Programma Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs, palaižot pārbaudes, lai noskaidrotu, kas nav pareizi, un piedāvā labāko risinājumu identificētai problēmai. Pašlaik tas var Office, Microsoft 365 vai Outlook problēmas. Ja Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs problēmu nevar novērst, tas ieteiks nākamās darbības un palīdzēs jums sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu.

Piezīme.:  Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs scenārijus tagad var izpildīt, izmantojot komandrindas versiju. Ja esat uzņēmuma klients, papildinformāciju skatiet Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs komandrindas versijā.

Tālāk ir dažas bieži sastopamas problēmas, ar kurām saskaras mūsu lietotāji. Lai novērstu jebkuru no tālāk norādītajām problēmām, vienkārši noklikšķiniet uz ieteiktā risinājuma saistītai problēmai, lai sāktu darbu. Saite no palīdzēs jums tieši piekļūt risinājumam lietojumprogrammā Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs.

Produkts

Kļūda/problēma

Apraksts

Ieteicamais risinājums

Office

Office atinstalēšana

Novērš problēmas ar atinstalēšanu Office

Office atinstalēt risinājumu

Iestatīšanas Office

Instalēt Office, lai to varētu aktivizēt un izmantot

Office iestatīšanas risinājums

Office aktivizācija

Palīdzība ar pašlaik instalētas programmas Office

Office risinājums

Office pierakstīšanās problēmas

Veic problēmu novēršanu, lai Office problēmas saistībā ar pierakstīšanu.

Office Pierakstīšanās risinājums

Outlook

E Office 365 pasta iestatīšana programmā Outlook

E-Office 365 iestatīšana programmā Outlook

Profila Outlook iestatīšana

Programma Outlook netiek startēta

Šis risinājums palīdz novērst problēmas Outlook kad nevar startēt

Outlook nesāciet risinājumu

Outlook prasa, lai ievadu paroli

Šis risinājums novērš Outlook paroles autentifikācijas problēmas

Outlook problēmas ar parolēm risinājumi

Outlook "Trying to connect... " vai "Atvienots".

Neregulāru savienojuma problēmu novēršana

Outlook atvienot risinājumu

Teams

Teams pievienojumprogrammu sapulcei Outlook

Programmas Teams pievienojumprogramma sapulcei Outlook iespēju izveidot sapulces Teams no Outlook uzaicinājuma

Teams pievienojumprogrammas risinājumu

Problēmas ar Teams lietotāja klātbūtni programmā Outlook

Lietotāja Teams klātbūtnes informācija Outlook sniedz jums iespēju pareizi Teams lietotāja klātbūtnes informāciju programmā Outlook.

Teams klātbūtnes risinājums

Advance Diagnostics

Noteikt problēmas saistībā Outlook, Office Windows pastkasti

Izveido detalizētu atskaiti par manu pastkastu Outlook, Office, Windows un pastkastes konfigurāciju

Advance Diagnostics solution

Instalācijas Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs

Lai lejupielādētu failu Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs šīs darbības:

  1. Noklikšķiniet uz tālāk ās pogas, lai lejupielādētu Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs.

    Vienkāršā labojuma lejupielādes poga, kura norāda, ka ir pieejams automatizēts labojums

    Piezīme.: Lejupielādējot šo lietojumprogrammu, jūs piekrītat Microsoft pakalpojumu līguma un paziņojuma par konfidencialitāti noteikumiem

  2. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai lejupielādētu Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs savu pārlūkprogrammu.

    Padoms.: Rīka lejupielāde un instalēšana var prasīt dažas minūtes.

    Microsoft Edge vai Internet Explorer

    • Pārlūkprogrammas loga lejasdaļā atlasiet Izpildīt, lai palaistu SetupProd.exe.

    Chrome

    • Apakšējā kreisajā stūrī ar peles labo pogu noklikšķiniet uz SetupProd.exe > Atvērt.

    Firefox

    • Uznirstošajā logā atlasiet Saglabāt failu.

      Pēc tam pārlūkprogrammas FireFox loga augšējā labajā stūrī atlasiet lejupielādes bultiņu un atlasiet SetupProd.exe.

