Tiešraides notikumu problēmu novēršana

Pirms tiešraides pasākuma

Pārliecinieties, vai visi galapunkti ir sasniedzami jūsu tīklā

Vispārīgi Microsoft Stream galapunkti

Ārēja programma vai ierīce radīti tiešraides notikumi (iepriekš ārējs kodētājs) — RMTP ingest galapunkti

Lai iegūtu video plūsmu ārējai programmai vai ierīcei, no jūsu kodētāja tika nosūtīts tiešraides notikums Microsoft Stream, tīkla ugunsmūrī vai starpniekserverī ir jābūt atvērtiem tālāk minētajiem IP diapazoniem un portiem.

• Domēni: *.channel.media.azure.net

• Porti: 1935/2935/1936/2936 (RTMP un RTMPS)

Ja jūsu konkrētā tīkla iestatīšana neļauj (vai nevēlaties) atvērt iepriekš minēto domēnu diapazonu, pašlaik ir vienīgā opcija, lai saņemtu noteiktas IP adreses RTMP/RTMPS adresēm, ir iegūt WINDOWS datu centra pagriežamos IP diapazonus, ar kuriem ir savienots jūsu Microsoft Stream nomnieks.

Tālākie JSON faili tiek atjaunināti, mainot Azure datu centru IP adreses, bojājot tos pēc reģiona un pēc atzīmētajiem pakalpojumiem.

• Publiska: https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56519

• US Gov: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57063

• Vācija: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57064

• Ķīna: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57062

Šie faili tiek atjaunināti reizi nedēļā, un tie ietver gan pilna faila, gan katra atsevišķā pakalpojuma taga versiju.

Lai atrastu Azure datu centru savam Stream nomniekam:

1. In Stream, click ? in the upper right corner

2. Atlasiet Par Microsoft Stream

3. Informācijas skatīšana jūsu datos ir saglabāta

Kad esat atradis savam Stream nomniekam azure datu centru, atrodiet atbilstošos IP diapazonus iepriekš atrodamajā XML failā un pēc tam atjauniniet ugunsmūri/starpniekserveri ar konkrētiem IP diapazoniem jūsu datu centram. Kad XML fails mainās, jums būs jāatjaunina arī ugunsmūra/starpniekservera iestatījumi.

Piemērs:

• If About Microsoft Stream says that your data is stored in "East US 2"

• XML failā ir meklējiet mezglu ar apzīmējumu (Reģiona nosaukums="useast2")

• Šajā mezglā Reģions ir vairāki ieraksti visiem IP diapazoniem (IpRange Subnet="13.68.0.0/17")

• Lai atļautu piekļuvi visiem šiem IP diapazoniem, ir jākonfigurē ugunsmūris\starpniekserveris, un tie jāmaina regulāri, kad tiek mainīts XML fails.

Kopienas lietotāji ir uzrakstījuši kodu, kas pēc grafika aizņem iepriekš minēto XML failu un konvertē datus par API, uz kuru var veikt vaicājumus. Jūsu organizācija var apgūt šajā projektā paveikto un izveidot atklātais pirmkods līdzīgu risinājumu, lai regulāri atjauninātu ugunsmūra/starpniekservera iestatījumus.

• Piemērs:http://iprange.omartin2010.com

• Github avota kods: https://github.com/omartin2010/AzureRange

Pārliecinieties, vai jums ir pietiekami daudz augšupielādes joslas platuma

Ja tiešraides notikums tiek iegūts/straumēts, izmantojot RTMP(S), iespējams, ar interneta augšupielādes joslas platumu vietnē, kas stumj tiešo straumi, var nebūt pietiekami. Zems augšupielādes joslas platums var izraisīt pārtrauktus kadrus vai problēmas pašā tiešraidē video, kā rezultātā skatītājiem var rasties atskaņošanas problēmas.

Pārliecinieties, vai augšupielādes ātrums datoram un tīklam, kas stumj tiešo straumi, ir lielāks par tiešās straumes bitratei iestatīto. Ja izlādējat 5 Mbps straumi no kodētāja, bet augšupielādes bitrate ir tuvu vai mazāka par šo vērtību, var rasties problēmas ar to, ka nevar pietiekami ātri augšupielādēt straumi.

