Tālāk ir norādītas dažas lietas, kas jāzina, pirms sūtāt mums ierīci Surface.
Pirms sūtīsit mums ierīci Surface, pārliecinieties, ka noņēmāt visus tālāk norādītos piederumus, izņemot gadījumu, ja mūsu atbalsta komanda īpaši norādīja iekļaut šos piederumus kopā ar atgriežamo ierīci Surface.
- Surface Pro tastatūra vai Type Cover
- Bluetooth vai USB ierīces, piemēram, tastatūra, pele vai zibatmiņas disks
- Atmiņas karte no SD kartes slota
- Barošanas avots
- Surface doks
- Austiņas, audio adapteris un citi audio kabeļi
Ja varat ieslēgt ierīci Surface, noteikti dublējiet un saglabājiet visus svarīgos failus un informāciju no ierīces Surface citā datorā, diskā vai mākoņkrātuves pakalpojumā, piemēram, OneDrive.
Kad sūtāt ierīci Surface uz apkopes centru, viss ierīces saturs tiek dzēsts. Papildinformāciju skatiet rakstā Bieži uzdotie jautājumi: datu aizsardzība, sūtot ierīci Surface uz apkopi. Korporācija Microsoft neatbild par datu zudumu apkopes laikā.
Piezīme
Kad saņemsit ierīci atpakaļ, operētājsistēma Windows būs pārinstalēta.
Pirms nosūtāt savu ierīci Surface apkopei, ir dažas lietas, kas jāizdara pirms tam.
1. darbība. Dublējiet savu ierīci Surface, izmantojot Windows dublēšana
Piezīme
Kā alternatīvu šai programmai varat apsvērt ārējā USB diska izmantošanu, lai manuāli dublētu failus.
- Lai atvērtu Windows dublēšana, atlasiet Sākt, ierakstiet windows dublējums un atlasiet to rezultātos.
- Atlasiet Dublēt un, ja tiek prasīts, pierakstieties ar savu Microsoft kontu (to pašu kontu, kuru izmantosit, kad saņemsit ierīci atpakaļ no apkopes centra).
- Izpildiet ekrānā redzamos lietotnes norādījumus par dublēšanu, pēc tam uzgaidiet, līdz dublēšana tiek pabeigta.
Detalizētas darbības un papildinformāciju skatiet sadaļā Windows datora dublēšana.
Ja ierīci Surface nevar ieslēgt, jūs nevarēsit dublēt tajā saglabātos failus. Ja iepriekš lietojāt pakalpojumu OneDrive vai citu dublēšanas opciju, varēsit atjaunot failus, kad saņemsit ierīci Surface atpakaļ no apkopes centra.
2. darbība. Manuāla Outlook datu Files dublēšana
Ja izmantojat programmu Outlook, atkarībā no izmantotās versijas, iespējams, vēlēsities dublēt Outlook datu failus. Papildinformāciju skatiet sadaļā Outlook datu failu atrašana un pārsūtīšana no viena datora uz citu.
3. darbība. Izdzēsiet datus un noņemiet piederumus
Personas datu dzēšana
Apkopes gaitā Surface dati tiek dzēsti. Tomēr, ja vēlaties, varat dzēst savus datus pats, pirms sūtīsit mums ierīci Surface. Lai izdzēstu datus, rīkojieties šādi.
Windows 11
- Atlasiet Sākuma>iestatījumi>Sistēmas>atkopšana>Atiestatīt šo datoru.
- Atlasiet Atiestatīt datoru>Izdzēsiet visu, pēc tam izpildiet norādījumus, lai dzēstu disku.
Windows 10
- Atlasiet Sākuma>iestatījumi>Atjaunināšana & Drošības>atkopšana.
- Sadaļā Atiestatīt šo datoru atlasiet Darba sākšana>Dzēst visu un izpildiet norādījumus, lai izdzēstu disku.
Microsoft Surface datu dzēšgumija
Ja nevarat startēt operētājsistēmu Windows, varat izmantot Microsoft Surface datu dzēšgumiju. Šis ir rīks, kas tiek palaists no USB diska un ļauj droši noslaucīt visus datus no saderīgas Surface ierīces. Lai uzzinātu vairāk un sāktu darbu, lūdzu, skatiet rakstu Microsoft Surface datu dzēšgumija.
Saistītās tēmas
Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu Surface ierīcei
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Tehniskais atbalsts
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, atveriet programmu Surface vai tīmekļa pārlūkprogrammu, aprakstiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Kopienas atbalsts
Kopienas var palīdzēt uzdot jautājumus un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet kopienai.
Cits atbalsts
Ja nevarat izmantot savu Surface ierīci vai rodas jautājumi par kaut ko citu, atveriet sadaļu Palīdzības saņemšana , lai saņemtu citu atbalstu tiešsaistē.
