Piezīme
Šī informācija attiecas tikai uz Surface ierīcēm un Surface Pro tastatūru \ Surface Type Cover.
Jūsu ierīces garantija ir derīga valstī vai reģionā, kur tā ir iegādāta. Garantijas atbalsts var būt ierobežots vai nav pieejams, ja jūs vairs neatrodaties sākotnējās iegādes valstī, īpaši tad, ja atrodaties valstī, kur Surface netiek pārdots.
Garantija jūsu Surface ierīcei ir pamatota uz sākotnējo pārdošanas datumu pirkuma apliecinājumā, kad iegādājāties to jaunu. Šis teikums neattiecas uz lietotu vai atjaunotu ierīču pirkuma apliecinājumu.
Lai uzzinātu, kā reģistrēt un pārbaudīt savu garantiju, skatiet rakstu Microsoft garantijas pārbaude un pakalpojumu pasūtījumu izveide.
Garantijas atjaunināšana
Ja jūsu garantija neatbilst pirkuma datumam vai ja jūsu ierīcē nav Microsoft Complete, jums būs jāsazinās ar atbalsta dienestu, lai atjauninātu garantijas sākuma datumu jūsu Surface ierīcei vai Surface rakstīšanas vākam.
- Jūsu pārdošanas/iegādes kvīts no pilnvarota Surface mazumtirgotāja.
- Surface ierīces vai Surface Pro tastatūras Surface Type Cover sērijas numurs.
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Kad jums ir gatavs pirkuma apliecinājums, iesniedziet pieprasījumu atjaunināt garantiju.
Piezīme
Atjaunināšana pēc pabeigšanas var ilgt līdz 24 stundām.
Tālāk ir aprakstīts, kā iesniegt pieprasījumu atbalsta dienestam.
- Doties uz Microsoft kontu | un atrast savu ierīci.
- Atlasiet Informācija & atbalsta un , ja nepieciešams, atlasiet Reģistrēt , lai reģistrētu ierīci un skatītu pārklājuma informāciju.
- Garantijas pieprasījumu rindā atlasiet Atjaunināt garantijas detaļas. Lai saņemtu atbalstu kādai Surface ierīcei, atlasiet Iegādāties tūlīt. Ja neredzat opciju Iegādāties tūlīt, jūsu ierīcei, iespējams, nevar piemērot paplašināto garantiju. Lai iesniegtu pieprasījumu, atlasiet Papildinformācija.
- Augšupielādējot pirkuma apliecinājumu, izmantojiet vispārējus attēlu un failu formātus, kas ir pieņemami, piemēram, JPEG, PDF un PNG.
- Atlasiet Iesniegt pieprasījumu.
- Norādiet informāciju garantijas atbalsta pieprasījuma veidlapā un atlasiet Iesniegt.
Piezīme: garantijas datumi tiks atjaunināti tikai pēc sākotnējā pārdošanas datuma, iegādājoties jaunu vienumu. Ja jums ir oriģinālais pirkuma apliecinājums no sākotnējās pārdošanas, tas tiks pieņemts.
Pirkuma apliecinājums
Lai atjauninātu jūsu garantiju, jums būs jāsniedz derīgs pārdošanas/pirkuma apliecinājums no pilnvarota mazumtirgotāja. Ja jūsu mazumtirgotājs nav minēts šajā sarakstā, neuztraucieties — varat to nosūtīt mums jebkurā gadījumā, un mēs to apstiprinām, ja tas atbildīs tālāk norādītajiem kritērijiem.
Derīgā pārdošanas/pirkuma kvītī būs skaidri norādīts mazumtirgotāja nosaukums, iegādes datums un iegādātā prece , kā parādīts tālāk redzamajā piemērā (tikai angļu valodā). Ja pārdošanas/pirkuma kvītī nav skaidri norādītas šīs prasības, tā netiks pieņemta.
| Apstiprināts | Nav apstiprināts |
|---|---|
| Derīga pārdošanas/pirkuma kvīts | Bankas vai kredītkartes izraksti/iepriekšēja pasūtījuma kvītis |
| No pilnvarota mazumtirgotāja: Atrast autorizētu mazumtirgotāju ierīcei Surface | Ar roku rakstītas kvītis (var tikt piemēroti daži izņēmumi) |
| Iegādāts jauns (nelietots vai atjaunots) | Izraksti no eBay, Amazon Marketplace vai citām nemazumtirdzniecības vietām, kuros nav norādīts, ka produkts ir jauns |
Saistītās tēmas
Microsoft garantijas pārbaude un pakalpojumu pasūtījumu izveide
Kā sagatavot ierīci Surface apkopei
Jūsu ierīces garantijas, paplašinātie pakalpojumu plāni un noteikumi & nosacījumi
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Tehniskais atbalsts
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, atveriet programmu Surface vai tīmekļa pārlūkprogrammu, aprakstiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Kopienas atbalsts
Kopienas var palīdzēt uzdot jautājumus un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet kopienai.
Cits atbalsts
Ja nevarat izmantot savu Surface ierīci vai rodas jautājumi par kaut ko citu, atveriet sadaļu Palīdzības saņemšana , lai saņemtu citu atbalstu tiešsaistē.
