Ja Surface ierīce pārstāj reaģēt vai sastingst, izmantojiet tālāk aprakstītās metodes, lai ierīcei veiktu piespiedu izslēgšanu un pēc tam to restartētu.
Tomēr ņemiet vērā, ka, kad vien iespējams, ierīce Surface ir jāatslēdz parastajā veidā. Skatiet rakstu Surface enerģijas veidi , kā to izdarīt parasti.
Surface atrašana
Uzziniet, kuras darbības attiecas uz jūsu Surface modeli:
Jaunāki Surface modeļi
Piezīme.: Šis video ir pieejams tikai angļu valodā.
Šie norādījumi attiecas uz šādiem Surface modeļiem:
-
Surface Pro (5. paaudze), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9 (visi modeļi), Surface Pro X, Surface Pro X (Wi-Fi)
-
Surface Laptop (1. paaudze), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface klēpjdators 5, Surface klēpjdators Go, Surface klēpjdators Go 2, Surface laptop Studio, Surface laptop SE
-
Surface Book 2, Surface Book 3
-
Surface Go (visi modeļi), Surface Go 2 (visi modeļi), Surface Go 3
-
Surface Studio (1. paaudze), Surface Studio. 2. jūlijs Surface Studio 2+
-
Nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, līdz Surface tiek izslēgta un restartēta, un tiek parādīts Windows logotipa ekrāns (aptuveni 20 sekundes), pēc tam atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.
-
Pēc Surface restartēšanas iesakām iegūt jaunākos atjauninājumus Surface un Windows ierīcēm, lai pārliecinātos, vai jūsu ierīce darbojas ar vislabāko veiktspēju. Papildinformācijai skatiet rakstu Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.
Agrāki Surface modeļi
Piezīme.: Šis video ir pieejams tikai angļu valodā.
Šie norādījumi attiecas uz šādiem Surface modeļiem:
-
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
-
Surface Book
-
Surface 2, Surface 3
-
Surface RT
Ja jums ir kāds no šiem Surface modeļiem, izmantojiet šo divu pogu izslēgšanas procesu, lai nodrošinātu, ka ierīce tiek pilnībā izslēgta:
-
Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma pogu un izslēgšanas pogu vienlaikus vismaz, līdz ekrāns izslēdzas (aptuveni 15 sekundes), un pēc tam abas atlaidiet.
Ekrāns var mirgot Surface logotipā, taču neturiet nospiestu pogu nospiestu vismaz 15 sekundes. -
Pēc pogu atlaišanas uzgaidiet 10 sekundes.
-
Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai atkal ieslēgtu Surface ierīci. Jābūt redzamam Surface logotipam.
Ja jūsu Surface ierīce joprojām neatbild
Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šīs darbības nenovērsīs problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.
Sūtīšana uz Microsoft
Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai uz Microsoft, varat izdrukāt pasta sūtījuma uzlīmi, pārbaudīt savu Microsoft garantiju un izveidot pakalpojumu pasūtījumus.
Klātienes atbalsta atrašana
Pašlaik Ķīnā, Indijā, Japānā, un Amerikas Savienotajās Valstīs ir pieejams klātienes atbalsts, kas var ietvert profesionālu aparatūras pārbaudi, problēmu novēršanu un sistēmas atkopšanu.
Pašremonts
Ja esat tehniski pieredzējis un jums ir pareizi rīki, Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju pašam veikt labošanu.
Piezīme.: Pieejamība dažām valstīm vai produktiem var būt ierobežota.
Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.
