Interneta savienojumi: bieži uzdotie jautājumi

Es nevaru izveidot savienojumu ar internetu, izmantojot mobilo datu savienojumu


Restartējiet tālruni, kad tajā ir ievietota SIM karte (tālrunis ielādē uzstādījumus no SIM kartes), un atkārtoti mēģiniet izveidot mobilo datu savienojumu ar, piemēram, tīmekļa pārlūkprogrammu.

Ja nevarat izveidot savienojumu ar internetu, izmantojot mobilo datu savienojumu

  1. Savā tālrunī iespējojiet mobilo datu savienojumu.
    Dodieties uz sadaļu Iestatījumi > Tīkls un bezvadu savienojums > Mobilie sakari un SIM karte (Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8: Iestatījumi > Mobilie sakari+SIM karte) un pārslēdziet vienumu Datu savienojums uz Ieslēgts.
  2. Pārbaudiet, vai datu viesabonēšana tiek nodrošināta arī ārpus mājas tīkla.
    Dodieties uz Iestatījumi > Tīkls un bezvadu savienojums > Mobilie sakari un SIM karte un atlasiet Datu viesabonēšanas opcijas > Viesabonēšana (Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8: Iestatījumi > Mobilie sakari un SIM karte un atlasiet datu viesabonēšanas opcijas).
  3. Pārbaudiet, vai neesat sasniedzis datu pārraides ierobežojumu.
    Lai skatītu datu lietojumu, dodieties uz Iestatījumi > Tīkls un bezvadu savienojums > Datu lietojums. Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8: ekrānā Sākums pavelciet pa kreisi uz sarakstu Lietojumprogrammas un startējiet lietojumprogrammu Datu sensors . Pārslēdziet opciju Ierobežot fona datu lietojumu un/vai Ierobežot fona datu lietojumu viesabonēšanas laikā uz Izslēgts.
  4. Jautājiet savam mobilā tīkla operatoram, vai jūsu SIM kartei ir aktīvs mobilo datu abonements (piekļuve internetam).

Ja mobilo datu savienojums joprojām nedarbojas, mēģiniet ievadīt jaunus iestatījumus manuāli

Ja tālrunī varat izveidot savienojumu ar WiFi tīklu vai esat datora tuvumā, mēģiniet meklēt tiešsaistē, lai atrastu sava mobilo sakaru operatora interneta iestatījumus. Lai pievienotu iestatījumus manuāli, veiciet tālāk norādītās darbības.

Lumia ar operētājsistēmu Windows 10:

  1. Dodieties uz Iestatījumi > Tīkls un bezvadu savienojums > Mobilie sakari un SIM karte > SIM iestatījumi > Pievienot interneta APN.

Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8:
  1. 1. opcija: atveriet izvēlni Iestatījumi > piekļuves punkts un pieskarieties simbolam +.
  2. 2. opcija: atveriet izvēlni Iestatījumi > Mobilie sakari un SIM karte > SIM iestatījumi > SIM un pieskarieties opcijai Pievienot interneta piekļuves punktu vai pārslēdziet opciju Izvēlēties interneta piekļuves punktu manuāli uz Ieslēgts.

Tālrunim ir problēmas izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīkliem

