Kā rīkoties, ja nevarat instalēt vai aktivizēt sistēmu Office darbam ar Mac

Lai veiktu kādu no tālāk norādītajām darbībām, jums būs nepieciešama e-pasta adrese un parole, kas saistīta ar jūsu aktīvo un licencēto Microsoft 365 abonementu vai vienreizējo Microsoft 365 darbam ar Mac pirkumu. Tas var būt jūsu Microsoft konts vai konts, kuru jums ir piešķīrusi jūsu organizācija. Jums ir arī jau lejupielādēts un instalēts Office komplekts.

Pēc instalēšanas nevar aktivizēt Microsoft 365 vai Office.

1. Pārbaudiet, vai Mac datorā, kurā mēģiniet instalēt Office, ir izveidots savienojums ar internetu. To var izdarīt, atverot interneta pārlūkprogrammu un atverot www.microsoft.com. Ja lapa tiek ielādēta, ir izveidots savienojums ar internetu.

2. Atiestatiet akreditācijas datus:

   1. Atveriet Spotlight, darbvirsmas augšējā labajā stūrī atlasot lupu.
   2. Atrodiet un atveriet Keychain.
   3. Ierakstiet Office un pēc tam izdzēsiet licences datu failu.
   4. Dodieties uz Palīdzības saņemšana par Microsoft 365 aktivizācijas problēmu risinātāja palaišanu.

Kļūda “Nav atrasta neviena licence”/nevar aktivizēt Outlook.

• Vai izmantojat pareizo Microsoft kontu (MSA)? Izrakstieties un vēlreiz pierakstieties ar kontu, kas ir saistīts ar jūsu Microsoft 365 abonementu. Iespējams, lai turpinātu, būs jāizvēlas “Pierakstīties ar citu kontu”.

  Padoms

  Pamēģiniet visos savos e-pasta kontos atrast apstiprinājuma e-pasta ziņojumu no Microsoft. Tas var palīdzēt atrast e-pasta adresi, kas ir saistīta ar jūsu MSA.

• Ja jums ir Microsoft 365 darba vai mācību konts, jūsu licenci, iespējams, nav iestatījis sistēmas administrators. Sazinieties ar savas organizācijas tehnisko atbalstu, lai iegūtu papildinformāciju.

• Ja jums vēl nav abonementa, varat reģistrēties izmēģinājuma kontam

Nevar pierakstīties, lai aktivizētu.

Vai izmantojat pareizo Microsoft kontu (MSA)? Izrakstieties un vēlreiz pierakstieties ar kontu, kas ir saistīts ar jūsu Microsoft 365 abonementu. Iespējams, lai turpinātu, būs jāizvēlas “Pierakstīties ar citu kontu”.

Apstipriniet, ka jūsu Microsoft kontam ir licence:

1. Pierakstieties savā Microsoft kontā vietnē account.microsoft.com/services.

   Svarīgi!

   Visiem Microsoft kontiem ir bezmaksas piekļuve programmatūrai Office Online. Tīmekļa lietojumprogrammu pieejamība šajā lapā nebūt nenozīmē, ka jums ir abonements.

2. Lapā atlasiet pogu Instalēt Microsoft 365 vai Office.

3. Ja jums ir Microsoft 365 vai Office licence, tā būs norādīta jaunajā lapā. Šis ir pareizais konts, ar kuru jāpierakstās.

Ir sasniegts instalāciju ierobežojums.

Vai esat saņēmis šo kļūdu?

"Ir sasniegts instalāciju ierobežojums
Jūsu konta <e-pasta adrese> ir izmantota, lai aktivizētu Microsoft 365 vai Office maksimāli atļautajā skaitā datoru. Apmeklējiet sava konta lapu, lai pārvaldītu iestatījumus, un pēc tam atgriezieties šeit, lai vēlreiz mēģinātu veikt aktivizāciju."

Lai novērstu šo problēmu, lūdzu, rīkojieties sadaļā Instalēšanas ierobežojums sasniegts kļūda, aktivizējot Microsoft 365 vai Office darbam ar Mac.

Microsoft 365 vai Office turpina aicināt pierakstīties/kļūda "Autentifikācijas derīgums beidzies"

Ja, startējot programmu Microsoft 365 darbam ar Mac, saņemat atkārtotas uzvednes piešķirt piekļuvi atslēgu saišķim, Microsoft 365 vai Office, iespējams, ir pārvietots uz citu atrašanās vietu, nevis noklusējuma mapi /lietojumprogrammas. Citi simptomi var būt tas, ka Microsoft 365 darbam ar Mac atkārtoti lūdz pierakstīties savā kontā vai tiek parādīts kļūdas ziņojums "Autentifikācijas derīgums beidzies".

