Ievads
Šajā rakstā ir paskaidrots, kā novērst tālāk norādītās bezsaistes adrešu grāmatas problēmas programmā Microsoft Outlook Microsoft 365 vidē:
-
Lietotāji nevar lejupielādēt bezsaistes adrešu grāmatu.
-
Bezsaistes adrešu grāmatā rodas sinhronizācijas kļūdas.
-
Jūs saņemat atskaites par neizdevušos piegādi (NDR), ja izmantojat bezsaistes adrešu grāmatu, lai sūtītu e-pasta ziņojumus lietotājiem.
-
Veicot sūtīšanas/saņemšanas komandu programmā Outlook kešotā Exchange režīmā, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:
uzdevumu "Microsoft Exchange Server" ziņoja par kļūdu (0x8004010F): "operācija neizdevās. Nevar atrast objektu.
Procedūra
Lai novērstu šīs problēmas, veiciet tālāk norādītās darbības. Pēc katras darbības veikšanas pārbaudiet, vai bezsaistes adrešu grāmatas problēma ir novērsta. Ja problēma ir novērsta, nav nepieciešams turpināt nākamo darbību. Ja problēma nav novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.
1. darbība: Pārliecinieties, vai globālais adrešu saraksts (GAL) ir atjaunināts
Pārbaudiet, vai GAL ir atjaunināta. Lai to izdarītu, pārliecinieties, ka varat skatīt GAL izmaiņas, izmantojot Microsoft Outlook Web App. Ja GAL paredzētās izmaiņas nepastāv, izmaiņas nereplicēs bezsaistes adrešu grāmatiņā.
Piezīme: Ja maināt lokālo Active Directory shēmu, bet Microsoft Azure Active Directory sinhronizēšanas rīks joprojām nesinhronizē šīs izmaiņas pareizi, dodieties uz šo Microsoft tīmekļa vietni, lai turpinātu novērst šo problēmu:
Direktorija sinhronizēšanas problēmu novēršana
Ja tiešsaistes adrešu grāmata ir pareiza, bet bezsaistes adrešu grāmata joprojām nav pareiza, pārejiet pie nākamās darbības.
2. darbība: manuāla bezsaistes adrešu grāmatas lejupielāde un pēc tam pārliecinieties, vai ir iespējots kešotais Exchange režīms
Manuāla bezsaistes adrešu grāmatas lejupielāde programmā Outlook. Tas var atrisināt arī atskaites par neizdevušos piegādi problēmas, ja izmantojat novecojušu bezsaistes adrešu grāmatas versiju. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā manuāli lejupielādēt jaunāko bezsaistes adrešu grāmatas kopiju, noklikšķiniet šeit:
Jūs nevarat atrast lietotāju bezsaistes adrešu grāmatā programmā Microsoft 365
Pēc tam pārliecinieties, vai programma Outlook ir iestatīta izmantot kešoto Exchange režīmu. Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības: veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.
-
Ja izmantojat programmu Outlook 2007, noklikšķiniet uz Rīkiun pēc tam noklikšķiniet uz konta iestatījumi.
-
Ja izmantojat programmu Outlook 2013 vai Outlook 2010, noklikšķiniet uz Fails Office lentē, noklikšķiniet uz konta iestatījumiun pēc tam noklikšķiniet uz konta iestatījumi.
-
Dialoglodziņā e-pasta iestatījumi atlasiet vajadzīgo Microsoft Exchange kontu un pēc tam noklikšķiniet uz mainīt.
-
Dialoglodziņā Microsoft Exchange iestatījumi pārliecinieties, vai ir atzīmēta izvēles rūtiņa Lietot kešoto Exchange Modecheck.
3. darbība: Pārbaudiet, vai darbojas fona informācijas pārsūtīšanas pakalpojuma (BITS) pakalpojums
Programma Outlook izmanto BITUS, lai veidotu savienojumu ar vietrādi URL, ko nodrošina automātiskās noteikšanas pakalpojums. Lai noteiktu, vai BITS ir sākts, veiciet tālāk norādītās darbības.
-
Noklikšķiniet uz Sākums, noklikšķiniet uz vadības panelis, Administratīvie rīkiun pēc tam noklikšķiniet uz pakalpojumi.
-
Pakalpojumu sarakstā noklikšķiniet uz fona informācijas pārsūtīšanas pakalpojumsun pēc tam pārliecinieties, vai šī pakalpojuma statuss ir iestatīts kā startēts.
-
Ja BITS nestartējas, instalējiet to atkārtoti. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā instalēt bitus, noklikšķiniet šeit
:Windows pārvaldības struktūra (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 un bits 4,0)
4. darbība: instalējiet jaunākos Office atjauninājumus un Microsoft 365 darbvirsmu
-
Pārliecinieties, vai ir instalēta jaunākā Microsoft Office servisa pakotne.
