Šī informācija ir paredzēta darbiniekiem, kuri izmanto Microsoft 365 savā organizācijā.
Svarīgi!: Lai Microsoft 365 programmas darbotos normāli, atjauninājums ir nepieciešams līdz 2026. gada 13. jūlijam. Ja jūsu programmas netiks atjauninātas, Word, Excel, PowerPoint, Outlook un OneNote pāries samazinātas funkcionalitātes režīmā, kurā varat atvērt un skatīt failus, bet nevarat rediģēt, saglabāt vai piekļūt visiem līdzekļiem. Vairumā gadījumu šī problēma tiks novērsta, atjauninot lietojumprogrammas.
Jūsu faili ir drošībā — tā nav drošības problēma. Jūsu programmām ir nepieciešams atjauninājums, lai izmantotu atjaunoto sertifikātu, kas pārbauda licenci, kas uztur Microsoft 365 programmas atjauninātas un darbojas pareizi.
Šī problēma ietekmē tikai macOS un iOS ierīces. Windows un Android ierīces nav ietekmētas.
Veicamās darbības
Sazinieties ar IT administratoru
Ja jūsu macOS vai iOS ierīci pārvalda jūsu organizācija, iespējams, jūsu IT administrators jau izvieto nepieciešamo atjauninājumu. Sazinieties ar savas organizācijas palīdzības dienestu, lai pārliecinātos, vai atjauninājums tiek pārvietots uz jūsu ierīci.
Padoms.: Neesat pārliecināts, vai jūsu ierīce tiek pārvaldīta? Mac datorā dodieties uz Sistēmas iestatījumi> Konfidencialitāte & drošība > Profili. iPhone vai iPad ierīcē dodieties uz Iestatījumi > Vispārīgi > VPN & Ierīču pārvaldība. Ja jums ir savas organizācijas pārvaldības profils, jūsu ierīce tiek pārvaldīta.
Mēģiniet atjaunināt programmas
Ja jūsu organizācija jums ļauj atjaunināt programmas, veiciet tālāk norādītās darbības.
Mac datorā:
-
Atveriet jebkuru Office programmu (piemēram, Word, Excel, PowerPoint, Outlook vai OneNote).
-
Izvēļņu joslā atlasiet Palīdzība > Pārbaudīt, vai nav Atjauninājumi.
-
Ja tiek atvērta Microsoft automātiskā atjaunināšana, atlasiet Atjaunināt vai Atjaunināt visu.
-
Kad atjaunināšana ir pabeigta, restartējiet lietojumprogrammu.
iPhone vai iPad ierīcē:
-
Atveriet App Store.
-
Programmas augšdaļā pieskarieties savam profila attēlam.
-
Ritiniet uz leju un pieskarieties pie Atjaunināt blakus jebkurai Microsoft 365 programmai vai pieskarieties pie Atjaunināt visu.
-
Pēc atjaunināšanas atveriet programmu un, ja tiek prasīts, pierakstieties.
Piezīme.: Ja atjauninājums nav pieejams vai ir bloķēts, jūsu organizācija var pārvaldīt jūsu programmu atjauninājumus. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar IT administratoru vai jūsu organizācijas palīdzības dienestu.
Microsoft 365 tīmeklī, kamēr gaidāt
Ja jums ir nepieciešams turpināt lietot programmas, kamēr gaidāt atjauninājumu, varat izmantot Microsoft 365 programmas tīmeklim. Lai sāktu darbu, dodieties uz microsoft365.com jebkurā atbalstītajā tīmekļa pārlūkprogrammā un pierakstieties ar savu darba vai mācību kontu.
Minimālās operētājsistēmas versijas prasības
Lai varētu atjaunināt lietojumprogrammas, ierīcē ir jābūt instalētām tālāk norādītajām minimālajām operētājsistēmas versijām.
Piezīme.: Ja ierīci nevar atjaunināt uz nepieciešamo minimālo operētājsistēmas versiju, sazinieties ar savas organizācijas palīdzības dienestu.
|
Ierīce |
Minimālā nepieciešamā OS |
Minimālā programmas versija |
|---|---|---|
|
Mac |
macOS 12 (Monterey) vai jaunāka versija |
16.83 |
|
iPhone/iPad |
iOS 17.0 vai jaunāka versija |
2,93 |
Bieži uzdotie jautājumi
Vai mani faili ir drošībā?
Jā. Sertifikāts tiek izmantots, lai validētu jūsu Office licenci. Tā neietekmē jūsu failu vai ierīces drošību.
Vai tas ietekmē Windows vai Android?
Nē. Šī problēma ietekmē tikai Microsoft 365 programmas ierīcēs, kurās darbojas vecākas macOS un iOS versijas.
Kā rīkoties, ja nevaru atjaunināt?
Jūsu organizācija var pārvaldīt, kad atjauninājumi tiek instalēti jūsu ierīcē. Sazinieties ar savas organizācijas palīdzības dienestu un informējiet viņus, ka jums ir nepieciešams Microsoft 365 programmas atjauninājums, kas ietver atjaunotu drošības sertifikātu.
Kā rīkoties, ja pēc atjaunināšanas programmas joprojām ir samazinātas funkcionalitātes režīmā?
Izmēģiniet tālāk minētās darbības.
-
Pilnībā aizveriet programmu, izmantojot taustiņu kombināciju Command+Q, vai atlasiet programmas nosaukumu izvēļņu joslā un pēc tam atlasiet Iziet.
-
Atveriet programmu.
-
Atveriet programmas konta iestatījumus, izrakstieties un pēc tam vēlreiz pierakstieties ar savu darba vai mācību kontu.
Ja pēc šo darbību izpildes joprojām ir samazināts funkcionalitātes režīms, sazinieties ar savas organizācijas palīdzības dienestu.
Skatiet arī
Microsoft 365 vai Office atjaunināšana macOS vai iOS ierīcē(individuālai lietošanai abonentiem)
MacOS jaunināšana, lai turpinātu saņemt Office atjauninājumus
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Sazinieties ar savas organizācijas palīdzības dienestu, lai saņemtu atbalstu saistībā ar pārvaldītām ierīcēm.
