Veidojot ziņojumu iekšējai auditorijai, ir jāņem vērā apsvērumi, lai noteiktu, kā efektīvi sazināties visā organizācijā.
1. darbība. Organizācijas iekšējo auditoriju tipu izpratne
Veidojot ziņojumu iekšējai auditorijai, ir svarīgi izprast, kas ir jūsu auditorija. Tas palīdzēs noteikt pareizo valodu, toni un detalizācijas līmeni, kādā vēlaties nokļūt, veidojot ziņojumu saziņas kampaņā. Tas arī palīdzēs noteikt, kuras informācijas vienības ir vissvarīgākās.
Iekšējās auditorijas var grupēt, pamatojoties uz organizācijas struktūru, interesēm, tehnisko vietni, atrašanās vietu, valodu un citām. Nosakot, kas ir jūsu auditorija, ņemiet vērā šādas auditorijas kategorijas:
Organizācijas hierarhija
Ņemiet vērā auditorijas atbildības tvērumu. Daži organizācijas dalībnieki koncentrējas uz uzņēmējdarbības jomām augstākā līmenī nekā citi. Daži organizācijas dalībnieki koncentrējas uz lietām, kas ietekmē viņu ikdienas darbības darbā.
Loma
Iekšējās auditorijas var arī segmentēt pēc lomas. Piemēram, pilna laika darbiniekus var ietekmēt konkrētas iekšējās izmaiņas, kas neietekmē nepilna laika darbiniekus. Projektu darbiniekiem var būt nepieciešami ziņojumi, kas īpaši vērstas uz nelielu detalizēto informāciju vai tieši uzrunātu problēmas, bet citiem darbiniekiem ir nepieciešami vispārīgi atjauninājumi, kuros nav pārāk daudz detalizētas informācijas.
Nodaļa
Tas var būt noderīgi arī auditoriju segmentos atkarībā no nodaļas. IT nodaļas dalībniekus var ietekmēt konkrēts notikums, kas neietekmē mārketinga nodaļas dalībniekus. Padomājiet par to, kam jūsu ziņojums ir paredzēts, un attiecīgi pielāgojiet savu ziņojumu.
Valoda vai atrašanās vieta
Lielākās organizācijās ģeogrāfiskajai atrašanās vietai ir liela loma, kas ietekmē jūsu ziņojumu, iespējams, ir vai nav ietekmētas dažādas personu grupas. Gatavojot ziņojumu, kas ietekmē visu organizāciju, pārliecinieties, vai tiek atjaunināta informācija par pašreizējiem notikumiem un lietām, kas var ietekmēt noteiktas atrašanās vietas. Tas palīdzēs izvairīties no (skaņas toņu skaņas nedzirdīgiem) ziņojuma izveides laikā. Tas arī ļaus jums pielāgot savu ziņojumu labāk, ja runājiet tikai konkrētai dažādu valodu un atrašanās vietu auditorijai.
2. darbība. Informācija par ierīcēm, kas izmantotas, lai piekļūtu iekšējai saziņai
Lielākajā daļā organizāciju ir dažādi auditoriju veidi, ko veido priekšējie darbinieki, biroja darbinieki un attālie darbinieki.
Ierindni darbinieki parasti strādā mobilajās ierīcēs un planšetdatoros un nesēd pie datora, lai veiktu lielāko daļu uzdevumu. Veidojot ziņojumus priekšējiem darbiniekiem, ņemiet vērā, ka jūsu ziņojumi ir kodolīgi, viegli pieejami un vizuāli saistāmi.
Biroja darbinieki un attālie darbinieki, no otras puses, parasti sēž pie galda tradicionālajā biroja iestatījumos un izmanto datoru vai klēpjdatoru, lai piekļūtu korporatīvajai saziņai un iesaistītos tajā. Šī auditorija var izmantot arī mobilās ierīces, lai laiku pa laikam piekļūtu korporatīvai saziņai un iesaistīties to vajadzībām. Šīs grupas ziņojumos jābūt iekļautiem, lai nodrošinātu dažādus darba grafikus, piekļuvi internetam, valodām un laika joslām. Darbā strādājošie darbinieki parasti sadarbojas savā personā. Ja tiek sūtīti uz darbiniekiem birojā, ziņojumi ir kodolīgi, informalizēti un īsi.
Sazinoties ar priekšējiem un attālajiem darbiniekiem, apsveriet iespēju izmantot vairākus izplatīšanas kanālus, lai sasniegtu dažādus darbiniekus ar dažādiem darba stiliem. Izveidojiet arī iespējas darbiniekiem piedalīties sarunās, koplietot savu perspektīvu un tīklu ar citiem lietotājiem, lai tiem būtu sakaru.
3. darbība. Auditorijas lieluma un atrašanās vietas aplūkošanai
Izmantojiet auditorijas lielumu un atrašanās vietu, lai noteiktu pareizās metodes un izplatīšanas kanālus, ko izmantot, lai tos sasniegtu un rosinātu iesaistīšanos. Piemēram, ātrie paziņojumi visai IT nodaļai vai jūsu iekšējai tehnoloģiju entuziastu kopienai var būt piemērotāki kā Viva Engage ziņa, savukārt lieli daudzdaļu ziņojumi, kas paredzēti visai organizācijai, var būt vairāk piemēroti publicēšanai SharePoint lapas veidā.
Lielām organizācijām jākoncentrējas arī uz to, lai nodrošinātu, ka ziņojumapmaiņa un valoda, kas tiek izmantota visā saziņas kampaņā, ir visiem pakalpojumiem un labi darbojas vairāku valstu apsvērumus. Apsveriet auditorijas atrašanās vietu, lai nodrošinātu, ka jūsu ziņojuma saturs tiek pareizi lokalizēts, un ņem vērā pašreizējos notikumus vietā, kur atrodas auditorija, kurā sniedzat savu ziņojumu.
4. darbība. Adresātu kanālu izvēle
Tagad, kad izprotat savus auditorijas segmentus, ierīces, ko tie izmanto, lai piekļūtu korporatīvai saziņai un iesaistīties tos, kā arī auditorijas lielumu un atrašanās vietu, izmantojiet šo informāciju, lai izvēlētos atbilstošus izplatīšanas kanālus saziņas kampaņā.
Uzziniet vairāk par Microsoft Viva Amplify saziņu, izmantojot dažādus kanālus.
