Kā rīkoties, ja nevarat piekļūt Viva Glint aptaujai
Viva Glint aptauju programmas ļauj vadītājiem apkopot datus un uzklausīt jūsu atsauksmes par to, cik apmierināts esat darbā. Dažkārt, mēģinot sniegt atsauksmes, var rasties neparedzēti pateicības vai uzturēšanas ziņojumi. Izmantojiet šos norādījumus, lai noteiktu, kā un kad piekļūt jūsu aptaujai.
Apstipriniet savu atbilstību
Ja Viva Glint nav aktīvu aptauju vai jauni uzaicinājuma e-pasta ziņojumi jūsu uzņēmuma e-pasta kontā, bet šķiet, ka jums vajadzētu būt iekļautiem aptaujā, sazinieties ar iekšējiem bieži uzdotajiem jautājumiem vai sazinieties ar savu personāla administratoru, lai noteiktu jūsu atbilstību. Dažos gadījumos nav iekļauti visi darbinieki (piemēram, jaunie darbinieki).
Akreditācijas datu pārbaude
Jūsu organizācija var izmantot atribūtu piekļuvi aptaujām, kas bieži ir iestatītas piekļuvei ar QR kodu vai saīsinātu saiti. Atribūtu piekļuve ļauj sākt Viva Glint aptauju, ievadot divus informācijas fragmentus (piemēram, darbinieka ID un darba e-pasta adresi). Ja pēc vairākiem mēģinājumiem tiek parādīts ziņojums, kurā norādīts, ka sistēma "nevarēja validēt akreditācijas datus" sazinieties ar personāla administratoru, lai apstiprinātu jūsu aptaujas piemērotību un piekļuves informāciju.
Kā pārbaudīt, vai aptaujas logs joprojām ir atvērts
Lielākā daļa Viva Parnt aptauju ir atvērtas divu nedēļu laika periodā. Sazinieties ar personāla administratoru, lai pārliecinātos, vai jūsu aptaujas logs joprojām ir atvērts.
Apstipriniet, vai esat jau aizpildījis aptauju
Ja, piekļūstot aptaujas logam, tiek parādīts pateicības ziņojums, tas norāda, ka jau esat iesniedzis atbildes. Paldies, ka sniedzat atsauksmes par apstiprinājumu.
Kļūdas ziņojuma vai tukšas lapas atrisrise
Ja tiek parādīts tukšs lappuses vai kļūdas ziņojums (piemēram, kļūdas kods 404):
Apstipriniet, ka piekļūstat aptaujai, izmantojot atbalstītu pārlūkprogrammu: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari vai Mozilla Firefox.
Pārliecinieties, vai izmantojat jaunāko pieejamo pārlūkprogrammas versiju.
Atkārtoti ielādējiet lapu, izmantojot taustiņu kombināciju Shift + F5 Microsoft Windows ierīcēs vai Command + R Macintosh ierīcēs.
Nokopējiet aptaujas VIETRĀDI URL un ielīmējiet to jaunā pārlūkprogrammas logā.
Autentifikācijas problēmu pārvaldība
Iespējams, jūsu organizācijā būs nepieciešams autentificēties ar Microsoft Entra lai piekļūtu aptaujām viva Glint. Ja, piesakoties rodas problēmas, skatiet tālāk norādītos rakstus par biežāk sastopamajām problēmu novēršanas tēmām, kas saistītas ar daudzpakāpju autentifikāciju, sazinieties ar savu IT palīdzības dienestu.