Intelektiskā zvanu deleģēšana programmā Teams palīdz pārvaldīt ienākošos zvanus. Tas atbild uz zvaniem jūsu vārdā, apkopo kontekstu un rīkojas, pamatojoties uz jūsu pieejamību un iestatījumiem.
Intelektiskā zvanu deleģēšana ir mākslīgā intelekta balss aģents. Tas var pārbaudīt zvanus, apkopot zvanītāja nolūku, ieplānot sekojuma darbības un maršrutēt steidzamus zvanus jums.
Intelektiskā zvanu deleģēšana tiek atbalstīta:
- Windows dators (angļu)
- Mac dators (angļu)
- Tīmeklis
Intelektiskā zvanu deleģēšana netiek atbalstīta:
- iOS
- Android
Šajā rakstā ir paskaidrots, kā ieslēgt un konfigurēt intelektisko zvanu deleģēšanu datora programmā Teams.
Piezīme
- Intelektiskā zvanu deleģēšana ir pieejama kā daļa no Microsoft Copilot Frontier programmas. Frontier nodrošina iespēju Pievienoties Frontier , lai iegūtu agrīnu piekļuvi atlasītiem Copilot un mākslīgā intelekta līdzekļiem pirms vispārējās pieejamības. Līdzekļi, kas pieejami, izmantojot Frontier, tiek kopīgoti novērtēšanai un atsauksmēm, un var mainīties pirms vispārējās izlaišanas. Lai iegūtu papildinformāciju un iegūtu piekļuvi Frontier programmas līdzekļiem, apmeklējiet: Izpētiet mākslīgā intelekta agrīno piekļuvi pakalpojumā Microsoft 365 | Microsoft Frontier.
- Frontier programmas piekļuves perioda laikā atsevišķiem lietotājiem ir nepieciešama Microsoft Copilot licence. Pakalpojumu ierobežojumi var tikt piemēroti atsevišķiem zvaniem un nomnieka ikmēneša lietošanai, tostarp:
- Zvana garuma ierobežojums — 4 minūtes
- Mēneša lietošanas ierobežojums 15 000 minūtes katram nomniekam
- AI modeļu apstrādes ierobežojumi atkarībā no vienlaicīgo izsaukumu skaita slīdošā divu minūšu periodā
- Pakalpojumu ierobežojumi palīdz nodrošināt godīgu lietošanu visiem klientiem un uzturēt pakalpojuma uzticamību. Kad ir sasniegti pakalpojuma ierobežojumi, ienākošie zvani var atgriezties pie iepriekš pastāvošās zvanu maršrutēšanas loģikas vai balss pasta, līdz tiek atjaunota mākslīgā intelekta skrīninga pieredze. Licencēšanas detaļas un pakalpojumu ierobežojumi var mainīties, un papildinformācija tiks paziņota vispārējās pieejamības laikā.
- Intelektiskā zvanu deleģēšana pašlaik ir pieejama tikai tad, ja jūsu Teams programmas valoda ir iestatīta kā angļu valoda.
Intelektiskās zvanu deleģēšanas iespējas
Ieslēdzot intelektisko zvanu deleģēšanu, varat izmantot tālāk norādītos līdzekļus.
- Zvanu pārbaude: Pārbauda zvanus, pirms tie sasniedz jūs, un palīdz bloķēt surogātpastu vai krāpnieciskus zvanus.
- Zvanītāja konteksts: Apkopo zvanītāja zvanīšanas iemeslu, lai jūs varētu izlemt, kā atbildēt.
- Zvanu maršrutēšana un sekojuma darbības: Maršrutē steidzamus zvanus jums vai plāno atzvanīšanu un sapulces, kad neesat pieejams.
- Ārpus biroja atrašanās palīdzība: Nosaka, kad esat ārpus biroja, un ieplāno sapulces pēc jūsu atgriešanās.
- Pārredzamība un kontrole Paziņo, kad intelektiskā zvanu deleģēšana sāk darboties. Iestatījumus var pielāgot jebkurā laikā.
Intelektiskās zvanu deleģēšanas ieslēgšana
Intelektiskā zvanu deleģēšana aizstāj esošos zvanu maršrutēšanas iestatījumus.
Lai ieslēgtu intelektisko zvanu deleģēšanu:
- Pakalpojumā Teams dodieties uz Iestatījumi un citas iespējas>Iestatījumi>Zvani.
- Sadaļā Pārvaldīt intelektisko zvanu deleģēšanu atlasiet Iestatīt intelektisko zvanu deleģēšanu.
Ja neredzat šo opciju, sazinieties ar savu Teams administratoru.