  3. Izlasiet Microsoft pakalpojumu līgumu un pēc tam noklikšķiniet uz Es piekrītu.

  4. Izvēlieties lietojumprogrammu, ar kuru radušās problēmas, un noklikšķiniet uz Tālāk.

  5. Sarakstā izvēlieties problēmu un noklikšķiniet uz Tālāk.

  6. Izpildiet norādījumus, kas sniegti Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs lapā.

Bieži uzdotie jautājumi

Tiek atbalstītas šādas operētājsistēmas:

  • Windows 11

  • Windows 10

  • Windows 8 un Windows 8.1

  • Windows 7

Outlook jebkurā no tālāk norādītajām Office versijām var skenēt:

  • Microsoft Microsoft 365 (2019, 2016 vai 2013, 32 bitu vai 64 bitu versija)

  • Microsoft Office 2019 (32 bitu vai 64 bitu versija; Click-to-Run vai MSI instalācijas)

  • Microsoft Office 2016 (32 bitu vai 64 bitu versija; Click-to-Run vai MSI instalācijas)

  • Microsoft Office 2013 (32 bitu vai 64 bitu versija; Click-to-Run vai MSI instalācijas)

  • Microsoft Office 2010 (32 vai 64 bitu versija)

Ja datorā darbojas kāds no Windows 7 izdevumiem, ir jābūt instalētam arī .NET Framework 4.5. Windows 8 un jaunākās Windows versijās ir iekļauts vismaz .NET Framework 4.5.

Tālāk Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs vislabākais risinājums šo problēmu novēršanai.

Office

Office instalēšanas laikā tiek parādīts kļūdas ziņojums

Nevaru aktivizēt Office

Nepieciešams atinstalēt Office

Outlook

Programma Outlook netiek startēta

Nevaru iestatīt savu e-pasta Microsoft 365 programmā Outlook

Outlook prasa, lai ievadu paroli

Outlook turpina rādīt paziņojumu "Notiek mēģinājums izveidot savienojumu..." vai "Atvienots".

Nevar piekļūt koplietojamām pastkastēm vai koplietojamiem kalendāriem.

Radušās problēmas ar manu kalendāru

Programma Outlook pārstāj reaģēt

Programma Outlook turpina avarēt

Nevaru nosūtīt, saņemt vai atrast e-pasta ziņojumu

OneDrive darbam

Nevaru sinhronizēt failus ar OneDrive

Nevaru instalēt OneDrive

Citas Office lietojumprogrammas

Nevaru pierakstīties pakalpojumā Skype darbam

Nevaru saņemt e-pasta ziņojumus savā tālrunī

Man ir problēmas, atverot programmu Outlook tīmeklī vai pierakstoties tajā

Nevaru instalēt, izveidot savienojumu vai iespējot Dynamics 365 programmai Outlook

Nav Teams sapulces opcija vai Teams pievienojumprogramma Sapulce netiek ielādēta programmā Outlook

Pastāv papildu scenāriji programmai Outlook tīmeklī, Outlook darbam ar Mac un mobilajām ierīcēm, kā arī papildu diagnostika programmai Exchange Online un Outlook.

TālākMicrosoft atbalsta un atkopšanas palīgs iekļauti automatizēti labojumi daudzām konstatētajām problēmām. Ja izvēlaties veikt automatizētu labojumu, labošanas darbības, kuras veic labojums, tiek ievadītas žurnālfailā, ko izveidoja Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs. Lai skatītu šo žurnālfailu un scenārijā veicamās atkopšanas darbības, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Scenārija pēdējā ekrānā atzīmējiet Atvērt žurnālfaila mapi pēc noklikšķināšanas uz Iesniegt, aizpildiet aptauju un pēc tam atlasiet Iesniegt.

    Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs logā tiek jautāts <vai> lietotājs, vai tas atrisināja jūsu problēmu?

  2. Uznirstošajā logā atveriet pēdējo izveidoto žurnālfailu.

    Windows Pārlūka logs ar README.txt atlasītu failu.

  3. Meklējiet "Atkopšana" žurnālfailā.
    Microsoft atbalsta un atkopšanas palīga žurnālfaila attēls. Ir iezīmēts vārds "Atkopšana".

