Kā rīkoties, ja Lumia tālrunī nevar lejupielādēt vai atjaunināt programmas no veikala.

Ja varat izveidot savienojumu ar internetu, izmantojot tālruņa pārlūkprogrammu, bet nevarat lejupielādēt vai atjaunināt programmas vai spēles no veikala, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.

Tālrunī
Pārbaudiet, vai tālrunī ir iestatīts pareizs datums un laiks.
  1. Atlasiet Iestatījumi > Laiks un valoda > Datums+laiks (Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8: Iestatījumi > Datums+laiks).
  2. Ieslēdziet iestatījumu Automātiski iestatīt datumu un laiku pozīcijā Izslēgts, un manuāli iestatiet pašreizējo datumu, laiku un laika joslu.
Manuāli sinhronizējiet savu Microsoft kontu un pārbaudiet tā statusu.
  1. Atlasīt Personas > ...Iestatījumi, pieskarieties un turiet nospiestu savu Microsoft (Outlook) kontu un atlasiet Sinhronizēt (Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8: Iestatījumi > E-pasts+konti, pieskarieties un turiet nospiestu Microsoft (Windows Live) kontu un atlasiet Sinhronizēt).
  2. Pagaidiet, līdz tālrunis veic sinhronizāciju. Pēc tam pārejiet uz nākamo darbību. Ja saņemat kļūdu, izmantojiet pārlūkprogrammu un mēģiniet tiešsaistē atrast informāciju par atbalstu šāda kļūdas koda gadījumā.
Dodieties uz veikalu un pārbaudiet, vai kāda programma vai spēle nepaliek lejupielādes fāzē, to nepabeidzot. Atceliet visas nepabeigtās lejupielādes, restartējiet tālruni un pēc tam manuāli meklējiet programmas vai spēles atjauninājumu veikalā. Iesakām izmantot tālruņa lādētāju, kā arī WiFi tīklu, meklējot programmas atjauninājumus.

  1. Atlasiet Veikals > Izvēlne > Lejupielādes un atjauninājumi (Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8: Veikals > ... > Lejupielādes) vai pieskarieties ikonai, kas rāda nepabeigto lejupielāžu skaitu.
  2. Ja pie kādas no lejupielādēm redzams uzraksts Kļūda, skatiet detalizētu informāciju, pēc tam pieskarieties pie tā, lai iegūtu detalizētu informāciju. Lai dzēstu programmu no rindas, pieskarieties programmai un pieskarieties simbolam X, lai apturētu lejupielādi un noņemtu to no rindas. Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8: ja kāds no tiem norāda brīdinājumu Jāpievērš uzmanība, pieskarieties tam, lai iegūtu detalizētu informāciju. Lai programmu izdzēstu no rindas, pieskarieties pie tās un turiet to, pēc tam atlasiet Atcelt lejupielādi.
  3. Lumia ar operētājsistēmu Windows 10: pārliecinieties, vai nav programmatūras atjauninājuma, kurš vēl nav instalēts tālrunī, atverot sadaļu Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība > Tālruņa atjaunināšana.
  4. Restartējiet tālruni un sāciet meklēt programmu atjauninājumus manuāli. Dodieties uz Veikals > Izvēlne > Lejupielādes un atjauninājumi (Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8: Veikals > ... > Iestatījumi, pieskarieties opcijai Meklēt atjauninājumus). Ekrāna apakšā redzēsit opciju Meklēt atjauninājumus. Pēc atjauninājumu pārbaudes ekrāna augšdaļā atlasiet Atjaunināt visu .
  5. Saglabājiet tālruni pievienotu ladētājam un WiFi tīklam, un atstājiet neskartu kamēr tiek lejupielādēti programmu atjauninājumi.
Jūsu Microsoft kontā
Pārbaudiet, vai problēmu rada nepilnīga informācija jūsu Microsoft konta profilā.
  • Ja jums vēl nav Microsoft konta, varat to izveidot, izmantojot vietni šeit vai savu tālruni.
  • Ja nevarat piekļūt savam kontam, atiestatiet savu Microsoft konta paroli tiešsaistē, pēc tam ievadiet jauno paroli savam kontam tālrunī: dodieties uz sadaļu Iestatījumi > Konti > Jūsu e-pasts un konti (Lumia ar operētājsistēmu Windows Phone 8: Iestatījumi > E-pasts+konti) un atlasiet e-pasta izvēles rūtiņu, kas tiek parādīta Microsoft konta sadaļā.
  1. Izmantojot pārlūkprogrammu, pierakstieties vietnē account.microsoft.com ar sava Microsoft konta e-pasta adresi.
  2. Ja jūsu e-pasta adrese nav verificēta, vienkārši pieskarieties saitei Verificēt e-pasta adresi, un jūs saņemsit e-pasta ziņojumu no Microsoft kontu komandas ar norādījumiem par adreses verificēšanu.
  3. Pieskarieties vienumam Pamatinformācija un pārliecinieties, ka esat norādījis pareizu dzimšanas datumu, sniedzot detalizētu informāciju par sevi. Tas ir nepieciešams, lai pārbaudītu jūsu vecumu.
Ja ar jūsu Microsoft kontu ir saistīta jauna ierīce, iespējams, esat sasniedzis savu ierīču skaita ierobežojumu. Noņemiet ierīces, kuru jums vairs nav vai kuras nelietojat.
  • Svarīgi! Ja veiksit šo darbību, tālrunis tiks noņemts no visiem Microsoft pakalpojumiem, un to varēsit lietot tikai pēc pilnīgas uzstādījumu atjaunošanas.
  1. Izmantojot pārlūkprogrammu, pierakstieties vietnē account.microsoft.com/devices ar sava Microsoft konta e-pasta adresi.
  2. Pie tālruņa, kuru vēlaties noņemt, atlasiet Noņemt.
  3. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Esmu gatavs noņemt šo ierīci un pēc tam apstipriniet noņemšanu.

Rekvizīti

Raksta ID: 13390. Pēdējo reizi pārskatīts: 2016. gada 28. jūn.. Pārskatījums: 1

Atsauksmes