Simptomi
Kad lietotājs mēģina pierakstīties pakalpojumā Microsoft Lync vai Skype uzņēmumiem Office 365 veltīta, lietotājs saņem kādu no šiem kļūdu ziņojumiem.
Communicator 2007 R2 kļūdas ziņojums
Nevar pierakstīties Communicator, jo pierakstīšanās adrese nav atrasta. Lūdzu, pārbaudiet pierakstīšanās adresi un mēģiniet vēlreiz. Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar sistēmas administratoru.
Lync 2010 kļūdas ziņojums
Nevar pierakstīties Lync, jo pierakstīšanās adrese nav atrasta. Lūdzu, pārbaudiet pierakstīšanās adresi un mēģiniet vēlreiz. Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar sistēmas administratoru.
Lync 2013 vai Skype uzņēmumiem kļūdas ziņojums
Jūs neesat pierakstījies. Tā var būt pierakstīšanās adrese vai pieteikšanās akreditācijas dati, tāpēc mēģiniet tos vēlreiz. Ja tas nelīdz, sazinieties ar atbalsta komandu.
Cēlonis
Šī problēma rodas, ja ir spēkā kāds no šiem nosacījumiem:
-
Lietotājs nav tiesīgs izmantot Lync Online O365D vidē.
-
Lietotājs izmanto nepareizu pierakstīšanās adresi.
Risinājums
Ņemiet vērā Ja jūsu uzņēmums izmanto Office 365 veltīta SfB vNext, šis raksts neattiecas, un tā vietā, lai uzzinātu, kā novērst pierakstīšanās problēmas programmā Skype biznesa tiešsaistē.
Lai novērstu šo problēmu, rīkojieties šādi:
-
Nosakiet, vai lietotājs ir tiesīgs izmantot Lync Online. Lync Online izmanto Active Directory Extensionattribute iestatījumu, lai lietotājiem piesaistītu pakalpojumu. Extensionattribute iestatījums, ko izmanto uzņēmums, tiek noteikts izvietošanas laikā. Ja neesat pārliecināts, vai jūsu uzņēmums izmanto pilnvaras karodziņu, sazinieties ar savu priekšmetu ekspertu (MVU) vai Microsoft pakalpojumu sniegšanas pārvaldnieku (SDM). Extensionattribute vērtībai jābūt derīgai tiesības saskaņā ar Microsoft pārvaldības risinājumu pakalpojumu nodrošināšana nodrošinātājs (MMSSPP) nodrošināšana interfeisu dokumentu nosacījumiem. Šis dokuments ir pieejams, izmantojot pakalpojumu sniegšanas pārvaldnieku (SDM).
-
Pārbaudiet, vai lietotājs izmanto pareizo pierakstīšanās adresi un domēna akreditācijas datus, lai pierakstītos Communicator, Lync vai Skype uzņēmumiem. parasti lietotāja pierakstīšanās adrese ir tāda pati kā viņa vai viņas e-pasta adrese. Tomēr ir spēkā šādi izņēmumi:
-
Lietotāja e-pasta adreses sufikss atšķiras no atbalstītās sesijas uzsākšanas protokolu (SIP) domēna, kā šajā piemērā: atbalstīts SIP domēns: Microsoft. comUser e-pasta adrese: joe@contoso.com lietotāja Communicator pierakstīšanās adrese: joe@microsoft.com
-
Lietotājam nav unikāla pasta prefiksa, kā šajā piemērā: atbalstīts SIP domēns: Microsoft. comUserA e-pasta adrese: joe@contoso. comUserB e-pasta adrese: joe@microsoft. comUserA SIP adrese: joe@microsoft. comUserB SIP adrese: joe2@microsoft.com šādā gadījumā pirmais lietotājs, kurš ir nodrošināta Lync Online atbalstīts SIP domēns saņems standarta SIP adresi. Piemēram, UserA saņem SIP adresi joe@microsoft.com. Tomēr visi secīgie lietotāji, kuriem ir tāds pats e-pasta prefikss, saņems papildu Communicator SIP adreses. Piemēram, UserB saņem SIP adresi joe2@microsoft.com.
-
-
Ja problēma joprojām pastāv pēc tam, kad esat pārbaudījis Extensionattribute iestatījumu un SIP adresi, kas tiek izmantots, sazinieties ar Microsoft tiešsaistes pakalpojumu atbalstu, tiešsaistes iesniegšana vai pa tālruni.
