Ierīces virsmas 3 Hi zaudēt izveidot savienojumu ar bezvadu tīklu pēc 2016. gada 19. janvārī, sistēmas programmaparatūras atjauninājums ir instalēts

Pazīmes

Aktivizējot virsmas 3 Hi ierīci, kurā ir instalēta 2016. gada 19. janvārī, sistēmas programmaparatūras atjauninājums, varat pamanīt šādas problēmas:

• Virsmas 3 Hi ierīce nav savienojumu ar bezvadu tīklu.

• Wi-Fi un Hi/mobilā savienojamības iespējas trūkst sistēmā Windows.

• Bluetooth nedarbojas.

• Ierīču pārvaldniekā ir redzams Marvell AVASTAR AC bezvadu tīkla kontrollera un virsmas 3 modema ierīces kļūda.

Piezīme. Šīs problēmas rodas aktivizējot hibernācijas ierīci.

Iemesls

Šo problēmu izraisa sacensību nosacījuma dēļ virsmas CoSAR draiveri. Šis draiveris ir ietverts "Sistēmas programmaparatūra Update - 1/19/2016" virsmas 3 Hi ierīces atjauninājumu.

Piezīme. Tikai virsmas 3 Hi ierīces izmanto virsmas CoSAR draiveri.

Risinājums

Lai novērstu šo problēmu, restartējiet Windows. Tomēr var turpināt problēmas var rasties, līdz tiek instalēts labojumfails, kas ir norādītas sadaļā "Risinājums".

Risinājums

Korporācija Microsoft piedāvā atbalstītu labojumfailu. Tomēr šis labojumfails ir paredzēts tikai šajā rakstā aprakstītās problēmas novēršanai. Lai lietotu šo labojumfailu tikai tām sistēmām, kurām ir radusies tieši šī problēma.

Ja labojumfails ir pieejams lejupielādei, ir sadaļa "Labojumfails ir pieejams lejupielādei", šī zināšanu bāzes raksta augšpusē. Ja šādas sadaļas nav, pieprasiet Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta nodaļu, lai iegūtu labojumfailu.

Piezīme. Ja rodas papildu problēmas vai nepieciešama problēmu novēršana, iespējams, būs jāizveido atsevišķs pakalpojuma pieprasījums. Parasti atbalsta izmaksas tiek piemērotas jautājumiem par papildu atbalstu un problēmām, kas nav kvalificēti šo konkrēto labojumfailu. Lai iegūtu pilnīgu sarakstu ar Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta centra tālruņa numuru vai izveidotu atsevišķu pakalpojuma pieprasījumu, apmeklējiet šo Microsoft vietni:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPiezīme. Formās "Labojumfails ir pieejams lejupielādei" ir norādītas valodas, kurās ir pieejams labojumfails. Ja tajā nav vajadzīgās valodas, tas nozīmē, ka nav pieejams šai valodai labojumfails.