Ja rodas problēmas saistībā ar tiešsaistes sapulces vai konferences zvana plānošanu vai pievienošanos tai, sazinieties ar atbalsta komandu. Lai palīdzētu novērst problēmu, pārbaudiet šādus jautājumus:
-
Norādiet, kuru lietojumprogrammu izmantojat konferencēm (piemēram, Lync 2010, Lync Web App vai Lync 2010 Attendee).
-
Pārliecinieties, vai jūsu tālrunis vai ierīce ir optimizēta konferencēm. Programmai Lync optimizēto ierīču saraksts ir pieejams vietnē Microsoft TechNet vietnē Tālruņi un ierīces programmai Microsoft Lync 2010.
-
Norādiet, kuru Lync vai Communicator versiju jūs un jūsu dalībnieki izmantojat. Dažas jaunākas versijas, iespējams, neatbalsta vai darbojas tāpat kā vecākas versijas.
-
Pārbaudiet audioierīci(-es) dialoglodziņā Opcijas un pārliecinieties, vai tās darbojas pareizi, pirms vēlreiz mēģiniet veikt konferenci.
-
Ņemiet vērā, ka dalībnieki ar savām atbalsta grupām apstiprina, ka viņu tīkli un konti atbalsta konferences.
-
Vispirms mēģiniet nosūtīt tūlītējo ziņojumu vienai kontaktpersonai, pēc tam pievienojiet sarunai balsi un pēc tam pievienojiet trešo personu, lai sāktu konferenci. Tas palīdz atbalsta komandai izolēt problēmu, ja varat norādīt, kuras funkcijas darbojas, bet kuras nav. Ja tūlītējā ziņojumapmaiņa un vienādranga saziņas funkcija bez problēmām, bet konferences neizdodas, sazinieties ar atbalsta komandu, lai nodrošinātu, ka tīkla maršruti un porti uz konferenču serveri netiek bloķēti.
-
Ja rodas problēmas ar tiešsaistes sapulces vai konferences zvana plānošanu, vispirms mēģiniet pievienoties cita tiešsaistes sapulcei vai konferences zvanam. Ja rodas problēmas saistībā ar pievienošanos, mēģiniet ieplānot darbu. Tas palīdz jūsu atbalsta komandai, ja šo problēmu var izolēt ar plānošanu vai pievienošanos tai.
-
Ja rodas problēmas saistībā ar konferenču plānošanu vai pievienošanos konferencēm programmā Lync 2010, mēģiniet pievienoties, veicot iezvani pa tālruni vai izmantojot Outlook, lai piekļūtu uzaicinājumam uz sapulci un to atvērtu. Tas palīdz atbalsta komandai izolēt problēmu, ja varat norādīt, kāda veida piekļuve darbojas, bet kuras nav.
-
Ja rodas problēmas saistībā ar plānošanu vai pievienošanos, skatiet, vai citi var ieplānot konferences zvanus un pievienoties konferences zvaniem. Ja neviens nevar ieplānot konferences zvanus vai pievienoties tiem, problēma, visticamāk, ir saistīta ar tīkla savienojamību (piemēram, pastāv neregulāra problēma vai īslaicīgs tīkla darbības pārtraukums).
-
Ja veicat konferences ar ārējām kontaktpersonām, sazinieties ar savu atbalsta komandu, lai pārliecinātos, vai jūsu konts ir iespējots uzņēmumu balss (Enterprise Voice – EV).
