Lync/Skype uzņēmuma klients nevar izveidot savienojumu ar Exchange serveri, Office 365 palīdz/ITAR

Pazīmes

Programmā Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR, lietotājs var rasties kāda no šīm problēmām, Microsoft Lync/Skype biznesa klientam:

• Līdzekļi, piemēram, nedarbojas kā paredzēts:

  • Saglabāta sarunu vēsture

  • Klātbūtnes atjaunināšanas kalendāra informāciju

  • Ārpus biroja paziņojumus, kas tiek rādīti lietotāja kontaktpersonas vizītkarte

• Lietotājs var tikt atkārtoti piedāvāts ievadīt lietotājvārdu un paroli, lai izveidotu savienojumu ar Exchange serveri.

Turklāt lietotājs var saņemt kādu no šiem kļūdas ziņojumiem:

Iemesls

Šī problēma rodas, ja viens vai vairāki no šiem nosacījumiem ir spēkā:

• Integrācija ar programmu Outlook vai Microsoft Exchange Server ir atspējots.

• Akreditācijas datu apmaiņa ir nepareiza.

• Exchange tīmekļa pakalpojumos (EWS) pakalpojums nav iespējots.

• Ugunsmūra programmas vai starpniekservera bloķē nepieciešams trafiku.

• Lync klientu nevar identificēt pareizo autodiscover informāciju.

Risinājums

Lai novērstu šo problēmu, veiciet šīs darbības:

1. Pārliecinieties, vai Lync klientu jaunāko atjauninājumu. Lai to izdarītu, skatiet Skype uzņēmumiem lejupielādes un atjauninājumi.

2. Apstipriniet, Lync klients ir konfigurēts Exchange vai Outlook integrācija:

   1. Atrodiet Lync klients > iespējas > personas.

   2. Sadaļā Personiskās informācijas pārvaldnieks, pārliecinieties, vai Microsoft Outlook vai Microsoft Exchange ir atlasīts kopā ar vajadzīgo līdzekļu:
      
      
      
      Piezīme. Ja šīs opcijas nav pieejamas, tās var ierobežot klienta politika, kas tiek lietots Lync lietotājam vai grupas politikas iestatījums.

3. Validējiet Exchange akreditācijas datus, pierakstoties Outlook Web Access.

4. Pārliecinieties, vai ir iespējots EWS lietotājam. Lai to izdarītu, izmantojiet attālais PowerShell palaist Exchange komandu:Get-casmailbox <smtp> | fl EWSEnabled Ja EWSEnabled atribūta vērtība ir iestatīta uz FALSE, neizdosies Lync/Skye uzņēmumu integrāciju.

5. Pārliecinieties, vai nav starpniekservera vai ugunsmūra, kas bloķē trafiku. Portu 443 Exchange vidē, ir jābūt atvērtam ugunsmūri un starpniekserverus ļauj brīvi pieņemt Exchange trafiku.

6. Noteiktu EWS problēmas, kas ir ir radusies Outlook (brīvs/aizņemts vai ārpus biroja).

7. Apstipriniet, Lync klients izmanto EWS URL ir pareizs. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.

   1. Nospiediet un turiet taustiņu Ctrl, Lync ikonu paziņojumu apgabalā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz un pēc tam noklikšķiniet uz Konfigurācijas informāciju. Meklējiet iestatījumu EWS EWS ārējais URL jomā.

   2. Mainiet vērtību, kas tika atklāts EWS ārējais URL iestatījumu, lai tas beidzas ar "Exchange.asmx". Piemērs:
      
      Noklusējuma EWS ārējo URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
      
      Mainīt ārējo EWS URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
      
      Piezīme. Ja nav nekādas vērtības EWS iekšējais vai ārējais EWS URL, pārejiet pie 8.

   3. Ievadiet mainīto EWS ārējo URL adrese pārlūkprogrammā un pēc tam ievadiet Exchange akreditācijas datus, ja tiek parādīta uzvedne ar aicinājumu to darīt. Jums ir jāsaņem XML atbildi (Exchange Server 2010) vai pakalpojuma lapa (Exchange Server 2013).
      
      Lapa netiek parādīta, ja tas ir iespējams tīkla vai DNS problēma, kas neļauj risinājums vietrāža URL un tīkla komandas ir ieslēgta.

8. Ja EWS ārējo URL un EWS iekšējā URL ir tukša, visticamāk automātiskās noteikšanas process ir bojāts.
   
   Lync Skype biznesa klientiem noteikt autodiscover URL neizmanto pakalpojumu savienojuma punkta (SCP). Tā vietā viņi paļaujas uz DNS ierakstus. Tās pamata šo darbību WindowsEmailAddress vai pasta atribūta Active Directory lietotāja domēna sufiksu.
   
   Vismaz vienai no šīm DNS ierakstus ir noteikta Exchange vidē:

   • https://<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • https://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • http://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • _autodiscover._tcp. <SMTP domēns> (SRV ierakstu)

   
   Pārbaudīt, vai lietotāja dators mēģina ping vai atrodot URL pārlūkprogrammā Internet varētu atrisināt šo URL. XML atbildi ar kļūdas kodu 600 jāuzrāda veiksmīgi atbildi.
   
   Ja pēc šo darbību veikšanas, URL joprojām nav redzama, parasti tas ir tīkla problēma un tīkla komandas ir iesaistīti izpētīt.

9. Ja problēma joprojām pastāv, apkopotu darbību 7 Lync žurnālus, Fiddler trasēšanas un konfigurācijas informācijas komandas un pēc tam izpildiet norādījumus eskalācijas šo zināšanu bāzes rakstu:

   Lync Online sistēmā Office 365 palīdz pamati 2649420 problēmu novēršana