Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums “Šim kontam neatradām nevienu Office produktu”, tas nozīmē, ka esat pierakstījies ar Microsoft kontu, kas nav saistīts ar jūsu ierīcē instalētās Office versiju.
Tālāk ir norādītie biežākie iemesli, kāpēc šī kļūda rodas sistēmā Office. Ritiniet uz leju, lai skatītu visus risinājumus.
Jūsu Microsoft 365 derīgums ir beidzies
Pārbaudiet sava abonementa statusu un, ja Microsoft 365, atjaunojiet abonementu.
Risinājums: Pārbaudiet sava abonementa statusu
Jūs iegādājāties Office, izmantojot darbvietas atlaižu programmu
Produktam Office Professional Plus, Visio Professional un Project Professional ir nepieciešama produkta atslēga. Pierakstīšanās nedarbosies.
Risinājums: Aktivizēšana , izmantojot darbvietas atlaides programmas produkta atslēgu
Jūsu e-pasta adrese nav saistīta ar Office
Iespējams, esat aizmirsis, kurš e-pasta konts jums ir saistīts ar Office. Mēģiniet izmantot citu kontu, lai pierakstītos.
Risinājums: Mēģiniet citu kontu
Jums vēl nepieder Office
Ja sistēma Office ir sākotnēji instalēta, vispirms ir jāsāk lietotMicrosoft 365 vai jāiegādājas Office.
Risinājums: Office iegāde
Pabeidziet iegādes vai atjaunošanas procesu
Var būt dažas minūtes jāuzgaida un pēc tam jāpārbauda jūsu pirkuma statuss.
Risinājums: pabeidziet iegādes vai atjaunošanas procesu
Vai ir beidzies piedāvājuma derīgums?
Ja saņēmāt piedāvājumu attiecībā uz Microsoft 365, jums Office ir jāaktivizē 180 dienu laikā, pirms piedāvājumam beidzas derīgums.
Risinājums: Kā rīkoties, ja jūsu piedāvājuma derīgums ir beidzies
Vai mēģināt instalēt Office 2007 vai Office 2010?
Pirms instalējat savu Office kopiju, Microsoft 365 atinstalēt ierīces.
Risinājums: Microsoft 365 atinstalēšana
Jums nav Office licences (Microsoft 365 Business )
Jūsu administratoram, iespējams, ir jums jāpiešķir licence, lai jūs varētu aktivizēt Office.
Risinājums: Pārbaudiet savu licenci
Jūsu Microsoft 365 Business derīgums beidzās
Ja esat administrators, varat pārbaudīt abonementa statusu un to atjaunot, ja nepieciešams.
Risinājums: Pārbaudiet savu abonementu
Pārbaudiet sava abonementa statusu
Šī kļūda var rasties arī tad, Microsoft 365 jūsu mājas lietošanai abonementa derīgums ir beidzies. Pārbaudiet sava abonementa statusu, dodoties uz lapu & abonementi . Ja sadaļā Atceltie abonementi redzat savu abonementu, tas būs jāatjauno, izmantojot lapas Pakalpojumi un abonementi saiti Atjaunot. Varat arī atjaunot, dodoties uz https://office.com/renew.
Microsoft workplace Discount Program users: Activate using a product key
Ja iegādājāties Office Professional Plus, Visio Professional vai Project Professional, izmantojot sava darba devējaMicrosoft darbvietas atlaižu programma #x1 priekšrocības, tas ir jāaktivizē, izmantojot produkta atslēgu. Pierakstoties ar e-pasta adresi, problēma netiks atrisināta. Ja jums nav atslēgas, skatiet rakstu Darbvietas atlaižu programmas produkta atslēgas iegūstiet.
-
Aizveriet visas Office programmas.
-
Startējiet jebkuru Office programmu un veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.
Ja ir redzams logs Pierakstieties, lai iestatītu Office, atlasiet Es nevēlos pierakstīties vai veidot kontu (tā ir neliela saite loga lejasdaļā).
Ja tiek parādīts Sveiki, apstiprinietsavu kontu, atlasiet Izmantot citu kontu, pēc tam atlasiet Nevēlos pierakstīties vai izveidot kontu.
-
Ekrānā Produkta atslēgas ievadīšana ievadiet produkta atslēgu, lai aktivizētu Office.
