Piezīme.: Šis raksts attiecas tikai uz iepriekšējo OneDrive darba vai mācību kontssinhronizācijas programma versiju (groove.exe). Vairākumā gadījumu tā vietā ir ieteicams izmantot jaunāko OneDrive sinhronizācijas programmu (onedrive.exe). Kura OneDrive programma?
Problēma
Apsveriet tālāk norādītos scenārijus.
-
Tiek instalēts 2014 publiskais atjauninājums vai vēlāks publiskais atjauninājums par OneDrive darbam vai mācībām, Office 2013 vai citā Office 2013 produktā.
-
Jums ir instalēta Office 2013 produktu kombinācija, kas izmanto tehnoloģiju Click-to-Run un MSI instalāciju apvienojumu. Piemēram, jums ir Office 2013 Click-to-Run apvienojumā ar MSI Visio 2013 vai SharePoint Designer 2013 instalāciju.
Piezīme: Tas neietver atsevišķas Office versijas, piemēram, Office 2013 un Office 2010 kopā. -
Jūs mēģināt atvērt failu lokālajā mapē, kur faili tiek sinhronizēti no OneDrive vietnes. Vai pārlūkojot OneDrive darbam vai mācību iestādei, SharePoint, SharePoint Server 2013 vai OneDrive tīmekļa vietnei un pēc tam mēģināt atvērt failu. Šajos scenārijos jūs saņemat kādu no šiem kļūdas ziņojumiem:
Atvainojiet, mēs nevaram veikt šo darbību. Jūsu datorā ir instalēti nesaderīgi Office produkti. Ja jums ir administrators, lūdzu, sazinieties ar viņiem, lai saņemtu palīdzību.
Diemžēl mēs nevarējām atvērt https://<URL>/<filename<URL>/<filename>
<URL> vietturi norāda OneDrive vai SharePoint tīmekļa vietnes atrašanās vietu. <filename> vietturis apzīmē tā faila nosaukumu, kuru vēlaties atvērt, kad rodas kļūda.
Turklāt, izmantojot abas problēmas, Office augšupielādes centrā tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:
Piekļūstot Office dokumentu kešatmiņai, radās kļūda. Aizveriet un vēlreiz atveriet augšupielādes centru, lai mēģinātu vēlreiz. Ja problēma joprojām pastāv, pārvietojiet vai izdzēsiet kešatmiņu dialoglodziņā augšupielādes centra iestatījumi.
Risinājums
Lai atrisinātu šo problēmu, izlemiet, kuru instalēšanas metodi vēlaties izmantot sistēmai Office 2013, un pēc tam noņemiet otru instalāciju, izmantojot vadības paneļa vienumu programmas un līdzekļi. Papildinformāciju skatiet rakstā Office atinstalēšana personālajā datorā.
Papildinformācija
Šīs problēmas rodas, ja vienā datorā tiek lietoti dažādi atjauninājumi MSI un Click-to-Run versijām Office 2013 produktiem. Šis kļūdas ziņojums parādās, ja ir instalētas Office 2013 produktu Click-to-Run un MSI versijas, bet neizmantojiet to pašu atjaunināšanas versiju.
Brīdinājums: Tā kā dažreiz ir iespējams atrisināt šo kļūdu īslaicīgi, atjauninot MSI un Click-to-Run versijas Office 2013 uz vienu un to pašu atjaunināšanas versiju, šī konfigurācija ir nestabila un netiek atbalstīta. Papildinformāciju par saderību skatiet rakstā Office, kas instalēta, izmantojot Click-to-Run un Windows Installer vienā datorā, netiek atbalstīta.
Vai tomēr ir nepieciešamas palīdzības? Dodieties uz Microsoft Community.