Jebkura no iepriekš minētajām darbībām gadījumā izpildiet darbības pakalpojumā Microsoft 365 vai Office darbam ar Mac, atkārtoti pieprasot atslēgu saišķa piekļuvi, lai atiestatītu atslēgu saišķa atļaujas.

Vienreizējs Microsoft 365 darbam ar Mac pirkums ir apstiprināts, bet joprojām nevar aktivizēt

"Paldies, ka iegādājāties Office. Mēs esam apstiprinājuši jūsu pirkumu, bet, lai aktivizētu, jums būs nepieciešams lejupielādēt Microsoft 365 darbam ar Mac versiju no šīs saites"

Ja, mēģinot aktivizēt vienreizēju Office darbam ar Mac pirkumu, tiek rādīts iepriekš minētais kļūdas ziņojums, tas ir tāpēc, ka mape PriviligedHelperTools nav pieejama jūsu lietotāja kontā, kam tā nevajadzētu būt.

Kā noskaidrot, vai mape PriviligedHelperTools ir pieejama:

1. Atveriet Finder, atlasiet Go (Izvēlnes joslā) >Dators.

2. Dodieties uz Macintosh HD>bibliotēku.

3. Atrodiet mapi PriviligedHelperTools. Ja blakus nosaukumam ir sarkans punkts/ikona “stop”, mape nav pieejama. Novērsiet šo problēmu, izpildot norādījumus sadaļā Mapes PriviligedHelperTools atļauju salabošana

   Piezīme

   Ja jūsu mape PriviligedHelperTools ir pieejama, taču tukša, atinstalējiet un atkārtoti instalējiet Office darbam ar Mac. Pēc tam vēlreiz aktivizējiet Office programmu, lai pārliecinātos, ka mapē PriviligedHelperTools tagad ir faili.

Ja šīs darbības nepalīdz, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet Finder, atlasiet Go (Izvēlnes joslā) >Dators.

2. Dodieties uz Macintosh HD>bibliotēku.

3. Atrodiet mapi PriviligedHelperTools. Ja blakus nosaukumam ir sarkans punkts/ikona “stop”, mape nav pieejama. Novērsiet šo problēmu, izpildot norādījumus sadaļā Mapes PriviligedHelperTools atļauju salabošana

   Piezīme

   Ja jūsu mape PriviligedHelperTools ir pieejama, taču tukša, atinstalējiet un atkārtoti instalējiet Office darbam ar Mac. Pēc tam vēlreiz aktivizējiet Office programmu, lai pārliecinātos, ka mapē PriviligedHelperTools tagad ir faili.

4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz faila un atlasiet Iegūt informāciju.

5. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz atslēgas simbola sadaļā Kopīgošana un atļauja.

6. Atlasiet atbloķēšanas simbolu un ievadiet savu administratora paroli.

7. Mainiet visu lietotāju atļaujas uz Lasīšana un rakstīšana.

Kā izlabot mapes PriviligedHelperTools atļaujas:

1. Meklētājprogrammā Spotlight Search (palielināmais stikls darbvirsmā) meklējiet un palaidiet Terminal.

2. Ierakstiet “Cd /Library” un nospiediet taustiņu Enter.

3. Ierakstiet “sudo -s” un nospiediet taustiņu Enter.

4. Ierakstiet sava Mac lokālā konta paroli un nospiediet taustiņu Enter. Lai to izdarītu, ir nepieciešamas administratora privilēģijas.

   Piezīme

   Rakstīšanas laikā Terminal nerādīs rakstzīmes.

5. Ierakstiet “chmod 755 ./PrivilegedHelperTools” un nospiediet taustiņu Enter.

6. Izejiet no Terminal un no Office programmām. Atkārtoti palaidiet sistēmu Office un pabeidziet aktivizācijas procesu.

Kļūdas koda 0xD000000C

Vai esat saņēmis šo kļūdu?

"Sistēma pieprasa, lai jūs pierakstītos derīgā kontā. Kļūdas kods ir: 0xD000000C"

Lai novērstu šo problēmu, aktivizējot Office darbam ar Mac, dodieties uz kļūdas 0xD000000C.

Kļūdas kods 0x8A010101

Ja mēģināt aktivizēt Microsoft 365 darbam ar Mac un saņemat kļūdas kodu 0x8A010101, iespējams, ka jums ir nederīga produkta atslēga.

Aktivizējot Office darbam ar Mac, dodieties uz kļūdas 0x8A010101.

Kļūdas kods 0xD0001043

Vai esat saņēmis šo kļūdu?

"Radās nezināma kļūda. Kļūdas kods ir: 0xD0001043"

Šī ir servera problēma, kas rodas, mēģinot aktivizēt Microsoft 365 darbam ar Mac darbam ar Mac. Mēģiniet restartēt Mac datoru un atkārtoti aktivizēt. Ja joprojām tiek rādīts šis kļūdas ziņojums, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.

