Šajā rakstā dažas problēmas klientiem, izmantojot virsmas 3 vai virsmas Pro 3 ierīces. Labojumfails ir pieejams, lai novērstu šīs problēmas.
Pazīmes
Var rasties, ja izmantojat Windows 8.1 vai Windows 10 platformas virsmas Pro 3 vai virsmas 3 un izveidot savienojumu ar bezvadu tīklu 5 GHz bezvadu kanālu (kanālu 36 un jaunākām), šādas problēmas:
-
Lēnāks caurlaidspējas savienojumā ar 5 GHz bezvadu savienojumus, salīdzinot ar 2.4 GHz bezvadu savienojumus.
-
Tīkla veiktspēja samazinās vai parādās pasliktinās laikā.
-
Nevar autentificēties ar bezvadu tīklu, izmantojot uzņēmuma drošību.
Piezīme Nav šīs problēmas var rasties konsekventi. Atvienot un pēc tam atkal sazināties ar bezvadu tīklu var pārtraukt problēmu rašanos. Ja ir izveidots savienojums ar bezvadu tīklu 2,4 GHz (1. līdz 13 kanālus) un rodas kāda no iepriekš uzskaitītās problēmas, šajā rakstā neattiecas uz jūsu problēmu, jo šis raksts attiecas tieši uz 5 GHz bezvadu savienojumus (kanāls 36 un jaunākām). Arī, ja datorā darbojas sistēma Windows versiju 1511 10, šajā rakstā neattiecas uz jūsu problēmu.
Iemesls
Šīs problēmas rodas, jo Marvell bezvadu adaptera draivera versija 15.68.3091.193 (sākotnējā laidienā Surface Pro 3. un 3. virsmas) var dažreiz nepareizi pārvaldīt 5 GHz savienojuma ātrumu, un tas var izraisīt neatbilstīgs ierobežošana bezvadu savienojumu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka vairākiem faktoriem var ietekmēt izveidot savienojumu ar bezvadu tīklu un caurlaidspējas, ieskaitot, bet neaprobežojoties ar: vides faktori kā smagās mašīnas vai slodzes paturot struktūras, bezvadu piekļuves punktu/Router programmaparatūras pārskatītās versijas izmanto programmatūru, kas darbojas sistēmā Windows un citiem avotiem elektromagnētisko signālu (EM) tuvums bezvadu konfigurācijas iestatījumi. Mēs iesakām klientiem bezvadu problēmu novēršanu, izolē tik mainīgos iespējas, lai nodrošinātu veiksmīgu problēmas atrisinājumu.
Risinājums
Windows 10 lietotāji var jaunināt uz Windows versijas 1511 10. Tiks instalēta Windows 10 Marvell Wi-Fi draivera versija 15.68.9032.47, kas ir šīs problēmas. Virsmas Pro 4 un virsmas grāmata jau ir šis draiveris.
Windows 10 klientiem, kuri nevar jaunināt uz Windows versijas 1511 10, labojumfaila pakotne instalēs draivera 15.68.9032.47 novērst problēmu. Šis draiveris izmanto Windows 10 draiveru modelis un nevar instalēt Windows 8.1.
Windows 8.1 klientiem labojumfailu pakotne instalēs Windows 8.1 draiveru 15.68.3093.197 novērst problēmu.
Informācija par labojumfailu
Korporācija Microsoft piedāvā atbalstītu labojumfailu. Tomēr šis labojumfails ir paredzēts tikai šajā rakstā aprakstītās problēmas novēršanai. Lai lietotu šo labojumfailu tikai tām sistēmām, kurām ir radusies tieši šī problēma.
Ja labojumfails ir pieejams lejupielādei, ir sadaļa "Labojumfails ir pieejams lejupielādei", šī zināšanu bāzes raksta augšpusē. Ja šī sadaļa nav redzama, iesniedziet pieprasījumu Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta iegūt labojumfailu.
Piezīme. Ja rodas papildu problēmas vai nepieciešama problēmu novēršana, iespējams, būs jāizveido atsevišķs pakalpojuma pieprasījums. Parasti atbalsta izmaksas tiek piemērotas jautājumiem par papildu atbalstu un problēmām, kas nav kvalificēti šo konkrēto labojumfailu. Lai iegūtu pilnīgu sarakstu ar Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta centra tālruņa numuru vai izveidotu atsevišķu pakalpojuma pieprasījumu, apmeklējiet šo Microsoft vietni:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPiezīme. Formās "Labojumfails ir pieejams lejupielādei" ir norādītas valodas, kurās ir pieejams labojumfails. Ja tajā nav vajadzīgās valodas, tas nozīmē, ka nav pieejams šai valodai labojumfails.
Priekšnosacījumi
Nav nav priekšnosacījumu, lai lietotu šo labojumfailu.
Reģistra informācija
Lai lietotu šo labojumfailu, jums nav jāveic nekādas izmaiņas reģistrā.
Restartēšanas nepieciešamība
Iespējams, pēc šī labojumfaila lietošanas jārestartē dators.
Informācija par labojumfaila aizstāšanu
Šis labojumfails neaizstāj iepriekš izlaistu labojumfailu.
Informācija par failu
3 virsmas vai Windows 10 Pro 3 virsma
|
Faila nosaukums |
Faila versija |
Faila lielums |
Datums |
Laiks |
Platformas |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.9032.47 |
1,046,536 |
21-Oct-2015 |
03:59 |
x64 |
3. virsmas vai Windows 8.1 Pro 3 virsma
|
Faila nosaukums |
Faila versija |
Faila lielums |
Datums |
Laiks |
Platformas |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.3093.197 |
1,016,328 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
|
Wificlass.sys |
6.3.9600.17790 |
420,360 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
Statuss
Korporācija Microsoft ir apstiprinājusi, ka šī problēma pastāv Microsoft produktos, kas ir minēti sadaļā "Attiecas uz".
Atsauces
Uzziniet par terminoloģiju , kas tiek izmantota Microsoft programmatūras atjauninājumu aprakstos.
