No Lumia tālruņa nevar pierakstīties Microsoft kontā vai izveidot to

Pierakstīšanās Microsoft kontā var neizdoties, ja tālrunī ir nepareizs datums. Tā var arī neizdoties, ja tīkla savienojums nedarbojas pareizi vai jūs mēģināt izveidot jaunu Microsoft kontu ar live.com e-pasta adresi. Turklāt pirms Microsoft konta iestatīšanas jūs var aicināt apstiprināt savu identitāti.

Pārbaudiet laika iestatījumus un tīkla savienojumu

  1. Atveriet Iestatījumi > datums+laiks un manuāli iestatiet pareizu laika joslu, datumu un laiku. Vēlreiz mēģiniet pierakstīties.
  2. Ja ar iepriekš minētās darbības palīdzību problēma netiek novērsta, izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi tīklu un mēģiniet pierakstīties, izmantojot šo tīklu.

Ja redzams ziņojums “Nevar izveidot savienojumu”

  1. Ja tā notiek sākotnējās iestatīšanas laikā, izlaidiet konta iestatīšanas vedni, pieskaroties pie pierakstīties vēlāk.
  2. Atjauniniet savu tālruni, atlasot Iestatījumi > tālruņa atjaunināšana > meklēt atjauninājumus.
  3. Kad tālrunis ir atjaunināts, atlasiet Iestatījumi > e-pasts+konti > pievienot kontu un pieskarieties pie Microsoft konts.
  4. Ja jums jau ir konts, kuru izmantojat ar Xbox, Windows 8, Windows 10, Outlook.com, Skype vai citu Microsoft pakalpojumu, pieskarieties pie pierakstīties. Ja nē, pieskarieties pie Izveidot kontu. Aizpildiet ekrāna veidlapu, lai iegūtu jaunu Outlook.com e-pasta adresi, vai pieskarieties pie izmantot esošu e-pasta adresi.
  5. Ja jums lūdz apstiprināt identitāti ar drošības kodu, izvēlieties verifikācijas opciju (īsziņa, zvans vai e-pasts) un pēc tam izpildiet ekrānā redzamās instrukcijas.

Ja nesaņemat verifikācijas kodu

  • Ja jums lūdz ievadīt e-pasta adresi un jūs izmantojat e-pasta verifikācijas opciju, pārbaudiet, vai esat pareizi ievadījis savu e-pasta adresi.
  • Ja izmantojat īsziņas vai zvana verifikācijas opciju, iestatīšanas vednis lūgs ievadīt pēdējos 4 ciparus no tālruņa numura, kuru norādījāt konta izveides laikā. Pārbaudiet, vai cipari ir ievadīti pareizi. Pārbaudiet arī, vai tālrunī ir ievietota SIM karte un tālrunim ir izveidots savienojums ar tīklu. Ja cipari atbildīs kontam piesaistītā tālruņa numura pēdējiem 4 cipariem, jūs saņemsit verifikācijas kodu ar īsziņas vai zvana palīdzību.
  • Ja nesaņemat verifikācijas kodu, mēģiniet izmantot citu verifikācijas opciju.

Ja saņemat kļūdas kodu

Izmantojot pārlūkprogrammu, mēģiniet tiešsaistē atrast informāciju par atbalstu šāda kļūdas koda gadījumā.

Ja joprojām nevarat pierakstīties, izmantojot tālruni, pārbaudiet pārlūkprogrammā, vai varat veiksmīgi pieteikties ar savu kontu, vai arī izveidojiet jaunu kontu.

Ja jums izdodas pierakstīties, bet Microsoft konts nedarbojas pareizi

Pārbaudiet, vai konta iestatījumos ir pareizi norādīts jūsu dzimšanas datums. Ja dzimšanas datums liecina, ka esat bērns, uz jūsu Microsoft kontu attiecas ierobežojumi.

Rekvizīti

Raksta ID: 12855. Pēdējo reizi pārskatīts: 2016. gada 17. maijs. Pārskatījums: 7

Atsauksmes