  1. Restartējiet tālruni, pārbaudiet WiFi savienojuma ikonu tālruņa ekrānā un pārvietojieties tuvāk WiFi piekļuves punktam, lai iegūtu labāku signālu.
  2. Pārliecinieties, vai tālrunis nav enerģijas taupīšanas režīmā (Iestatījumi > Sistēma > Enerģijas taupītājs, Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8: Iestatījumi > Enerģijas taupītājs).
  3. Atspējojiet Bluetooth savienojumu tālrunī, kamēr ir izveidots savienojums ar WiFi (Iestatījumi > Ierīces > Bluetooth, Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8: Iestatījumi > Bluetooth). Bluetooth un WiFi darbojas vienā frekvenču diapazonā un var savstarpēji traucēt darbību.
  4. Ja nevarat izveidot savienojumu ar tīklu, ar kuru iepriekš esat izveidojis savienojumu, mēģiniet izdzēst tīklu no tālruņa: Iestatījumi > Tīkls un bezvadu savienojums > WiFi > Pārvaldīt, sadaļā Zināmie tīkli pieskarieties tīkla nosaukumam, turiet to un izvēlieties Dzēst. (Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8: Iestatījumi > WiFi > Pārvaldīt (papildu), sadaļā Zināmie tīkli pieskarieties tīkla nosaukumam un turiet to, pēc tam pieskarieties vienumam Dzēst.) Dzēšot tīklu, tālrunī tiks izdzēsti saistītie iestatījumi. Pēc tam tīklu sarakstā pieskarieties vienumam WiFi tīkls un mēģiniet izveidot savienojumu vēlreiz.
  5. Ja tālrunī nav SIM kartes, mēģiniet ievietot SIM karti un pārbaudiet, vai nav aktivizēts lidmašīnas režīms. Ja tālrunī nav SIM kartes, daži konkrētas valsts WiFi līdzekļi var nebūt pieejami, ja tālrunis nezina savu atrašanās vietu.
  6. Pārbaudiet, vai tālrunī varat izveidot savienojumu ar citu WiFi tīklu (piemēram, izmantojot cita tālruņa interneta koplietošanas iespēju).
  7. Izmantojot mobilo datus, pārbaudiet, vai jūsu tālrunim nav pieejama jauna programmatūra: pieskarieties izvēlnei Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība > Tālruņa atjaunināšana (Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8: Iestatījumi > Tālruņa atjaunināšana).

Kā rīkoties, ja nevarat izveidot savienojumu ar savu mājas WiFi tīklu

  1. Restartējiet maršrutētāju (daži maršrutētāji ir laiku pa laikam uz 2 minūtēm jāizslēdz, lai varētu notikt atjaunināšana fonā).
  2. Pārbaudiet, vai jūsu parole tālruņa drošajā tīklā ir pareizi konfigurēta un vai jūsu tālruņa drošības iestatījumi atbilst jūsu mājas WiFi tīkla iestatījumiem. Ja joprojām tiek rādīta kļūda Nepareiza parole, piesakieties bezvadu maršrutētājā un nomainiet darbības režīmu 802.11b/g/n uz tikai 802.11g , pēc tam restartējiet/atiestatiet maršrutētāju un mēģiniet izveidot savienojumu vēlreiz.
  3. Pārbaudiet, vai jūsu WiFi tīkls nav konfigurēts filtrēt piekļuvi, ņemot vērā ierīces MAC adresi. Ja izmantojat MAC filtrēšanu, jūsu tālruņa MAC adrese ir jāpievieno filtra sarakstā. Tālruņa MAC adrese ir atrodama vienumā Iestatījumi > Sistēma > Par > Papildinformācija (Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8: Iestatījumi > Par > Papildinformācija). Tai jābūt norādītai sadaļā Ierīces informācija.
  4. Atspējojiet citus aktīvos tīkla pakalpojumus, piemēram, video straumēšanu un tiešsaistes spēles.
  5. Sava maršrutētāja atbalsta lapā pārbaudiet, vai tajā ir instalēta jaunākā aparātprogrammatūra.

Kā rīkoties, ja nevarat izveidot savienojumu ar publisku WiFi tīklāju

  1. Pārbaudiet, vai publiskajā WiFi tīklājā ir nepieciešama autentifikācija. Pat tad, ja WiFi tīkls ir atvērts, tik un tā var būt jāautentificējas ar lietotājvārdu un paroli tālruņa pārlūkprogrammā, lai varētu piekļūt internetam. Pēc autentifikācijas taimauta var būt jāautentificējas atkārtoti. Pārtrauciet savienojumu ar WiFi tīklu un izveidojiet to atkārtoti izvēlnē Iestatījumi > Tīkls un bezvadu savienojums > WiFi (Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8: Iestatījumi > WiFi), ja netiek parādīta autentifikācijas uzvedne.
  2. Ja vēlaties izveidot savienojumu ar publisku WiFi tīklāju, iespējams, ka ir pieslēdzies maksimālais lietotāju skaits. Nedaudz uzgaidiet un mēģiniet vēlreiz vai meklējiet citu WiFi tīklāju.
Rekvizīti

Raksta ID: 12497. Pēdējo reizi pārskatīts: 2016. gada 17. maijs. Pārskatījums: 7

Atsauksmes