Ja ierīce Surface nedarbojas pareizi, programma Microsoft Surface un Surface diagnostikas rīkkopa var palīdzēt atrast un novērst problēmas.
Piezīmes.:
-
Ja ierīci Surface ierīci pārvalda jūsu darbavieta vai skola, pirms rīka palaišanas sazinieties ar jūsu IT nodaļu.
-
Ja Surface diagnostikas rīkkopu izmantojat darba ierīcē, dodieties uz Surface rīki IT ierīcēm un pēc tam lejupielādējiet Surface diagnostikas rīkkopu darbam.
Pārbaudiet savu Surface draiveru darbspēju
-
Atlasiet Sākums , meklējiet surface, pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Piezīme.: Ja meklēšanas rezultātos neredzat programmu Surface, iespējams, ka vajadzēs lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store.
-
Palīdzības dienesta & pārbaudiet, vai atjaunināšanas statuss ir "Viss ir atjaunināts" vai ko citu. Ja nepieciešams, atlasiet opciju, lai atjauninātu ierīci.
Surface diagnostikas rīkkopas palaišana
-
Atlasiet Sākt , meklējiet Surface diagnostikas rīkkopu un pēc tam atlasiet to rezultātu sarakstā.
Ja tā vēl nav instalēta, varat to lejupielādēt no veikala Microsoft Store.
Iegūt Surface diagnostikas rīkkopu -
Izpildiet Surface diagnostikas rīkkopā sniegtos ekrānā redzamos norādījumus.
Vislabākais un labošanas laiks parasti ilgst 15 minūtes vai mazāk. Tomēr atkarībā no interneta savienojuma ātruma un rīka veiktā labošana var ilgt vienu stundu vai ilgāk.
Rīkkoskopa pārbauda, vai nav atjauninājumu, un pārbauda dažādas Surface daļas. Varat izlaist pārbaudes, kas neattiecas uz jūsu problēmu. Pārbaudes ietver:
-
Windows atjaunināšana un sistēmas labošana
-
Barošanas avots un akumulators
-
Skārienekrāns un displeja spilgtums
-
Skaļruņi un mikrofons
-
Tīkla savienojamība
-
Atmiņa un krātuve
Vai jums joprojām ir vajadzīga palīdzība?
Ja Surface diagnostikas rīkkopa nenovērsa problēmu, varat saņemt palīdzību programmā Surface.
-
Izvērsiet palīdzība & atbalstu un pēc tam atlasiet Saņemt palīdzību.
-
Pastāstiet mums, kāda ir problēma, lai varam jums nodrošināt pareizo palīdzību un atbalstu.
