Ja Surface ierīce pārstāj reaģēt vai sastingst, izmantojiet tālāk aprakstītās metodes, lai ierīcei veiktu piespiedu izslēgšanu un pēc tam to restartētu.
Ņemiet vērā, ka vienmēr, kad tas ir iespējams, ir jāaizver virsma parastajā veidā. Skatiet sadaļu virszemes Power States , kā to izdarīt.
Video: Surface ierīces piespiedu izslēgšana un restartēšana
Piezīme.: Šis video ir pieejams tikai angļu valodā.
Virsmas atrašana
Atrodiet savu virsmu, lai skatītu konkrētu informāciju par šo modeli.
1. opcija
Šie norādījumi attiecas uz šādiem virsmas modeļiem:
-
Surface Pro (5. Gen), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7 +, Surface Pro X
-
Surface Laptop (1st Gen), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop GO
-
Virsmas grāmata 2, Surface Book 3,
-
Surface GO (visi modeļi), Surface Go 2 (visi modeļi)
-
Surface Studio (1. paaudze), Surface Studio 2
Nospiediet un turiet nospiestu Power Button, līdz virsma tiek beidzēta un restartēta, un tiek parādīts Windows logotipa ekrāns (aptuveni 20 sekundes), pēc tam atlaidiet Power pogu.
2. opcija
Šie norādījumi attiecas uz šādiem virsmas modeļiem:
-
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
-
Surface Book
-
2. virsma, virsma 3
-
Surface RT
Ja jums ir kāds no šiem Surface modeļiem, izmantojiet šo divu pogu beidzēšanas procesu, lai pārliecinātos, vai jūsu ierīce izslēgsies pavisam:
-
Nospiediet un turiet nospiestu ierīces Surface izslēgšanas pogu, līdz ekrāns izslēdzas (aptuveni 30 sekundes), pēc tam to atlaidiet.
-
Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma pogu un izslēgšanas pogu vienlaikus vismaz, līdz ekrāns izslēdzas (aptuveni 15 sekundes), un pēc tam abas atlaidiet.
Ekrāns var mirgot virs Surface logotipa, bet joprojām turot pogas uz leju vismaz 15 sekundes. -
Pēc pogu atlaišanas uzgaidiet 10 sekundes.
-
Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai atkal ieslēgtu Surface ierīci. Jābūt redzamam Surface logotipam.
Ja jūsu Surface joprojām nav ieslēgts
Ja, veicot šīs darbības, problēma nav novērsta, varat iesniegt pakalpojuma pieprasījumu korporācijai Microsoft.
Saistītās tēmas
Svarīgi!:
-
Ja esat izmēģinājis šajā rakstā aprakstītās problēmu novēršanas metodes, bet problēmu joprojām nevarat atrisināt, varat izvēlēties iesniegt apkopes pieprasījumu korporācijai Microsoft. Tas ir īpaši attiecas uz gadījumiem, kad jūsu Surface ierīce ir jauna un nedarbojas pareizi jau pēc izpakošanas.