Pārbaudiet strāvas vada savienojumu
Pārliecinieties, vai strāvas kabelis ir droši pievienots.
Piezīme.: Kad atvienojat strāvas vadu no Surface Studio 1, Surface Studio 2 vai Surface Studio 2+, vispirms atvienojiet to no sienas. Pie pamatnes piestiprinātā spraudņa ir bloķēšana, lai to paturētu vietā, kad pārvietojat Surface Studio, Surface Studio 2 vai Surface Studio 2+. Ja jums ir nepieciešams atvienot strāvas vadu no pamatnes, pabīdiet spraudni prom no pamatnes, lai atbrīvotu fiksatoru.
Nevar atrast enerģijas indikatora gaismu
Uz barošanas avota nav Surface Studio. Ja jauda ir ieslēgts un Surface Studio dators neguļ vai hibernācijas, ekrānam ir jābūt ieslēgtam. Ja ekrāns nav ieslēgts, pieskarieties ekrānam, pārvietojiet peli vai nospiediet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.
Surface Studio nevar ieslēgt
Ja redzams melns ekrāns bez Windows logotipa vai jūsu Surface Studio šķiet, ka ir izslēgts vai enerģijas taupīšanas stāvoklī, un to nevar pamodināt, izmēģiniet šādas darbības:
-
Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu. Uzgaidiet dažas sekundes.
Ja tas nedarbojas: -
Izmantojot tastatūru, vienlaikus nospiediet Windows logotipa taustiņu + Ctrl + Shift + B. Īsu signālu vajadzētu atskaņot, kamēr Windows mēģina atsvaidzināt ekrānu.
Ja tas nedarboties, piespiedu restartēšana:
-
Nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 10–15 sekundes, līdz ekrāns tiek izslēgts, un pēc tam atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu. Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, Surface Studio atkal ieslēgtu.
-
Ja tas nedarbojas, nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 15–20 sekundes. Turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu — ekrāns tiks izslēgts, pēc Surface Studio tiks restartēts, tiks parādīts Windows logotipa ekrāns un Pēc tam tiks parādīts Windows pierakstīšanās ekrāns. Kad redzat pierakstīšanās ekrānu, atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.
-
Ja tas nedarboties, nosūtiet savu e-pasta Surface Studio lai to nodrošinātu. Lai skatītu jums pieejamās pakalpojuma un labošanas opcijas, skatiet kā iegūt Surface apkalpošanu vai labošanu.
Mēģinot aktivizēt aktivizēt Surface Studio miega režīmā, ekrāns kļūst melns, un man tas ir jārestartē.
Pārliecinieties, vai jums ir jaunākie Windows atjauninājumi. Dialoglodziņā Windows Update Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu. Ja ir pieejami atjauninājumi, instalējiet tos.
Man ir nepieciešams jauns strāvas kabelis
Lai iegūtu nomaiņas kabeli, sazinieties ar atbalsta dienestu.
USB-C ports (Surface Studio 2) vai USB-C porti (Surface Studio 2+) neuzlādē manu USB-C ierīci vai mana USB-C ierīce nedarbojas
Pārliecinieties, vai izmantojat kabeli, kas tika pievienots USB-C ierīcei, kad mēģināt to uzlādēt, izmantojot Surface Studio 2 USB-C portu vai jebkuru USB-C portu līdzās Surface Studio 2+. Visi USB-C kabeļi neatbalsta datu pārsūtīšanu.
Mana Surface Studio 2 vai Surface Studio 2+ nesaņem enerģiju no usb-C porta vai portiem
Surface Studio 2 ir USB-C ports, un Surface Studio 2+ ir 3 USB-C porti. Tomēr neviens no USB-C portiem nesaņem ienākošo enerģiju. Strāvas vadam, kas ir Surface Studio 2 vai Surface Studio 2+, izmantojiet strāvas padevi.
