Izpildiet šīs darbības, ja izmantojat programmuCopilot un tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:
We encountered a problem validating your Copilot license. For more information, see https://aka.ms/copilotlicensecheck
Pārliecinieties, vai izmantojat pareizo kontu
Pārliecinieties, vai esat pierakstījies savā Microsoft 365 programmā ar kontu, kuram Copilot licence.
-
Mājas lietotājiem... tas nozīmē, ka jums ir jābūt Microsoft 365 individuālai vai ģimenes abonementam un Copilot Pro.
-
Biznesa lietotājiem... tas nozīmē, ka jums ir nepieciešams Microsoft 365 Business Standard, Business Premium, E3 vai E5 abonements un Microsoft Copilot Microsoft 365.
Pārliecinieties, vai pašreizējais fails ir saglabāts šajā kontā
Ja jums ir pieejamas vairākas failu atrašanās vietas, piemēram, jūsu darba OneDrive un personiskais OneDrive — Copilot tiks parādīts tikai tad, ja atvērtais fails tiek saglabāts atrašanās vietā, kas saistīta ar jūsu Copilot abonementu.
Piemēram, ja jums ir Copilot ar darba konta starpniecību, bet ne ar sava personiskā konta starpniecību, un atverat failu no sava personiskā OneDrive, Copilot ar šo failu nedarbosies.
Jauniem, nesaglabātiem failiem vai failiem lokālajā cietajā diskā pašreizējā primārajā kontā, kas redzams Microsoft 365 loga augšdaļā, ir jābūt licencētam Copilot.
Svarīgi!: Copilot programmā Excel ir jābūt ieslēgtai automātiskajai saglabāšanas darbībai, kas nozīmē, ka fails ir jāsaglabā pakalpojumā OneDrive. Pašlaik šī programma nedarbojas ar nesaglabātiem failiem.
Tīmekļa lietojumprogrammām — trešo pušu sīkfailu iespējošana
Ņemot vērā tehniskos ierobežojumus, ko mēs strādājam, lai validējot jūsu Copilot, jūsu tīmekļa pārlūkprogrammai ir jāatbalsta trešo pušu sīkfaili. Tās bieži tiek bloķētas pēc noklusējuma inkognito/InPrivate režīmā vai dažās pārlūkprogrammās, piemēram, Safari. Ja izvēlaties iespējot trešās puses sīkfailus, rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.
Pārlūkprogrammā Microsoft Edge
-
Atlasiet Iestatījumi un Citas iespējas > Iestatījumi un > sīkfailus un vietņu atļaujas, > pārvaldīt un dzēst sīkfailus un vietņu datus.
-
Pārliecinieties , vai trešās puses sīkfailubloķēšana ir izslēgta.
Pārlūkā Google Chrome
-
Atlasiet Pielāgot un kontrolēt Google Chrome > Iestatījumi> konfidencialitāti un drošību.
-
Pārliecinieties , vai ir atlasīta opcija Atļaut trešās puses sīkfailus.
Pārlūkā Mozilla Firefox
-
Atlasiet Atvērt lietojumprogrammu izvēlni ("hamburger" izvēlne) > Iestatījumi> konfidencialitātes & drošība.
-
Sadaļā Uzlabota izsekošanas aizsardzība atlasiet Pielāgota.
-
Pārliecinieties, vai sīkfaili ir neatzīmēti.
Pārlūkā Safari (operētājsistēmā MacOS)
-
Atlasiet Safari > Iestatījumi....
-
Atlasiet cilni Konfidencialitāte . Sadaļā Tīmekļa vietnes izsekošanapārliecinieties, vai nav atzīmēta izvēles rūtiņa Neļaut izsekošanu vietnei.
-
Atlasiet cilni Papildu. Sadaļā Konfidencialitāte nodrošiniet, lai tiktu nemainīta reklāmu efektivitāte un bloķētu visus sīkfailus.
Ja problēmas joprojām pastāv
Padoms.: Ja kļūdas ziņojums ir pazudis, bet joprojām neredzat ziņojumuCopilot rādīta jūsu lietojumprogrammās, skatiet sadaļu Es neredzu Copilot manās programmās.
Ja esat pārbaudījis visus šos ziņojumus un joprojām tiek rādīts kļūdas ziņojums, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.