Piezīme: Ja izmantojat Microsoft Office Outlook 2007, datorā ir jābūt instalētai vismaz 2007 Microsoft Office sistēmas 1. servisa pakotnei. -
Ja izmantojat Office 2007 vai Office 2010, pārliecinieties, vai ir instalēta jaunākā Microsoft 365 darbvirsmas iestatīšanas versija. Lai to izdarītu, pierakstieties Microsoft 365 portālā, atlasiet lejupielādēt programmatūruun pēc tam noklikšķiniet uz darbvirsmas iestatīšana.
5. darbība: Outlook profila atkārtota izveide
Ja esošais Outlook profils ir bojāts, šis bojājums var būt problēmas cēlonis. Iespējams, ir noticis bojājums, ja programma Outlook vairs nereaģē. Papildinformāciju par to, kā izveidot un iestatīt e-pasta profilu programmā Outlook, skatiet šajā rakstā:
PIEZĪME. Skatiet šī raksta apakšdaļā par trešo pušu informācijas atrunu.
6. darbība: Nosakiet, vai automātiskās noteikšanas pakalpojums darbojas, kā arī pārbaudiet piekļuvi bezsaistes adrešu grāmatai
PIEZĪME. Ja bezsaistes adrešu grāmatas problēma netika novērsta, izmantojot 1. – 5. darbību, izpildiet šo validācijas darbību, pirms zvanāt uz Microsoft atbalsta dienestu.
Pārbaudiet, vai programma Outlook un dators var piekļūt bezsaistes adrešu grāmatas failam serverī. Šo darbību parasti veic Outlook fonā. Tas notiek arī tad, ja piespiežat programmā Outlook bezsaistes adrešu grāmatas lejupielādi. Lai veiktu šo pārbaudi, pierakstieties Microsoft 365 portālā un pēc tam veiciet tālāk norādītās darbības.
-
Startējiet programmu Outlook.
-
Turiet nospiestu taustiņu CTRL, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Outlook ikonas paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā pusē un pēc tam noklikšķiniet uz pārbaudīt e-pastu.
-
Noklikšķiniet, lai notīrītu izvēles rūtiņu Lietot Guessmart un pēc tam noklikšķiniet, lai notīrītu drošības Guessmart autentifikāciju .
-
Noklikšķiniet, lai atzīmētu izvēles rūtiņu izmantot automātisko noteikšanu .
-
Ierakstiet e-pasta adresi un paroli un pēc tam noklikšķiniet uz pārbaudīt.
-
Cilnē rezultāti ievērojiet, ka ceļš ir OAB vietrādis URL.
-
Noklikšķiniet uz cilnes XML , atrodiet <OAUrl> un </oaburl> atzīmes un pēc tam nokopējiet starp atzīmēm parādīto ceļu. Ielīmējiet ceļu lodziņā adrese programmā Windows Internet Explorer, pievienojiet/OAB.xml līdz ceļa beigām un pēc tam nospiediet taustiņu ENTER.
Tālāk sniegts piemērs, kā vietrādis URL var būt līdzīgs:
https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml
PIEZĪME. Informācija, kas tiek rādīta tīmekļa lapā pārlūkprogrammā Internet Explorer. Tīmekļa lapai ir jāsatur daudz XML datu.
Tālāk redzamajā attēlā ir attēlots tās informācijas piemērs, kas jāparāda pārlūkprogrammā Internet Explorer.
Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Microsoft Community.
trešās puses informācijas atruna
Šajā dokumentā sniegtā informācija un risinājums norāda Microsoft Corporation pašreizējo skatu par šīm problēmām no publikācijas datuma. Šis risinājums ir pieejams korporācijai Microsoft vai izmantojot trešās puses pakalpojumu sniedzēju. Microsoft neiesaka nevienu trešo pušu pakalpojumu sniedzēju vai trešo pušu risinājumu, ko var aprakstīt šajā rakstā. Var būt arī citi trešo pušu pakalpojumu sniedzēji vai trešo pušu risinājumi, kas nav aprakstīti šajā rakstā. Tā kā Microsoft ir jāreaģē uz mainīgo tirgus stāvokli, šī informācija nav jāinterpretē kā Microsoft apņemšanās. Korporācija Microsoft nevar garantēt vai apstiprināt informācijas precizitāti vai jebkādu risinājumu, ko prezentē korporācija Microsoft vai jebkurš no minētajiem trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem.
Microsoft nesniedz nekādas garantijas un izslēdz visas pārstāvniecības, garantijas un nosacījumus, neatkarīgi no tā, vai tie ir skaidri, netieši vai obligāti. Tie ietver, bet neaprobežojas ar reprezentāciju, garantijām vai īpašumtiesību nosacījumiem, NEAIZSKARŠANU, apmierinošu stāvokli, piemērotību un piemērotību konkrētam nolūkam attiecībā uz jebkuru pakalpojumu, risinājumu, produktu vai jebkuru citu materiālu vai informāciju. Microsoft neatbild par nevienu trešo pušu risinājumu, kas minēts šajā rakstā.
