Simptomi
Apsveriet šādu situāciju:
-
Lietojat Microsoft Outlook 2013 gadījumu.
-
Outlook ir konfigurēta tā, lai savienojumu ar Microsoft Exchange Server 2010 pastkasti, izmantojot kešoto Exchange režīmu.
-
Pastkaste tiek pārvietota Microsoft Exchange Server 2013 vai Microsoft Exchange Server 2016 pastkasti serverī.
Šajā gadījumā programma Outlook nevar izveidot savienojumu ar Exchange pastkasti. Turklāt programmas Outlook statusa joslā tiek parādīts statuss ir atvienots. Piezīmes
-
Šī problēma ietekmē versijā Outlook 2013 15.0.4551.1004 un jaunākās versijās.
-
Pēc tam, kad pastkaste ir pārvietota un startējot programmu Outlook, var tikt parādīts šāda uzvedne:
Microsoft Exchange administrators ir veicis izmaiņas, kas ir nepieciešams, aizveriet un restartējiet programmu Outlook.Restartējiet programmu Outlook, ja programmu joprojām nevar izveidot savienojumu ar Exchange pastkasti.
Risinājums
Lai novērstu šo problēmu, lietojiet jaunāko atjauninājumu Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Piezīme: šī problēma ir atrisināta 2014. gada 11 atjauninājumā atrodams šeit: 2863911.
Risinājums
Ja nevarat instalēt atjauninājumu 2863911, varat novērst šo problēmu, izmantojot vienu vai vairākas no šīm metodēm atbilstoši.
1. metode: Labot Exchange e-pasta kontu
Lai labotu Exchange e-pasta kontu, rīkojieties šādi:
-
Startējiet programmu Outlook.
-
Noklikšķiniet uz failaKonta iestatījumus, un pēc tam noklikšķiniet uz Konta iestatījumi.
-
Atlasīta Exchange e-pasta kontu, noklikšķiniet uz Repair (labot).
-
Dialoglodziņā Labošanas kontu , noklikšķiniet uz Tālāk.
-
Pēc tam, kad konfigurācija ir pabeigta, restartējiet programmu Outlook.
Pēc Outlook restartēšanas statusa joslā var parādīt savu statusu kā Darbs bezsaistē. Lai izveidotu savienojumu, rīkojieties šādi:
-
Noklikšķiniet uz cilnes Nosūtīt/saņemt .
-
Noklikšķiniet uz Darbs bezsaistē , lai izslēgtu šo līdzekli.
2. metode: Izveidot Outlook profilu
Izveidojiet jaunu Outlook profilu. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
-
Atveriet vadības paneli. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
-
Windows 7 vai Windows Vista, noklikšķiniet uz Sāktun pēc tam noklikšķiniet uz Vadības panelis.
-
Windows 8 sākuma ekrānā ievadiet Vadības panelī .
-
-
Noklikšķiniet uz e-pastu.
-
Noklikšķiniet uz Rādīt profilus.
-
Noklikšķiniet uz Pievienot.
-
Profila nosaukumu lodziņā norādiet jaunā profila nosaukumu.
-
Atbilstošajos lodziņos norādiet vērtības lietotājvārdu, primārā SMTP adreseun parole. Pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.
-
Dialoglodziņā Konta pievienošana , noklikšķiniet uz pabeigt.
-
Sadaļā vienmēr lietot šo profilu, atlasiet profila nosaukums, kas tiek izmantots 5. darbībā.
3. metode: Pastkasti pārvietot uz Exchange Server 2010
Īslaicīgi atjaunot sākotnējo servera pastkastē vai pārvietot uz citu Exchange 2010 pastkastes servera pastkastē.
4. metode: Atgriezties vecāka Outlook versija
Ja jums ir Office 2013 MSI instalāciju, varat mēģināt atinstalēt 16 oktobris 2013 (KB 2825677) un 10. decembris 2013 (KB 2825652) labojumfaili Outlook 2013. Lai atinstalētu vienai vai abām atjauninājumus, rīkojieties šādi:
-
Atveriet vadības paneli.
-
Noklikšķiniet uz programmas un līdzekļi.
-
Noklikšķiniet uz Skatīt instalētos atjauninājumus.
-
Instalēto atjauninājumu sarakstā atrodiet un atlasiet atjauninājumu, kuru vēlaties atinstalēt.
-
Noklikšķiniet uz Atinstalēt.
Piezīme. Ja jums ir Office 2013 Click-to-Run instalēšanu, varat atjaunot 15.0.4535.1004 versiju, izmantojot šajā zināšanu bāzes rakstā norādītās darbības:
Kā atjaunot iepriekšējo versiju Office 2013 Click-to-Run 2770432