  4. Atkārtojiet darbību "Atkopšana", līdz tiek sasniegtas žurnālfaila beigas.

    Microsoft lietojumprogrammas attēls, kurā atbalsta un atkopšanas palīgs lasīt man failu, ir atvērts programmā Piezīmjbloks.

    Piezīme.: Faila README.txt iekļauta saite uz šo rakstu.

Nē. Tālāk norādītos problēmu novēršanas scenārijus programmā var palaist bez Microsoft konta vai darba vai mācību konta, ko izmantojat ar Office:

  • Office atinstalēšana

  • Office iestatīšana

  • Office aktivizācija

  • Outlook papildu diagnostika

Jā. Ja esat administrators un vēlaties instalēt un startēt Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs no koplietojamas atrašanās vietas tīklā, nevis no noklusējuma interneta atrašanās vietas, neizmantojiet lejupielādes saiti šajā rakstā. Tā vietā izpildiet darbības šajā rakstā par docs.microsoft.com: Kā instalēt un uzturēt Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs (SaRA) no tīkla koplietojuma.

Jā. Tagad mums ir iespēja izpildītMicrosoft atbalsta un atkopšanas palīgs scenārijus, izmantojot komandrindas iespējas. Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet šo rakstu docs.microsoft.com: Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs komandrindas versija.

Diemžēl mums nav datora versijas, Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs varētu instalēt Mac datorā. Tomēr programmas Outlook operētājsistēmai Mac varat novērst dažas problēmas, kas rodas Mac datorā pat tad, ja programma ir instalēta Windows datorā.

Jā. Lai lejupielādētu, instalētu un lietotu lietojumprogrammu, ir nepieciešams interneta Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs.

Lai atinstalētu programmu datorā, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atveriet vadības paneli.

  2. Noklikšķiniet uz Atinstalēt programmu.

  3. Atrodiet un atlasiet Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs.

  4. Noklikšķiniet uz Atinstalēt/Mainīt.

  5. Atlasiet Noņemt lietojumprogrammu no šī datora un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

Kad tiek sasniegtas scenārija beigas programmā, kurā tiek rādīts ekrāns, kurā tiek vaicāts, vai esam nolēmuši novērst jūsu problēmu. Atlasiet jebkuru no trīs galvenajām opcijām, lai uz ekrāna tiktu parādīti atlikušie jautājumi. Varat ievadīt savu atsauksmi lodziņā ekrāna apakšdaļā.

Palaižot Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs (SaRA), lai noteiktu vai diagnosticētu noteiktu problēmu, SaRA ieraksta anonīmu informāciju (telemetrija) par darbībām un analīzi, ko veic SaRA, kad tiek izpildīts scenārijs. Microsoft izmanto telemetrijas datus, lai uzlabotu klientu pieredzi un pārraudzītu lietojumprogrammas darbspēju. Apkopoto telemetrijas datu apjoms atšķiras dažādos scenārijos.

Telemetrijas informācijas kopiju lokālajā žurnālfailā saglabā datu SaRA. Lai skatītu žurnālfailu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Telemetrijas dati tiek apkopoti un augšupielādēti lokālā diska mapē Augšupielādes(C:). Lai piekļūtu šai mapei, izmantojiet kādu no šīm metodēm:

    • Atveriet palaišanas komandas logu (Windows logotipa taustiņu + R ,) un izpildiet komandu %localappdata%\saralogs\uploadlogs šādi:

      Atlasiet, lai turpinātu faila lejupielādi 

    • Failu pārlūkā ierakstiet C:\Users\<UserName>\AppData\Local\saralogs\uploadlogs un nospiediet taustiņu Enter šādi:

      Žurnāla atrašanās vieta

      Piezīme.:  <UserName> ir jūsu Windows profila nosaukums sistēmā.

  2. Lai skatītu informāciju par žurnālfailu, veiciet dubultklikšķi uz faila un atveriet to. Katram scenārijam atsevišķs žurnālfails tiks izveidots un augšupielādēts kā SaraTelemetry_<DataTime>.log formāts.

