Outlook avarē vai pārstāj reaģēt, ja to izmanto kopā ar Office 365

Šajā rakstā aprakstīts, kā novērst problēmas programmā Microsoft Outlook, ja to izmanto kopā ar Microsoft 365 un:

• Outlook pārstāj reaģēt (uzkaras).
• Programma Outlook avarē pat tad, ja jūs to aktīvi neizmantojat.
• Programma Outlook avarē, kad to startējat.

Izmēģiniet 1.–3. darbību secībā, līdz problēma tiks novērsta. Ja esat veicis visas šīs darbības, bet Outlook joprojām avarē vai nereaģē, veiciet 4. darbību, pirms sazināties ar Microsoft Community, lai saņemtu turpmāku palīdzību.

1. Izpētiet iespējamās pievienojumprogrammu izraisītās problēmas

1. Izejiet no programmas Outlook.

2. Nospiediet Windows logo key + R, lai atvērtu dialoglodziņu Palaist.

3. Outlook /safeEnter , izvēlieties profilu, ja tas tiek prasīts, un pēc tam atlasiet Labi.

4. Ja programma Outlook neavarē vai neuzkaras, turpiniet darbu, atlasot Faila>opciju>pievienojumprogrammas.

5. Loga apakšdaļā atlasiet COM pievienojumprogrammas un pēc tam atlasiet Aiziet!

6. Atzīmējiet visas aktīvās izvēles rūtiņas, lai tās notīrītu, un pēc tam atlasiet Labi.

7. Restartējiet programmu Outlook. Ja problēma neatkārtojas, sāciet pievienojumprogrammas pievienot atpakaļ pa vienai.

   1. Pēc katras pievienojumprogrammas pievienošanas izejiet no programmas Outlook un pēc tam vēlreiz atveriet to.
   2. Ja problēma neatkārtojas, pievienojiet nākamo pievienojumprogrammu.
   3. Atkārtojiet darbību, līdz visas pievienojumprogrammas ir pievienotas atkārtoti vai problēma atkārtojas.
   4. Ja problēma atkārtojas, noņemiet pēdējo pievienojamo pievienojumprogrammu.

2. Office labošana

1. Ierakstiet Control Panel meklēšanas lodziņā Windows ekrāna apakšdaļā.
2. Atlasiet Atinstalēt programmu grupāProgrammas .
3. Instalēto programmu sarakstā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Microsoft 365 instalācijas ieraksta un pēc tam atlasiet Mainīt>tiešsaistes labošanu.

3. Izveidojiet jaunu Outlook profilu.

1. Ierakstiet Control Panel meklēšanas lodziņā Windows ekrāna apakšdaļā.

2. Atlasiet Lietotāju kontu>pasts.

3. Atlasiet Rādīt profilus.

4. Atlasiet profilu, kuru vēlaties noņemt, un pēc tam atlasiet Noņemt.

   Piezīme

   Noņemot profilu, tiek noņemti arī saistītie datu faili. Ja neesat pārliecināts, vai datu faili tiek dublēti vai saglabāti serverī, nenoņemiet profilu. Tā vietā pārejiet pie nākamās darbības.

5. Atlasiet Pievienot.

6. Lodziņā Profila nosaukums ierakstiet jaunā profila nosaukumu.

7. Ievadiet lietotājvārdu un primāro SMTP adresi. Pēc tam atlasiet Tālāk.

8. Iespējams, tiks parādīts ziņojums Vai atļaut šai vietnei konfigurēt <alias@domain> servera iestatījumus? Atzīmējiet izvēles rūtiņu Turpmāk nejautāt par šo vietni un pēc tam atlasiet Atļaut.

9. Kad tiek prasīts, ievadiet savus pierakstīšanās akreditācijas datus un pēc tam atlasiet Labi.

10. Kad iestatīšana ir pabeigta, atlasiet Pabeigt.

4. Izmantojiet papildu diagnostikas problēmu risinātāju

Palaidiet klasisko Outlook papildu diagnostikas problēmu risinātāju, ja esat izpildījis visas iepriekš norādītās darbības un Outlook joprojām avarē vai uzkaras. Šī darbība izveido detalizētu informāciju par Outlook konfigurāciju un sniedz risinājumus visām konstatētajām zināmajām problēmām. Tā arī sniedz iespēju augšupielādēt rezultātus korporācijas Microsoft, lai atbalsta inženieris var tos pārskatīt.

1. Atlasiet zemāk esošo pogu, lai startētu problēmu risinātāju.

   Sākt

2. Noklikšķiniet uz Atvērt , ja tiek parādīts uznirstošais logs, kas norāda , ka šī vietne mēģina atvērt sadaļu Palīdzības saņemšana.

3. Izpildiet palīdzības saņemšanas logā sniegtos norādījumus.