Ir dažas situācijas, kad starpniekservera SSL (drošligzdu slānis) kartēšana/pārtraukums un pārbaude var izraisīt Office Real-Time klātbūtnes līdzekļa darbību, kā paredzēts datora lietojumprogrammās, kā rezultātā rodas problēmas ar sadarbību un dokumentu rediģēšanu.
Kāpēc tas notiek?
-
Office mēģina izveidot savienojumu ar reāllaika pakalpojuma vietrādi URL un izgūt lapu servera sertifikātu, lai iestatītu handshake.
-
Dažos klientu tīklos SSL pārbaude šajā vietrādī URL var izraisīt to, ka sertifikātu izgūst cita starpiestaucija, nevis noklusējuma Microsoft iestāde.
-
Office ir jāseko sertifikātu ķēdei no lapas līdz saknes sertifikātam, lai uzticētos lapu sertifikātam un izveidotu reāllaika savienojumu. Ja tas nevar atrast starpsertifikātu, handshake nevar izveidot.
Kā rīkoties?
Lai pārliecinātos, vai līdzeklis Real-Time klātbūtnes līdzeklis darbojas pareizi, iesakām veikt šādas darbības:
-
Vietrāži URL tiek izslēgti no SSL pārbaudes: administratori var pilnībā atbrīvot vietrāžu URL kopu (*.officeapps.live.com) no SSL pārbaudes un SSL bufera.
-
Verificēt sertifikātu ķēdi. Administratori var nodrošināt, ka sertificēšanas ķēde, ko izdevusi pati starpniekservera (no lapas līdz saknes sertifikātam), tiek izvietota visos klienta datoros. Vai arī konfigurējiet starpniekserveri tā, lai atgrieztu pilnu sertifikāta komplektu, tostarp starpsertifikātus.
Svarīgi!: Ja šīs darbības neatrisina problēmu, apsveriet iespēju sasniegt Microsoft atbalsta dienestu, lai saņemtu turpmāku palīdzību.
Papildinformācija
Sadarbība, strādājot ar Word dokumentiem un izmantojot koprediģēšanu reāllaikā — Microsoft atbalsts
Microsoft 365 URL un IP adrešu diapazoni — Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Learn (ieraksts 46)