Ja jums ir problēmas ar augšupielādes joslas platumu, varat izmēģināt šādas darbības:

1. Lietojiet cieto vadu ethernet savienojumu katram datoram, no kuras nospiežat straumi, lai izvairītos no nolaižamās Wi-Fi

2. Samaziniet tiešās plūsmas kodēšanas bitrates līmeni līdz vērtībai, kas ir krietni mazāka par maksimālo augšupielādes ātrumu

Tīkla sagatavošana daudziem vienlaicīgām skatītājiem

Tiešraides pasākumu laikā daudzi lietotāji pievienosies, lai vērotu jūsu pasākumu tiešraidē. Tas var radīt pārsprieklu jūsu tīkla un interneta lejupielādes joslas platumu. Jums jāizvērtē sava pašreizējā tīkla infrastruktūra un jānodrošina, lai personām jūsu uzņēmuma tīklā būtu joslas platums, kas nepieciešams tiešraides pasākuma noskatīšanās vajadzībām. Lai palīdzētu samazināt interneta trafiku, kas nepieciešams tiešraides notikumiem, ir pieejamas divas opcijas:

1. Konfigurējiet esošos kešatmiņas galapunktus jūsu tīklā, lai ievietotu video kešatmiņā no Microsoft Stream

Nevaru izveidot tiešraides notikumu

Pakalpojumā Microsoft Stream, Yammer un Microsoft Teams ir pieejamas atļaujas, kas lietotājam ir jāspēj izveidot tiešraides notikumu atkarībā no tā, kādu pakalpojumu izmantojat tiešraides notikumam.

Microsoft 365

• Tiešraides notikumus var izveidot tikai no Yammer grupām, kas Office 365 ar grupu. Ja jums ir Yammer grupa, kas nav Office 365 grupai, jūs nevarēsit izmantot šīs grupas tiešraides notikumus.

• Lietotājam jābūt Yammer grupas administratoram.

• Lietotājs ir jāiespējo "tiešraides pasākumu plānošanai" Microsoft Teams.

Kā rādīt savu tiešraides pasākumu pakalpojumā Yammer?

Kā varu parādīt savu tiešraides pasākumu programmā Microsoft Stream?

Ja vēlaties, lai jūsu pasākums tiktu rādīts Microsoft Stream varat:

• Izveidojiet tiešraides notikumu, sākot no Stream.

• Izvēlieties "ārēja programma vai ierīce" notikuma veidam, izveidojot to pakalpojumā Yammer/Microsoft Teams.

Kā parādīt savu tiešraides pasākumu lietojumprogrammā Microsoft Teams?

Kāpēc nevaru rediģēt savu tiešraides notikumu programmā Microsoft Stream?

Ja izveidojāt savu tiešraides pasākumu pakalpojumā Yammer vai Microsoft Teams un izvēlējāties "ārēja programma vai ierīce" kā tipu, šis notikums tiks parādīts Microsoft Stream. Tomēr, kamēr pasākums nav pabeigts, varat veikt izmaiņas notikumā (nosaukumā, atļaujas, datums/laiks), rediģējot notikumu lietojumprogrammā Microsoft Teams. Tas ir tāpēc, ka šajā laika periodā informācija par tiešraides notikumiem tiek nākta no ar to saistītā Microsoft Teams notikuma.

Pārliecinieties, vai skatītājiem ir atļauja skatīties notikumu

Yammer

• Ja jūsu Yammer grupa ir publiska organizācijai, jums nebūs jāuztraucas par tiešraides notikuma atļaujām. Visi organizācijas lietotāji varēs skatīties tiešraides notikumu.

• Ja jūsu Yammer grupa ir privāta, jums ir jānodrošina, lai visi, kam jāsekstās, būtu jūsu Yammer grupas dalībnieks. Pārliecinieties, vai pirms un pasākuma laikā jums ir nodota kāda persona, lai apstiprinātu dalībnieku pieprasījumus. Cilvēki var bieži būt daļa no Yammer grupas, bet apzināties, ka viņiem ir nepieciešama piekļuve, lai skatītos tiešraides notikumu.

Microsoft Teams

• Tiešraides notikumiem no Microsoft Teams ir dažas atšķirīgas atļaujas pašā notikumā (Rīkotājs, Producents, Prezentētājs, Dalībnieks).

• Papildinformāciju skatiet rakstā Microsoft Teams notikumu grupas lomas.

