Autentifikācija netika pabeigta
Ja saņēmāt ziņojumu "Autentifikācija netika pabeigta", iespējams, tas ir kāda tālāk minētās iemesla dēļ.
Programma ir bloķēta: Pārliecinieties, vai ierīce Microsoft Authenticator ir atbloķēta. Dažkārt ievades lodziņš var neparādīties, ja programma ir bloķēta.
Klusie paziņojumi: Ja paziņojumi ir klusi vai atspējoti, iespējams, nesaņemsiet nepieciešamās uzvednes, lai pabeigtu autentifikāciju. Pārliecinieties, vai lietojumprogrammai ir iespējoti paziņojumi. Pārbaudiet savu īsziņu, vai nav autentifikācijas kodu, kas, iespējams, ir saņemti "klusi".
Novecojusi programmas versija: Problēmas var izraisīt novecojusi programmas Microsoft Authenticator versija. Pārliecinieties, vai jums ir instalēta jaunākā versija.
Tīkla problēmas: Ja jūsu ierīce nav savienota ar internetu vai ja rodas tīkla darbības pārtraukumi, autentifikācijas process var neizdoties. Šo problēmu dažkārt var Wi-Fi mobilo datu pārslēgšana.
Ierīces iestatījumi: Pārliecinieties, vai ierīces datuma un laika iestatījumi ir pareizi.
Aizmirsta parole: Ja nevarat pierakstīties, jo esat aizmirsis akreditācijas datus, varat mēģināt atiestatīt paroli.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Ar Microsoft Authenticator saistīto problēmu novēršana
Ja izmēģinājāt visas šīs darbības un joprojām pastāv problēmas, iesakām nosūtīt žurnālfailus diagnostikai. Atveriet programmu, atveriet programmas augšējā līmeņa izvēlni un pēc tam atlasiet Sūtīt atsauksmes.
Pēc tam sazinieties ar atbalsta dienestu vai dodieties uz Microsoft Authenticator lietojumprogrammas forumu un izskaidrojiet problēmu, ko redzat, un darbības, kuras mēģinājāt veikt.