Surface ierīces piespiedu izslēgšana un restartēšana
Attiecas uz
Ja jūsu Surface ierīce nereaģē vai sastingst, izmēģiniet tālāk norādītās darbības, lai uzslēgtu un restartētu ierīci Surface.
Svarīgi!: Kad vien iespējams, izslēdziet savu Ierīci Surface, izmantojot standarta metodi. Norādījumus skatiet rakstā Surface enerģijas states, lai uzzinātu, kā izslēgt ierīci kā parasti.
Restartējiet Surface ierīci
Nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, līdz Surface tiek izslēgta un restartēta, un tiek parādīts Windows logotipa ekrāns (aptuveni 20 sekundes), pēc tam atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.
Piezīme.: Šis video ir pieejams tikai angļu valodā.
Šie norādījumi attiecas uz šādiem Surface modeļiem:
-
Surface Pro (5. paaudze) un jaunākas versijas
-
Surface Pro X (visi modeļi)
-
Surface Laptop (visi modeļi)
-
Surface Laptop Studio (visi modeļi)
-
Klēpjdatora Surface Go (visi modeļi)
-
Surface Go (visi modeļi)
-
Surface Studio (visi modeļi)
-
Surface Book 2 un jaunākas versijas
Ja neesat pārliecināts, kādu Surface modeli izmantojat, skatiet rakstu Uzziniet, kāds Surface modelis jums ir.
Vecākās Surface ierīcēs atlasiet tālāk esošo galveni, lai skatītu norādījumus.
Piezīme.: Šis video ir pieejams tikai angļu valodā.
Šie norādījumi attiecas uz šādiem Surface modeļiem:
-
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
-
Surface Book
-
Surface 2, Surface 3
-
Surface RT
Ja jums ir kāds no šiem Surface modeļiem, veiciet tālāk norādītās darbības.
-
Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma pogu un izslēgšanas pogu vienlaikus vismaz, līdz ekrāns izslēdzas (aptuveni 15 sekundes), un pēc tam abas atlaidiet.Ekrāns var mirgot Surface logotipā, taču vēl vismaz 15 sekundes turiet nospiestu pogu.
-
Pēc pogu atlaišanas uzgaidiet 10 sekundes.
-
Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai atkal ieslēgtu Surface ierīci. Jābūt redzamam Surface logotipam.
Ja jūsu Surface ierīce joprojām neatbild
Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šie risinājumi nenovērsa problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.
Piezīme.: Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai.
Sūtīšana korporācijai Microsoft Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai korporācijai Microsoft, pārbaudiet savas ierīces garantiju, izveidojiet pakalpojuma pasūtījumu un izdrukājiet pasta sūtījuma uzlīmi.
Atbalsta saņemšana klātienē Dažās valstīs Microsoft piedāvā klātienes apkalpošanas centrus. Tajos var būt pieejama profesionāla aparatūras pārbaude, problēmu novēršana un sistēmas atkopšana.
Patstāvīgs remonts Ja jums ir tehniska pieredze un piemēroti rīki, Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un remonta rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju pašam veikt remontdarbus.
Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.
Saistītās tēmas
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