Ko sagaidīt pakalpojumā Teams
Pirmo reizi atverot programmu Zvani pēc intelektiskās zvanu deleģēšanas iespējošanas, tiek parādīts ekrāns Esiet sveicināts!. Ekrānā tiek paskaidrots, kā darbojas intelektiskā zvanu deleģēšana un ko tā var paveikt.
Zvana laikā:
- Jūs saņemat paziņojumu, kad intelektiskā zvanu deleģēšana atbild uz zvanu.
- Reklāmkarogs rāda, ka zvans tiek pārbaudīts.
- Varat pievienoties zvanam jebkurā laikā, atlasot opciju Saņemt no zvanu vēstures.
- Zvanītāji redz avatāru un dzird paziņojumu, ka viņi runā ar dalībnieku, nevis personu.
- Steidzami zvani var tikt nosūtīti uz jums, izmantojot paziņojumā parādīto tēmu.
- Varat atvērt tiešo priekšskatījumu no seansa reklāmkaroga vai zvanu vēstures.
Pēc zvana:
- Ja pieejams, sadaļā Zvanu vēsture tiek rādīts kopsavilkums pēc zvana.
Intelektisko zvanu deleģēšanas iestatījumu konfigurēšana
Kad ir ieslēgta intelektiskā zvanu deleģēšana, varat pielāgot zvanu apstrādes veidu.
Zvanu apstrādes opcijas:
- Izvēlieties, kuri zvani tiek pārbaudīti. Atlasiet, vai intelektiskā zvanu deleģēšana pārbauda iekšējos vai ārējos zvanus.
- Noklusējuma valoda: Atlasiet valodu, kuru izmanto intelektiskā zvanu deleģēšana, runājot ar zvanītājiem.
- Filtrējiet iespējamos surogātpasta zvanus: Automātiski maršrutē aizdomīgus surogātpasta zvanus uz balss pastu.
Privātuma un satura opcijas:
- Ieraksti un transkripcija: Ieslēdziet vai izslēdziet zvanu ierakstīšanu un transkripciju intelektiskās zvanu deleģēšanas zvaniem.
- Ieplānojiet sekojuma darbības: Atļaut intelektisko zvanu deleģēšanu, lai ieplānotu sapulces jūsu vārdā.
Bookings kalendāra konfigurēšana
Intelektiskā zvanu deleģēšana izmanto privātu Bookings kalendāru, lai ieplānotu sekojuma darbības. Šis kalendārs nav izveidots pēc noklusējuma.
Ieslēdzot sekojumu plānošanu, intelektiskā zvanu deleģēšana fonā izveido privātu Bookings kalendāru.
Lai pārvaldītu kalendāru, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Sadaļā Zvanu iestatījumi atlasiet Ieplānot sekojuma darbības.
- Pārskatiet vai atjauniniet grafika sekojumus, kas var ietvert tālāk minēto.
- Cik drīz kāds var veikt sekošanu
- Cik tālu pirms ieplānot kalendārā
- Pieejamā darba laika iestatīšana
Svarīgi!
Saglabāt visas izmaiņas. Atjauninājumi nav spēkā, kamēr tie nav saglabāti.
Send feedback
Varat ziņot par problēmām vai sniegt atsauksmes divos veidos.
Atskaite no Teams iestatījumiem:
- Programmas Teams augšdaļā atlasiet Iestatījumi un citas iespējas .
- Atlasiet Atsauksmes>Ziņot par problēmu.
- Kā kategoriju izvēlieties Intelektiskā zvanu deleģēšana .
- Aprakstiet problēmu vai atsauksmes.
Zvanu vēstures atskaite:
- Atveriet zvanu>sadaļu Zvanu vēsture.
- Atlasiet zvanu, ko apstrādāja, izmantojot intelektisko zvanu deleģēšanu.
- Sānu rūtī atlasiet Ziņot par problēmu, kas saistīta ar intelektisko zvanu deleģēšanu.
Zināmās problēmas
- Klātbūtnes statuss netiek ņemts vērā. Zvani tiek pārbaudīti, pamatojoties tikai uz jūsu viedās zvanu deleģēšanas iestatījumiem.
- Dažos gadījumos zvanu apstrādi var ietekmēt fona troksnis.
- Tiešais priekšskatījums nav pieejams, ja ierakstīšana un transkripcija ir izslēgti.
- Kopsavilkumi pēc zvana netiek izveidoti, ja zvanītājs agri pārtrauc zvanu.
- Kopsavilkumā intelektiskā zvanu deleģēšana var tikt piešķirta nepareizi.