Surface Pro 3 uzkaras UEFI iestatījumiem un rodas apturēšanas kļūdas, diska kļūdas un veiktspējas problēmas

Pazīmes

Lietojot Surface Pro 3 ierīci, var rasties viena vai vairākas šādas problēmas:

• Ierīces negaidīti sāk vai restartējas UEFI iestatījumu ekrānu un kļūst reaģēt (uzkaras). Tomēr var reimaged ierīci, var pārinstalēt Windows vai Windows PE vai Diskpart disks.

• Ierīces negaidīti sāk vai restartējas UEFI iestatījumu ekrānu un kļūst reaģēt (uzkaras). Turklāt nevar reimaged ierīce, ne var pārinstalēt Windows un disks neparādās Windows PE vai utilītu Diskpart.

• Sistēmas avārijas apturēšanas kļūda 0x0000007a.

• Sistēmas žurnālā tiek reģistrēti diska taimauta kļūdas.

• Sistēmas veiktspējas problēmas novērojamas un darbojas lēni.

• Citu disku saistītās problēmas rodas.

Iemesls

Šī problēma var rasties, ja pašlaik ir instalēta nepareizi atmiņas kontrollera draiveri vai atsauces attēla daļa tiek izvietots Surface Pro 3.

Ja ierīce sāk tikai ekrānā UEFI iestatījumi, un pārbaudiet, vai disks joprojām ir pieejams rīkojieties šādi:

1. Restartēt no USB atkopšanas attēls vai WINPE/WINRE USB zibatmiņas diskā.

2. Ieslēdziet ierīci, nospiežot barošanas pogu + Volume Down.

3. Atlasiet angļu valodā.

4. Atlasiet automātiski.

5. Atlasiet problēmu novēršana.

6. Atlasiet papildu opcijas.

7. Atlasiet komandu uzvedni.

8. Ierakstiet Diskpart.

9. Ierakstiet saraksta diskuun pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

Jums vajadzētu redzēt disk 0 un 1 disku. Tiek parādīts tikai USB disku, ja disks nav pieejams.

Ja jūs varat startēt sistēmu Windows, veiciet tālāk norādītās darbības, lai noteiktu, kurš draiveris ir instalēts.

1. Nospiediet Windows taustiņu + R.

2. Palaidiet devmgmt. msc , lai atvērtu ierīču pārvaldnieku.

3. Izvērsiet zaru IDE ATA/ATAPI kontrolleri.

4. Izpētiet draivera nosaukumu.

Pareizo draiveri ir "Intel 8 sērija SATA AHCI kontrolleris - 9C 03." Draivera nosaukums būtu Storahci.sys. Ja draivera nosaukums atšķiras no šajā nosaukumu (piemēram, ja draivera nosaukums ir iastora.sys), nepareizs draiveris ir instalēts.

Visas draiveris nav draiveri, kas bija sākotnēji instalēta Surface Pro 3 vai kas korporācijā Surface Pro 3 programmaparatūras draivera pakotnes var radīt problēmas, kas aprakstītas sadaļā "Simptomi".

Risinājums

Lai novērstu šo problēmu, ja varat startēt sistēmu Windows, rīkojieties šādi:

1. Lejupielādēt jaunāko SurfacePro3_ <datums> msi failu šajā vietnē:

   http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826

2. Veiciet dubultklikšķi uz. msi faila, lai instalētu.

3. Restartējiet ierīci.

Tas instalēs pareizo draiveri Surface Pro 3.

Ja Jūs restartējat UEFI iestatījumu ekrānu un disks ir pieejams, tiek atkārtoti instalēt sistēmu Windows vai ieviest jaunas atsauces attēla. Tomēr pirms jaunas atsauces attēla izvietošanas būtu attēls vai izvietošanas rīku, lai noteiktu, kura Intel SATA draiveri ir jāpārbauda un noņemt draiverus nepareizi. Tas var ietvert, izmantojot metodes, lai pārliecinātos, ka tikai virsmas programmatūru, programmatūras izstrādi, un draiveru pakotnes draiveri ir pieejami izvietošanas laikā.

Ja Jūs restartējat UEFI iestatījumu ekrānu un disks nav pieejams, jums apmainīt ierīce ir atvērta atbalsta pieprasījumu pēc http://www.microsoft.com/surface/en-us/support un pārbaudiet atsauces attēla vai izvietošanas rīks noteikt, kura Intel SATA draiveri ir vīruss un noņemiet nepareiza draiverus. Tas var ietvert, izmantojot metodes, lai pārliecinātos, ka tikai virsmas programmatūru, programmatūras izstrādi, un draiveru pakotnes draiveri ir pieejami izvietošanas laikā.

Dažas labākās metodes, skatiet sadaļā papildu informāciju.

Papildinformācija

Šī problēma var rasties, ja atsauces attēla, kas tiek izvietots izmanto aparatūras platformās un satur vecāku versiju Intel SATA draiveri, kas iegūts no cita ražotāja vietni. Lai gan draiveris var sadarboties ar citu aparatūru, var nedarboties Surface Pro 3. Saskaņā ar pieņemto praksi, pārliecinieties, vai ir atsauces attēla jaunāko draiveri un tajā nav dublikātu vai vecākas versijas.

Lai novērstu šo problēmu, izmantojiet stratēģijas, piemēram, atlases profilu Microsoft Deployment Toolkit vai citas metodes ConfigMgr instalēt pareizo draiveri platformu, kas ir balstīts uz marku un modeli. Piemēram, ja izmantojat Microsoft Deployment Toolkit, veiciet šo serveri un pārvaldības emuāra ziņu sniegtos ieteikumus.

Izvietot Windows Surface Pro 3, izmantojot Microsoft Deployment Toolkit