    Reģistrēt failus

Žurnālfailos ir iekļauta visaptveroša informācija, piemēram, SessionID, TimeStamp un Office lietojumprogrammas attiecīgajā sistēmā. Ievāktā informācija ir pilnībā anonīma, un tā neizseko jums datus jebkādā veidā. Tālāk ir dažu lauku definīcija, kas tiek apkopoti kā telemetrijas datu daļa:

  • Lietotāja GUID:nejaušs GUID, kas tiek glabāts SaRA iestatījumos. To var izmantot, lai identificētu lietojumprogrammas lietojuma Office, vienlaikus glabājot datus anonīmi.

  • Klienta palaišanas ID:nejaušs GUID, kas tiek ģenerēts, palaižot programmu.

  • Nomnieka ID.Nomnieka Office 365 nomnieka informāciju par organizāciju, kas saistīta ar šo ID.

Log example

Palaižot scenāriju programmā Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs (SaRA), var tikt izveidoti daži žurnālfaili, un jums būs iespēja nosūtīt šos failus korporācijai Microsoft. Vienīgais laiks, kad vēlaties nosūtīt žurnālfailus no SaRA korporācijai Microsoft, ir laiks, kad strādājat ar Microsoft atbalsta dienestu, un žurnālfaili ir jāpārskata.

Nākamajā attēlā ir parādīts ekrāns, kurā tiek apkopoti žurnālfaili scenārijā, un ir pieejamas opcijas žurnālfailu skatīšanai un žurnālu nosūtīšanai korporācijai Microsoft. Ja neesat pierakstījies pakalpojumā SaRA noklikšķinot uz Nosūtīt, tiks lūgts pierakstīties. Ja nevarat pierakstīties, jūsu žurnālfaili netiks nosūtīti korporācijai Microsoft.

Lai iegūtu papildinformāciju par to, kādus žurnālfailus izveido SaRA, meklējiet savu scenāriju tālāk esošajā tabulā kolonnā "Scenārijs" un skatiet vajadzīgo informāciju tajā pašā rindā. Tālāk esošajā tabulā ir sniegta informācija, piemēram, scenārija tips, datu apkopošanas avots, datu apkopošanas ceļš un datu apkopošanas faili. Mērķa žurnāla direktorija ceļš, no kura šie dati tiek glabāti un tiem piekļūt, ir %localappdata%\SaRALogs\UploadLogs.

Diagnostika

Datu apkopošanas avots

Datu apkopošanas ceļš

DataCollection faili

Papildinformācija par datiem

CRM Online konfigurācija

EventLogs

Lietojumprogramma

MsiInstallerEvents.log (MSIInstaller)

EventLogs

Lietojumprogramma

MSCRMAddinEvents.log (MSCRMAddin)

EventLogs

Lietojumprogramma

OutlookEvents.log (Outlook)

Reģistrs

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKCU.reg.log

Reģistrs

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKLM.reg.log

FilePath

crm{MajorversionMinorversion}clientconfig.log

FilePath

crm{MajorversionMinorversion}clientmsi.log

FilePath

crmsetup.log

FilePath

ConfigUsingSaRA.log

Office aktivizācija

EventLogs

Lietojumprogramma

(MsiInstaller), {randomGUID}.log

EventLogs

Lietojumprogramma

EventCode=2011 (Microsoft Office), {randomGUID}.log

EventLogs

LogFile='OAlerts'

(Microsoft Office, {randomGUID}.log

Reģistrs

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

{randomGUID}.log

Reģistrs

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

Reģistrs

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

Reģistrs

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

Reģistrs

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Reģistrs

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Reģistrs

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

Reģistrs

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

Reģistrs

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

Reģistrs

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

Reģistrs

{GetCurrentUserSid()}\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

FilePath

%CommonApplicationData%\Microsoft\Office\Heartbeat\

HeartbeatCache.xml

AllProductKeyStatus

{randomGUID}.log

InstalledProductKeyStatus

{randomGUID}.log

FilePath

%windows%\%temp%, kur fileName.EndsWith(".log") un (fileName.Contains(Environment.MachineName) vai fileName.Contains("c2rintegrator") vai fileName.Contains("firefly")

{randomGUID}.log

Office iestatīšana

FilePath

%LocalAppData%\Temp

{Environment.MachineName}-*-*.log vai faili, kas sākas ar "officec2rclient.exe" kā nejutīgi

