Konta autentifikācijas kļūdu novēršana programmā OneNote

Problēma

Sinhronizācijas laikā OneNote var parādīt kādu no tālāk norādītajām kļūdām:

• 0xE0000024

Pamatojums

Šī kļūda var rasties, OneNote ja nav pareizās konta informācijas, lai atvērtu un sinhronizētu piezīmju grāmatiņu, vai arī iepriekš ievadītai konta informācijai ir beidzies derīgums.

Iespējamais iemesls var būt kāds no šiem apstākļiem:

• Nesen esat mainījis sava konta paroli.

• Esat pieteicies ar citu kontu, kas nav autorizēts izmantot piezīmju grāmatiņu, kuru mēģināt atvērt vai atkārtoti atvērt.

• Jums vairs nav atļaujas piekļūt piezīmju grāmatiņai, jo tās īpašnieks ir atsaucis jūsu piekļuvi tai vai arī ir mainītas servera atļaujas.

Risinājums

Lai novērstu šo kļūdu, mēģiniet veikt kādu no šīm darbībām:

• Noklikšķiniet uz programmas OneNote loga augšdaļā esošā sinhronizācijas kļūdas ziņojuma. Šādi tiek mēģināts atsvaidzināt sesiju, kas var atrisināt šo problēmu bez nepieciešamības atkārtoti ievadīt konta informāciju. Ja neizdodas atsvaidzināt sesiju, tiek parādīts aicinājums ievadīt jūsu konta informāciju. Pierakstieties ar to pašu kontu, ar kuru ir saistīta piezīmju grāmatiņa. OneNote atsāks sinhronizēšanu, tiklīdz būsit sekmīgi autentificējies.

• Pārliecinieties, vai ievadāt pareizo konta informāciju (Microsoft konta vai darba vai mācību konta informāciju), it īpaši, ja nesen esat mainījis sava konta paroli. Ja nesen esat sācis lietot OneNote jaunā ierīcē, iespējams, vispirms ir jāpievieno jūsu konts, ja tas nav noklusējuma konts.

• Pamēģiniet atvērt piezīmju grāmatiņu programmā OneNote tīmeklim. Lai to izdarītu, atveriet mūsdienīgu tīmekļa pārlūkprogrammu (piemēram, Microsoft Edge, Firefox, Chrome vai Safari jaunāko versiju), apmeklējiet vietni www.onenote.com, noklikšķiniet uz Pierakstīties un pēc tam ievadiet tā konta informāciju, ar kuru ir saistīta jūsu piezīmju grāmatiņa.

  • Ja pēc pierakstīšanās programmā OneNote tīmeklim tiek parādīta jūsu piezīmju grāmatiņa, rīkojieties šādi:

    1. Savā datorā vai ierīcē aizveriet programmu OneNote.

    2. Tīmekļa pārlūkprogrammā dodieties uz vietni www.onedrive.com un pierakstieties ar to pašu kontu, ar kuru ir saistīta jūsu piezīmju grāmatiņa. Pārejiet uz mapi, kurā tiek glabāta piezīmju grāmatiņa, un pēc tam noklikšķiniet uz piezīmju grāmatiņas nosaukuma, lai to atvērtu pārlūkprogrammā.

    3. Kad piezīmju grāmatiņa tiek atvērta pārlūkprogrammā, noklikšķiniet uz Atvērt programmā OneNote, lai atvērtu piezīmju grāmatiņu jūsu datorā vai ierīcē instalētajā programmā OneNote.

    4. Ja tiek prasīts, pierakstieties programmā OneNote, izmantojot pareizo konta informāciju.

  • Ja pēc pierakstīšanās programmā OneNote tīmeklim, neredzat piezīmju grāmatiņu, turpiniet problēmu novēršanu kādā no tālāk norādītajām “Papildinformācijas“ sadaļām norādīto informāciju par problēmu novēršanu.