Microsoft Stream

• Ja jūsu tiešraides pasākums sākts pakalpojumā Yammer vai Microsoft Teams, tad tiešraides pasākuma atļaujas pirms un pasākuma laikā ir no pasākuma Pakalpojumā Microsoft Teams.

• Ja jūsu tiešraides pasākums tika izveidots tieši stream, tad atļaujas var iestatīt sadaļā Stream. Īpašnieki var rediģēt/izveidot pasākumu, un skatītāji varēs tikai skatīties notikumu.

Tiešraides notikuma ražošanas.

Es nezinu, kā iestatīt savu kodētāju

Kodētājs neveido savienojumu ar servera piesaistes vietrādi URL

• Pārliecinieties, vai producenta lapā esat nobīdījis Sākt iestatīšanu un gaidīju, līdz esat pirms tam iesācāmā stāvoklī. Varat atspiest no kodētāja tikai tad, kad iestatīšana ir gatava saņemšanai.

• Pārbaudiet, vai RTMP(S) URL ir pareizi ievadīts kā kodētāja izvade.

• Ja kodētājam ir nepieciešama straumes atslēga, varat to aizpildīt ar jebkuru virkni, piemēram, "straumēt".

• Pārbaudiet interneta savienojuma statusu, lai pārliecinātos, vai kodētājs ir pareizi pievienots un tiešsaistē.

• Iespējams, jums ir ar tīkla drošību vai ugunsmūri saistītie iestatījumi, kas bloķē jūsu savienojuma izvadi.

Šķiet, ka nevaru iestatīt RTMPS darbību

2. Ne visi kodētāji vai versijas atbalsta RTMPS. Sazinieties ar ražotāju vai programmatūras veidotāju, lai uzzinātu, ko viņi atbalsta

Es mēģināju sākt iestatīšanu, bet šķiet, ka tas ilgstoši

Parasti iestatīšana notiek dažu minūšu laikā, pirms varat sākt kodētāja stumšanu. Ir iespējams, ka pakalpojuma darbības laiks ir ilgāks, tāpēc ieteicams jums piešķirt daudz laika iestatīšanas sākšanai pirms ieplānotā tiešraides pasākuma.

Es mēģināju sākt iestatīšanu, bet notiek pārāk daudz pasākumu

Es neredzu producenta priekšskatījumu

1. Pēc tam, kad esat sācis straumēt no kodētāja, producenta priekšskatījuma parādīšana var ilgt aptuveni 30 sekundes.

2. Pārliecinieties, vai kodētājs ir savienots ar Microsoft Stream.

3. Dažkārt var būt nepieciešams atsvaidzināt lapu programmā Microsoft Stream. Iespējams, jums tiks vaicāts, vai vēlaties aiziet no lapas. tas neietekmēs jūsu tiešraides notikumu.

4. Dažos tīklos var tikt bloķēta piekļuve saturam. Pārliecinieties, vai tīkla drošības un ugunsmūra iestatījumos ir atļauts RTMP(S) protokols un nepieciešamie domēni ir iekļauti atļauto domēnu sarakstā. Varat izmēģināt, vai darbojas citā tīkla vidē, neatkarīgi no uzņēmuma tīkla, VPN vai bloķēta tīkla.

Mana plūsma izskatās slikta, slikta kvalitāte vai var uz to palikt

1. Pārbaudiet augšupielādes joslas platumu no datora, no kuras nospiežat tiešo straumi. Zems joslas platums var izraisīt pārtrauktus kadrus, sliktu kvalitāti vai uzpkārtu video straumi. Jums nepieciešams augšupielādes joslas platums, kas ir lielāks nekā bitrate (virs bitrates), pie kura straumējam.

3. Pārbaudiet, vai kodētājam ievadītam audio/video nav problēmu. Avota audio vai video plūsmām, kas tiek maršrutētas uz kodētāju, var rasties problēmas, kā rezultātā skatītājiem tiek izraisīta slikta pieredze.

4. Pārbaudiet centrālā procesora noslodzi kodētāja. Iespējams, varat palielināt centrālā procesora saturu, norādot avota saturu un/vai bitrates vērtību, ko mēģināt palielināt. Ja centrālā procesora slodze ir pārāk liela, mēģiniet samazināt savas reāllaika plūsmas pārklājuma/satura sarežģītību vai samazināt straumēšanas ātrumu.