FilePath

%Windir%\Temp

{Environment.MachineName}-*-*.log vai faili, kas sākas ar "officec2rclient.exe" kā nejutīgi

Office aktivizācija

_dlicenseinfo.txt

_InstallDump.txt

_licenseDiag.err

_systemInfo.txt

_taskListPost.txt

_taskListPre.txt

aria-debug-18704.log

FilePath

%localappdata%\temp\{randomGUID}

OfficeActivationLogs.zip and * from Temp folder

Atslēga: kur * = visi faili

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration

C2R_Config

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\15.0

C2R_Config_15

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\16.0

C2R_Config_16

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\ProductReleaseIDs

C2R_ProductReleaseID

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

C2R_15_Config

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_15_ProductBag

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

C2R_15_Licensing

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_15_Config

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

Wow6432Node_15_propertybag

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Wow6432Node_15_Licensing

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_15_Licensing

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_15_OlsToken

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_15_General

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_15_Registration

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_15_Licensing

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_15_OlsToken

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_15_General

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_Wow6432Node_15_Registration

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

C2R_16_Config

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_16_ProductBag

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

C2R_16_Licensing

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_Config

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_propertybag

Reģistrs

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

Wow6432Node_16_Licensing

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_16_Licensing

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_16_OlsToken

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_16_General

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_16_Registration

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_16_Licensing

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_16_OlsToken

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_16_General

Reģistrs

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_Wow6432Node_16_Registration

OneDrive problēmu risinātājs

Reģistrs

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlay_HKLM.reg

Reģistrs

LocalMachine\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlayWOW_HKLM.reg

Reģistrs

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive

OneDrive_HKCU.reg

FilePath

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\{*Business* jebkurā apakšmapē}

* un NOTE: izņemot obfuscationstringmap.txt

Atslēga: kur * = visi faili

FilePath

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\Iestatījumi\{*Business* jebkurā apakšmapē}

healingItems.txt

FilePath

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\setup\logs\{any subfolders}

* un NOTE: izņemot obfuscationstringmap.txt

Atslēga: kur * = visi faili

Outtlook Scenarios

FilePath

%localappdata%\temp\Outlook reģistrēšana

katram .etl failam: *.etl un {faila nosaukums binārajam etl failam bez paplašinājuma}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt

Reģistrs

Reģistra strops == CurrentUser; Galvenā versija 12 un 14:
Apakšatslēga == Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles;
Galvenā versija 15 vai lielāka
Apakšatslēga == Software\Microsoft\Office\{major version}.0\Outlook\Profiles Running Reg.exe export command

{randomGUID}_OutlookProfile.txt

Reģistrs

LocalMachine\SOFTWARE\\Wow6432Node\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins and enumerate all system addins CurrentUser\Software\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins and enumerate all current user addin

{randomGUID}_AddIns.txt

FilePath

%localappdata%\temp\Outlook reģistrēšana

katram .etl failam: *.etl un {faila nosaukums binārajam etl failam bez paplašinājuma}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt

Outlook ekspertu pieredze (OffCAT)

FilePath

Ja lietotājs ir autentificēts

ConfigurationDetails_{CorrelationId}.json and ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html from OffCatDataCollectionAction and  API_Results. {date timestamp}.log

FilePath

Ja lietotājs nav autentificēts

ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html no OffCatDataCollectionAction un OffCAT API_Results. {date timestamp}.log

Skype darbam pierakstīšanās

FilePath

ja Skype instalēta versija == 2016 %LocalAppData%\\microsoft\Office\16.0\Lync\Izsekošana else %LocalAppData%\microsoft\Office\15.0\Lync\Izsekošana

Faili šajā atrašanās vietā ar nosaukumu "SigninTelemetryLog.xml"

RoiScan Full

FilePath

%localappdata%\temp\{Random GUID}\RoiScan.vbs

if (LocalizationKey == "OfficeSignInScenppa") %localappdata%\temp\OfficeSignIn.log.zip else %localappdata%\temp\RoiScan.log.zip, {machinename}_Roiscan.log, {machinename}_roiscan.xml

Office VNextDiag

Faila ceļš

%localappdata%\temp

vNextDiag.ps1.zip, vNextDiag_SaRA_Output.txt

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar tulkojuma kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×