-
Piekrītiet licences nosacījumiem, atlasot Akceptēt un startēt programmu Word.
Piezīme.: Ja jūsu Darbvietas atlaižu programma ir Office 2013 vai vecāka versija, ieteicams datorā atinstalēt Office 365 un pēc tam instalēt vai atkārtoti instalēt savu Office produktu.
Mēģiniet citu kontu
Lūdzu, mēģiniet pierakstīties, izmantojot visas savas personiskās e-pasta adreses, lai noskaidrotu, vai neesat iegādājies Office, izmantojot citu e-pasta adresi. Ja esat darbā vai skolā, iespējams, vajadzēs pieteikties ar savu darba vai mācību kontu, nevis personisko e-pasta kontu.
Lai pārbaudītu, vai jūsu Microsoft konts ir saistīts ar Office, pierakstieties vietnē Pakalpojumi un abonementi. Tajā būtu jābūt norādītam jūsu Office produktam vai Microsoft 365 abonementam. Ja tā nav, nevarēsit pierakstīties sistēmā Office ar šo e-pasta adresi.
Pabeidziet iegādes vai atjaunošanas procesu
Var būt nepieciešamas vairākas minūtes, lai noteiktu nesen veiktu pirkumu vai atjaunošanu. Ja tikko iegādājāties Office vai atjaunojiet Microsoft 365, lūdzu, uzgaidiet dažas minūtes, pirms sākat novērst problēmu.
Ja jūsu Office pirkums vēl aizvien nav noteikts, iespējams, vēl neesat pabeidzis procesu, kas saista pirkumu ar jūsu e-pasta adresi. Ja veikalā Microsoft Store esat iegādājies vienreizēju Office pirkumu, piemēram, Office skolēniem un mājas lietošanai, tālāk aprakstīts, kā atrast savu pirkumu un saistīt to ar savu Microsoft kontu.
-
Dodieties www.microsoftstore.com un pierakstieties (augšējā labajā stūrī) ar Microsoft kontu, ko izmantojāt, iegādājoties Office.
-
Pēc pierakstīšanās augšējā labajā stūrī atlasiet savu vārdu un pēc tam atlasiet Pasūtījumu vēsture.
-
Atrodiet Office vienreizējo pirkumu vai atsevišķu Office programmu un atlasiet Instalēt Office, lai skatītu savu produkta atslēgu (Office instalēšana faktiski netiek veikta).
-
Logā, kurā tiek parādīta produkta atslēga, vēlreiz atlasiet Instalēt Office.
-
Lapā Sveiki! Iegūsim jūsu Office izpildiet norādījumus, lai atkārtoti pierakstītos un saistītu produkta atslēgu ar savu Microsoft kontu.
Ja tikko atjaunojat Microsoft 365 abonementu un redzat abonementu sadaļā Pakalpojumi & abonementi, bet Office joprojām nevar aktivizēt, lūdzu, sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.
Kā rīkoties, ja jūsu piedāvājuma derīgums ir beidzies
Ja saņēmāt piedāvājumu par pakalpojuma Microsoft 365 1 gada abonementu, piedāvājums ir spēkā 180 dienas, maksājot par Windows aktivizēšanu. Šis ziņojums būs redzams, ja jūsu piedāvājuma derīgums šim Microsoft 365 beidzas, pirms to izmantojat. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu.
Pārbaudiet savu licenci (Microsoft 365 Business )
Iespējams, jūsu administrators jums nav piešķīris Office licenci vai ir to atsaucis. Ja, atverot vietni https://aka.ms/office-install, tiek parādīts kļūdas ziņojums “Jūsu administrators ir izslēdzis Office instalāciju”, sazinieties ar administratoru, lai iegūtu Office licenci. Ja esat administrators, skatiet rakstu Licenču piešķiršana Office 365 darbam paredzētā plāna lietotājiem.
Pārbaudiet savu abonementu (Microsoft 365 Business )
Iespējams, jūsu organizācijas abonements Microsoft 365 Business vai nav atjaunots. Ja esat administrators, lapā Abonementi varat pārbaudīt abonementa statusu. Palīdzības informāciju skatiet rakstā Office 365 darbam paredzētā plāna atjaunošana.