1. Palaidiet Office Mac licences noņemšanas rīku
2. Atinstalējiet Office darbam ar Mac, pēc tam atkārtoti instalējiet Microsoft 365 vai Office no Microsoft 365 programmām un atlasiet nolaižamo izvēlni Instalēt programmas.
3. Atkārtoti aktivizēt.

Kļūdas koda 0xD000001c

Ja mēģināt aktivizēt Microsoft 365 darbam ar Mac un esat saņēmis kļūdas kodu 0xD000001c, tas ir tāpēc, ka jūsu Mac datora nosaukums satur nederīgas rakstzīmes, kad tas tiek sūtīts uz mūsu serveri. Lai novērstu šo problēmu, atjauniniet Mac datora nosaukumu, lai noņemtu nederīgas rakstzīmes:

1. Augšējā izvēļņu joslā atlasiet Apple ikonu >System Preferences>Sharing (trešā rinda).
2. Tekstlodziņā Datora nosaukums atjauniniet jūsu Mac nosaukumu un pēc tam aizveriet logu.
3. Restartējiet Mac datoru un pēc tam aktivizējiet Office.

Pēc aktivizēšanas tiek rādīts ziņojums “Office darbam ar Mac ir jāaktivizē X dienu laikā”.

Microsoft ir informēta par šo problēmu un pašlaik strādā pie labojuma.

1. Palaidiet licenču noņemšanas rīku

2. Mac datora meklētājprogrammā Spotlight Search (palielināmais stikls darbvirsmā) meklējiet un atveriet Keychain Access.

3. Programmā Keychain Access izdzēsiet šos failus:

   Piezīme

   Lai veiktu izmaiņas programmā Keychain Access, jums ir vajadzīgas lokālā administratora privilēģijas.

   • Microsoft Office identities Cache 3.
   • Microsoft Office identities Settings 3.
   • Microsoft Office biļešu kešatmiņa.

4. Restartējiet Mac datoru un atveriet jebkuru Microsoft 365 vai Office programmu, lai atkārtoti aktivizētu.

Aktivizēts, bet joprojām tiek prasīts aktivizēt

Esat aktivizējis, bet joprojām tiek prasīts aktivizēt, vai arī joprojām saņemat ziņojumus "Aktivizēt Office, lai izveidotu un rediģētu", kad jau esat aktivizējis:

1. Aizveriet programmu. Piemēram, ja izmantojat programmu Word, pārejiet uz ekrāna augšējo stūri un atlasiet WordQuit>Word.

2. Restartējiet jebkuru Microsoft 365 vai Office programmu, un ziņojumam vajadzētu būt pazudušam.

3. Ja šī ir pastāvīga problēma, atiestatiet savus akreditācijas datus:

   • Atveriet Spotlight, darbvirsmas augšējā labajā stūrī atlasot lupu.
   • Atrodiet un atveriet Keychain.
   • Ierakstiet Office un pēc tam izdzēsiet licences datu failu.
   • Palaidiet licenču noņemšanas rīku

Aktivizēts, izmantojot nepareizu licenci

Ja jums pieder vairākas licences un esat instalējis, izmantojot nepareizo licenci, vai jums bija vienreizēja Office darbam ar Mac instalācija un pēc tam iegādājāties Microsoft 365, iespējams, būs jānoņem licences, kas pievienotas jūsu Office komplektam, un atkārtoti jāaktivizē, lai nodrošinātu, ka saņemat visas Microsoft 365 priekšrocības.

Dodieties uz sadaļu Office licences failu noņemšana Mac datorā , lai uzzinātu norādījumus par to, kā pārbaudīt, kuru licenci izmantojat un kā to atkārtoti aktivizēt.

Nevar lejupielādēt Microsoft 365 darbam ar Mac instalēšanas programmu

• Pārbaudiet, vai Mac datorā, kurā mēģiniet instalēt Office, ir izveidots savienojums ar internetu. Pauzējiet visas pārējās aktīvās lejupielādes.

• Ja esat sācis lejupielādi, taču tā iestrēgst, izdzēsiet lejupielādēto failu aizvelkot to uz Atkritni. izdzēsiet failus no atkritnes. Tagad sāciet lejupielādi vēlreiz, dodoties uz Microsoft 365 programmām, pēc tam atlasot nolaižamo izvēlni Instalēt programmas .

  Piezīme

  Lai aktivizētu Microsoft 365 darbam ar Mac, jums būs nepieciešams derīgs un licencēts Microsoft 365 konts vai Microsoft konts, kas ir saistīts ar vienreizēju pirkumu. Pretējā gadījumā nevarēsiet izveidot vai rediģēt failus, bet gan tikai tos lasīt.