Papildinformācija Windows 10 lietotājiem

Ja problēma joprojām pastāv un joprojām nevarat sinhronizēt piezīmju grāmatiņu pēc iepriekš norādīto problēmu novēršanas darbību veikšanas, veiciet tālāk norādītās darbības:

• Izrakstieties no visiem kontiem, kas ir saistīti ar programmu OneNote, un pierakstieties vēlreiz.

• Ja esat no jauna pierakstījies un piezīmju grāmatiņas sinhronizācija nenotiek automātiski, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz piezīmju grāmatiņas nosaukuma un pēc tam sinhronizējiet to manuāli.

• Ja problēma joprojām pastāv un jums ir jāpierakstās vairākas reizes, varat mēģināt izdzēst saglabāto Microsoft Office konta informāciju, veicot šādas darbības:

  • Aizveriet OneNote un visus atvērtos pārlūkprogrammas logus.

  • Noklikšķiniet uz Windows sākuma pogas un noklikšķiniet uz Iestatījumi.

  • Iestatījumu meklēšanas lodziņā sāciet rakstīt Akreditācijas datu pārvaldnieks un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz Akreditācijas datu pārvaldnieks.

  • Akreditācijas datu pārvaldniekā noklikšķiniet uz Windows akreditācijas dati.

  • Sarakstā ritiniet uz leju, līdz atrodiet ierakstus, kuru etiķetes sākas ar "MicrosoftAccount"un"MicrosoftOffice." Noklikšķiniet uz lejupvērstās bultiņas blakus katram no šiem ierakstiem un pēc tam noklikšķiniet uz Noņemt.

  • Restartējiet datoru vai ierīci, palaidiet programmu Onenote un pēc tam, ja tiek prasīts, pierakstieties, izmantojot savu konta informāciju.

Ja neviena no šīm darbībām nenovērš jūsu problēmu, skatiet raksta beigu daļā esošo sadaļu "Papildu palīdzība", lai uzzinātu, kur varat ziņot par šo problēmu OneNote izstrādes grupai.

Papildinformācija macOS un iOS lietotājiem

Ja problēma joprojām pastāv un joprojām nevarat sinhronizēt piezīmju grāmatiņu pēc iepriekš norādīto problēmu novēršanas darbību veikšanas, veiciet tālāk norādītās darbības:

• Skatiet rakstu Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā OneNote darbam ar Mac, iPhone un iPad, lai pārliecinātos, vai neesat saskāries ar jaunām OneNote darbam ar Mac un OneNote darbam ar iOS sinhronizācijas problēmām, par kurām, iespējams, nesen ir ziņots.

• Izrakstieties no visiem kontiem, kas ir saistīti ar programmu OneNote, un pierakstieties vēlreiz.

• Ja esat vēlreiz pierakstījies un jūsu piezīmju grāmatiņas sinhronizācija nenotiek automātiski, mēģiniet to sinhronizēt manuāli.

  Sistēmā macOS, turot nospiestu taustiņu Control, noklikšķiniet uz piezīmju grāmatiņas nosaukuma un pēc tam sinhronizējiet piezīmju grāmatiņu.

  Sistēmā IOS ar pirkstu velciet uz leju, lai atvērtu nolaižamo sarakstu ar piezīmju grāmatiņām. Saraksta augšdaļā tiek parādīts norises indikators, kas griežas, kamēr OneNote mēģina atkārtoti sinhronizēt visas atvērtās piezīmju grāmatiņas.

• Pārliecinieties, vai izmantojat jaunāko OneNote darbam ar Mac vai OneNote darbam ar iOS versiju ierīcē iPhone vai iPad.

Ja neviena no šīm darbībām nenovērš jūsu problēmu, skatiet raksta beigu daļā esošo sadaļu "Papildu palīdzība", lai uzzinātu, kur varat ziņot par šo problēmu OneNote izstrādes grupai.