai pārbaudītu piemērotību atmaksai, jums būs jāatceļ jūsu abonements.
-
Izmantojiet mūsu automatizēto pakalpojumu, lai palīdzētu jums rast pareizo risinājumu.
Sākums
Ja redzat neparedzētus maksājumus no Microsoft bankas, kredītkartes vai cita maksājumu pakalpojumu sniedzēja ikmēneša pārskatā, mēs vēlamies palīdzēt jums pēc iespējas ātrāk atrisināt jūsu jautājumus.
Izmantojiet mūsu automatizēto pakalpojumu, lai palīdzētu jums rast pareizo risinājumu.
Sākums