• Vai tomēr neizdodas? Atveriet pārlūkprogrammu Safari un dodieties uz cilni Preferences Security> tab un pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Iespējot JavaScript. Pēc tam dodieties uz cilni >Konfidencialitāte: Pārvaldīt tīmekļa vietnes datus>Noņemt visu. Vēlreiz sāciet lejupielādi, izmantojot Safari.

Pēc lejupielādes nevar atrast instalēšanas programmu, Microsoft 365 vai Office programmas

“Radās kļūda. Nevaram pāriet uz nākamo darbību. Lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz"

Daži klienti, atlasot instalēšanas pogu lapā Mans konts, var saņemt šādu kļūdu:

"Radās kļūda. Nevaram pāriet uz nākamo darbību. Lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz."

Aizveriet pārlūkprogrammu un mēģiniet vēlreiz.

Installer.pkg fails ir lejupielādēts, taču to nevar palaist

• Uzgaidiet, līdz tiek pabeigta lejupielāde. Tas var aizņemt kādu laiku, un tas var sākties un apstāties. Galīgajam faila lielumam jābūt aptuveni 1,5 GB.
• Pārvietojiet Microsoft Office instalācijas failu .pkg no mapes lejupielādes uz darbvirsmu un pēc tam veiciet dubultklikšķi, lai to palaistu.
• Ja tas joprojām nedarbojas, izdzēsiet installer.pkg failu un iztukšojiet Atkritni. Tagad atkārtoti lejupielādējiet pārlūkprogrammu Safari no Microsoft 365 programmām un atlasiet nolaižamo sarakstu Instalēt programmas .

Nezināma izstrādātāja kļūda

Vai esat saņēmis šo kļūdu?

“Nevar atvērt Microsoft Office, jo tas nāk no neidentificēta izstrādātāja.”

• Ja vēl neesat to izdarījis, jauniniet savu ierīci uz macOS jaunāko versiju.
• Atlasiet Labi un pagaidiet 10 sekundes. Pārvietojiet lejupielādes failu uz darbvirsmu un mēģiniet vēlreiz.
• Turiet nospiestu taustiņu Control un atlasiet failu savā darbvirsmā. Atlasiet Atvērt.

Mēģinot instalēt, rodas kļūdas ziņojums "Instalēšana neizdevās"

• Lejupielādes fails ir bojāts. Velciet instalēšanas programmas failu uz Atkritni, lai to izdzēstu. Izdzēsiet failus no Atkritnes.
• Vēlreiz sāciet lejupielādi pārlūkprogrammā Safari, dodoties uz Microsoft 365 programmām un atlasot nolaižamo sarakstu Instalēt programmas .

Neatbalstītas operētājsistēmas kļūda/iegādāta nepareizā versija

Ja iegādājāties Office PC datoram, nevis Mac datoram (vai otrādi), instalēšanas laikā tiks parādīts kļūdas ziņojums "Neatbalstīta operētājsistēma". Tādā gadījumā jums būs jāsazinās ar Microsoft atbalsta dienestu.

Lai uzzinātu vairāk, pārejiet uz rakstu Neatbalstītas operētājsistēmas kļūda Office instalēšanas laikā .

Instalēšanas programma iestrēgusi posmā "Verificēšanas"

Kļūda, kurā norādīts, ka nevar atvērt failu Microsoft Office installer.pkg, jo to nodrošina neidentificēts izstrādātājs, ir izlabota Apple atjauninājumā.

• Atlasiet Labi. Pagaidiet 10 sekundes un mēģiniet vēlreiz.
• Atjauniniet uz macOS jaunāko versiju.
• Restartējiet datoru un vēlreiz instalējiet Microsoft 365 darbam ar Mac.

Katru reizi lejupielāde apstājas pie konkrēta datu apjoma.

1. Pārbaudiet, vai Mac datorā, kurā mēģiniet instalēt Office, ir izveidots savienojums ar internetu. To var izdarīt, atverot interneta pārlūkprogrammu un atverot vietni www.microsoft.com. Ja lapa tiek ielādēta, viss ir kārtībā.
2. Atlasiet instalēšanas programmas failu un velciet to uz atkritni , lai to izdzēstu.
3. Izmantojiet pārlūkprogrammu Safari un mēģiniet vēlreiz lejupielādēt instalēšanas programmu.

Sistēmas prasības nav izpildītas

Lai iegūtu jaunāko informāciju par Microsoft 365 darbam ar Mac sistēmas prasībām, dodieties uz Office sistēmas prasības.

Pārejiet arī uz macOS prasībām Microsoft 365 darbam ar Mac vai Office 2019 darbam ar Mac jaunajiem atjauninājumiem.