Kā atkopt trūkstošus, izdzēstus vai bojātus vienumus pakalpojumā SharePoint un OneDrive darbam vai mācībām

1. un 2. scenārija risinājums

1. Izmantojiet drošības Microsoft 365 vai audita žurnāla atskaiti, lai pārbaudītu, vai vienums ir pārvietots vai izdzēsts.

   1. Papildinformāciju par drošības Microsoft 365 skatiet sadaļā Meklēšana audita žurnālā drošības kontroles & centrā.

   2. Papildinformāciju par SharePoint audita žurnāliem skatiet rakstā Vietņu kolekcijas auditēšanas iestatījumu konfigurēšana.

   3. Lai skatītu vietņu kolekcijas audita žurnāla atskaiti, rīkojieties šādi:

      1. Pārlūkojot atrodiet lapas Vietnes iestatījumi lapu, kur OneDrive bibliotēka vai vietņu kolekcija.

      2. Ja neesat vietņu kolekcijas saknes vietnē, sadaļā Vietņu kolekcijas administrēšana noklikšķiniet uz Doties uz augstākā līmeņa vietnes iestatījumiem.

      3. Sadaļā Vietņu kolekcijas administrēšana atlasiet Audita žurnāla atskaites.

      4. Lapā Skatīt auditēšanas atskaites atlasiet atskaiti, kuru vēlaties izmantot, piemēram, Dzēšanu.

      5. Ierakstiet vai pārlūkojiet bibliotēku, kurā vēlaties saglabāt atskaiti, un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

      6. Lapā Darbība ir sekmīgi pabeigta noklikšķiniet uz saites Noklikšķiniet šeit , lai skatītu šo atskaiti.

2. Pārbaudiet, vai attiecīgā vietņu kolekcijas vienums atrodas pirmā vai otrā līmeņa atkritnē. Papildinformāciju skatiet rakstā Izdzēsto vienumu atjaunošana no vietņu kolekcijas atkritnes.

3. Ja nevarat atrast vienumu atkritnē, pārejiet pie 4. darbības. Ja izmantojat sinhronizācijas OneDrive, pārbaudiet, vai lokālajā datorā ir faila vai mapes kopija. Papildinformāciju skatiet rakstā Failu sinhronizācija ar OneDrive sistēmā Windows.

4. Visbeidzot, vienmēr varat izvēlēties Atjaunot savu OneDrive vai atjaunot koplietojamo bibliotēku, izpildot tālāk sniegtos norādījumus.

   • OneDrive krātuves atjaunošana 

   • Koplietotas bibliotēkas atjaunošana

5. Ja 1.–4. darbībā problēma netiek novērsta, sazinieties ar atbalsta dienestu. Kad atverat pieprasījumu, sniedziet pēc iespējas vairāk papildinformācijas, lai aprakstītu savu problēmu. Papildinformāciju skatiet rakstā Sazinieties ar Microsoft 365 atbalsta dienestu. Pieprasījumā iekļaujiet šādu informāciju:

   • Ietekmētās vietņu kolekcijas vai bibliotēkas pilnais vietrādis URL.

     Piemēram: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Vairāku ietekmēto vienumu nosaukumi. Failos iekļaujiet faila nosaukuma paplašinājumu.

   • Datums un laiks, ja uzskatāt, ka vienums pēdējoreiz bijis nepārtrauktā stāvoklī.

   Piezīme.: SharePoint Online saglabā visa satura dublējumus 14 papildu dienas pēc faktiskās dzēšanas. Ja saturu nevar atjaunot, izmantojot atkritni vai failu atjaunošanu, administrators var sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, lai jebkurā brīdī pieprasītu atjaunošanu 14 dienu logā. Atjaunošanu no dublējumiem var pabeigt tikai vietņu kolekcijām vai apakšvietnēm, nevis konkrētiem failiem, sarakstiem vai bibliotēkām.

3. scenārija risinājums

Ja ļaunprogrammatūra izdzēsa, pārrakstīja, sabojā vai inficēja daudzus jūsu OneDrive vai SharePoint failus, varat atjaunot visu savu OneDrive krātuvi iepriekšējā stāvoklī.

Lai iegūtu papildinformāciju par failu atjaunošanu, izmantojiet tālāk norādītās saites.

• OneDrive krātuves atjaunošana 

• Koplietotas bibliotēkas atjaunošana

Ja jums ir tikai viens fails vai atlasīti daži faili, varat izvēlēties atjaunot šos konkrētus failus iepriekšējā ietekmētā faila versijā esošā failā. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

1. Pierakstieties Microsoft 365 portālā.

2. Pārlūkojot atrodiet bibliotēku, kurā ir ietekmētais fails.

3. Noklikšķiniet uz daudzpunktes (...) blakus failam un pēc tam noklikšķiniet uz Versiju vēsture. 

   Piezīme.: Ja izmantojat klasisko skatu OneDrive, noklikšķiniet uz elipses blakus failam, noklikšķiniet uz daudzpunktēm priekšskatījuma logā un pēc tam noklikšķiniet uz Versiju vēsture.

4. Noklikšķiniet uz nolaižamās bultiņas, kas norāda iepriekšējās versijas datumu, noklikšķiniet uz Atjaunot un pēc tam uz Labi.
   
   Ja problēma netiek novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

5. Ja izmantojat sinhronizācijas OneDrive, pārbaudiet, vai lokālajā datorā ir faila vai mapes kopija, kas darbojas. Papildinformāciju skatiet rakstā Failu sinhronizācija ar OneDrive sistēmā Windows.

6. Ja 1.–5. darbībā problēma netiek novērsta, sazinieties ar atbalsta dienestu. Kad atverat pieprasījumu, sniedziet pēc iespējas vairāk papildinformācijas, lai aprakstītu savu problēmu. Papildinformāciju skatiet rakstā Sazinieties ar Microsoft 365 atbalsta dienestu. Pieprasījumā iekļaujiet šādu informāciju:

   • Ietekmētās vietņu kolekcijas vai bibliotēkas pilnais vietrādis URL.

     Piemēram: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Vairāku ietekmēto vienumu nosaukumi. Failos iekļaujiet faila nosaukuma paplašinājumu.

   • Datums un laiks, kad, jūsuprāt, fails pēdējoreiz bija veselīgs.

   Piezīme.: SharePoint Online saglabā visa satura dublējumus 14 papildu dienas pēc faktiskās dzēšanas. Ja saturu nevar atjaunot, izmantojot atkritni vai failu atjaunošanu, administrators var sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, lai jebkurā brīdī pieprasītu atjaunošanu 14 dienu logā. Atjaunošanu no dublējumiem var pabeigt tikai vietņu kolekcijām, nevis apakšvietnēm, konkrētiem failiem, sarakstiem vai bibliotēkām.