5. Pārliecinieties, vai kodētājs ir atjaunināta. Ja tas ir aparatūras kodētājs, pārliecinieties, vai jums ir jaunākie aparātprogrammatūras atjauninājumi. Ja tas ir programmatūras kodētājs, pārliecinieties, vai izmantojat jaunāko versiju.

6. Mēģiniet atiestatīt vai restartēt kodētāju. Ņemiet vērā: ja to izdarāt tiešraides straumes laikā, skatītāji atskaņošanas laikā redzēs kļūdu kodētāja restartēšanas laikā. Pēc tiešās straumēšanas restartēšanas no kodētāja skatītājiem būs atkārtoti jāielādē lapa, lai no jauna iegūtu tiešo straumēšanu.

Es sācis savu tiešraides notikumu, bet nesavienoju savus kodētājus

Ja sākāt notikumu un kodētājs nav savienots, jums un jūsu skatītājiem var būt slikta skatīšanas pieredze. Pārliecinieties, vai kodētājs ir pievienots un priekšskatījums ir dēts pirms tiešā notikuma sākšanas.

Tiešraides notikums tika pārtraukts no mana kodētāja, bet skatītājiem tiek rādīta kļūda

Atlasiet Apturēt notikumu pirms kodētāja atvienošanas. Ja esat jau atvienojis kodētāju, joprojām varat noklikšķināt uz Pārtraukt notikumu, bet skatītāji, iespējams, redzēs kļūdu.

Mani skatītāji redz problēmas

1. Ja viens skatītājs ziņo par problēmu, pārliecinieties, vai skatītājam ir pietiekami daudz joslas platuma un vai ir labs interneta savienojums, lai noskatītos notikumu.

3. Reizēm, kad vairāki skatītāji redz problēmu, tā faktiski ir saistīta ar kodētāja plūsmu.

   • Pārliecinieties, vai jums ir pietiekami daudz augšupielādes joslas platuma, lai straumētu. Varat mēģināt samazināt joslas platumu no kodētāja izvades.

   • Dažreiz kodētāja atiestatīšana palīdz, bet ņemiet vērā, ka, atkārtoti izveidojot savienojumu, ir jāuztur tie paši iestatījumi. Auditorijas dalībnieki var redzēt kļūdu vai krāpšanu tiešraides notikumā.

Es vai mani skatītāji nevar dzirdēt video

1. Pārbaudiet, vai kodētājs sūta audio

2. Pārbaudiet, vai audio ierīce ir pievienota elektrotīklam

3. Ja izmantojat Operētājsistēmu Windows, pārliecinieties, vai ir atlasīta pareizā audio ierīce un vai skaņa tiek ieslēgts

4. Ja izmantojat Internet Explorer 11 un nevarat ieslēgt atskaņotāju, dodieties uz Iestatījumi >Interneta opcijas > Papildu un pēc tam ritiniet līdz multivides sadaļai un pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Atskaņot skaņas tīmekļa lapās

   Piezīme.: Microsoft 365 programmas un pakalpojumi neatbalstīs pārlūkprogrammu Internet Explorer 11 no 2021. gada 17. augusta (Microsoft Teams neatbalstīs internet Explorer 11 no 2020. gada 30. novembra). Papildinformācija. Ņemiet vērā, ka Internet Explorer 11 paliks atbalstīta pārlūkprogramma. Internet Explorer 11 ir operētājsistēmas Windows komponents un atbilst tā produkta dzīves cikla politikai, kurā tā ir instalēta. Microsoft Stream atbalsta pārlūkprogrammu Microsoft Edge un pašreizējās Chrome un Safari versijas.

5. Ja kodētāja sniegtie traucējumi ir traucēti, dažas pārlūkprogrammas vai ierīces, iespējams, nevarēs pareizi atkopt un atskaņot audio

6. Ja atlasīsit: Tiklīdz kodētājs ir iestatīts , naviģējiet atpakaļ uz producenta lapu, iespējams, tiks parādīts brīdinājuma ziņojums "Jūsu ieplānotais laiks ir pagājis". To varat ignorēt

Man nepieciešama papildu palīdzība saistībā ar tiešraides pasākuma iestatīšanu

Parastie kļūdu kodi

Papildinformāciju par visiem ar atskaņošanu saistītajiem kļūdu kodiem skatiet šeit.

Citi ziņojumi