Tehniskā atbalsta shēmas ir nozares mēroga problēma, kur krāpnieks izmantobiedēšanas taktiku, lai jūs nomādinātu nevajadzīgos tehniskā atbalsta pakalpojumos, lai it kā novērstu nevajadzīgas problēmas saistībā ar ierīci vai programmatūru, kas nepastāv.
Vislabākais ir tas, ka krāpnieks mēģina palīdzēt jums maksāt, lai "labotu" blakus neesošu problēmu ar ierīci vai programmatūru. Sliktākajā gadījumā viņi mēģina nozagt jūsu personisko vai finanšu informāciju; un, ja atļaujat attālināt jūsu datorā veikt šo "labojumu", viņi bieži instalēs ļaunprogrammatūru, izspiedējprogrammatūru vai citas nevēlamas programmas, kas var nozagt jūsu informāciju vai bojāt jūsu datus vai ierīci.
Kā darbojas tehniskā atbalsta krāpšana
Krāpnieks var jums zvanīt tieši pa tālruni un izsaukt sevi par tehniskā uzņēmuma pārstāvjiem. Viņi var pat krāpties ar zvanītāja ID, lai tiktu rādīts uzticama uzņēmuma likumīgā atbalsta tālruņa numuru. Iespējams, viņi lūgs jums instalēt lietojumprogrammas, kas tām piešķir attālo piekļuvi jūsu ierīcei. Izmantojot attālo piekļuvi, šie pieredzējušie krāpnieciskie ziņojumi var sagrozīt parastus sistēmas ziņojumus kā problēmas.
Krāpnieki var arī inicializēt kontaktu, parādot viltus kļūdu ziņojumus tīmekļa vietnēs, kuras apmeklējat, parādot atbalsta dienesta numurus un mudinot zvanīt. Jūsu pārlūkprogramma var arī aktivizēt pilnekrāna režīmu un parādīt uznirstošos ziņojumus, kas netiks atvērti, šķiet, bloķējot jūsu pārlūkprogrammu. Šo neīsto kļūdu ziņojumu mērķis ir jūs uzbiedēt par to, ka viņu "tehniskā atbalsta dienesta karsto līniju" zvanīs.
Svarīgi!: Microsoft kļūdu un brīdinājuma ziņojumos nekad nav norādīti tālruņa numuri.
Kad sazināties ar krāpniekiem, viņi var piedāvāt viltus risinājumus jūsu "problēmām" un lūgt maksājumu vienreizēja maksājuma veidā vai kā abonementa apmaksu norādītajam atbalsta dienestam.
Kā aizsargāties pret tehniskā atbalsta krāpšanu
Vispirms pārliecinieties, ka esat izpildījis tālāk sniegtos padomus par to, kā aizsargāt jūsu datoru.
Ir svarīgi paturēt prātā arī tālāk minēto.
-
Microsoft nesūta nevēlamus e-pasta ziņojumus un neveic nevēlamus tālruņa zvanus, lai pieprasītu personisku vai finanšu informāciju vai sniegtu tehnisku atbalstu, lai labotu jūsu datoru. Ja nesaprasījām mums, mēs nezvanīsim uz jums, lai piedāvātu atbalstu.
-
Ja kopā ar tālruņa numuru tiek parādīts uznirstošais vai kļūdas ziņojums, nezvaniet uz to. Microsoft kļūdu un brīdinājuma ziņojumos nekad nav norādīts tālruņa numurs.
-
Microsoft nekad neprasīs jums maksāt par atbalstu šifrēšanas aizskaršanas veidā, piemēram, Bitcoin vai dāvanu karšu veidā.
-
Lejupielādējiet programmatūru tikai no oficiālo Microsoft partneru tīmekļa vietnes vai Microsoft Store. Uzmanīsiet programmatūras lejupielādi no trešo pušu vietnēm, jo dažas no tām, iespējams, ir modificētas bez autora zināšanām, lai savienotu ļaunprogrammatūru un citus apdraudējumus.
-
Pārlūkojot internetu, izmantojiet pārlūkprogrammu Microsoft Edge . Tas bloķē zināmas atbalsta pikšķerēšanas vietnes, Microsoft Defender SmartScreen. Turklāt Microsoft Edge var apturēt uznirstošo dialoglodziņu cilpas, ko izmanto šie uzbrukumi.
Padoms.: Noklikšķiniet šeit , lai iegūtu bezmaksas, drukājamu padomu lapu par to, kā pamanīt tehniskos krāpnieciskos ieteikumus, kurus varat izmantot atsaucei vai kopīgot ar draugiem un ģimeni.
Kā rīkoties, ja tehniskā atbalsta krāpnieks jau ir ieguvis jūsu informāciju
-
Atinstalējiet lietojumprogrammas, kuras krāpnieks ir lūdzis instalēt. Papildinformāciju par to, kā atinstalēt lietojumprogrammas, skatiet rakstā Programmu labošana vai noņemšana operētājsistēmā Windows.
-
Ja ierīcei esat piekļuves krāpnieciskiem krāpnieciskiem krāpniecības ierīcēm, apsveriet iespēju to atiestatīt. Lai uzzinātu, kā to darīt, skatiet rakstu Atkopšanas opcijas operētājsistēmā Windows.
Piezīme.: Tādu nopietnu atkopšanas metožu kā ierīces atiestatīšanas izmantošana var aizņemt daudz laika, bet dažās situācijās tas var būt labākais risinājums — piemēram, ja nepārtraukti tiek rādīti viltus kļūdu kodi un ziņojumi, neļaujot jums izmantot ierīci.
-
Palaidiet pilno skenēšanu, izmantojot Windows drošību, lai noņemtu visu ļaunprogrammatūru. Uzziniet, kā.
-
Lietojiet visus drošības atjauninājumus, tiklīdz tie kļūst pieejami. Lai skatītu pieejamos atjauninājumus, atlasiet pogu Sākums, tad atlasiet Iestatījumi > Atjaunināšanas & drošības > Windows Update. Papildinformāciju skatiet rakstā Windows atjaunināšana.
-
Nomainiet savas paroles. Uzziniet, kā mainīt sava Microsoft konta paroli
-
Piezvaniet savas kredītkartes pakalpojumu sniedzējam, lai konkursā noteiktu izmaksas, ja jau esat samaksājis. Informējiet, kas noticis; iespējams, ka viņš vēlēsies atcelt un aizstāt jūsu ietekmētās kartītes, lai krāpniecības krāpniecības krāpnieks tās vairs neainotu.
Ziņošana par tehniskā atbalsta krāpšanu
Palīdziet Microsoft pārtraukt krāpniecisku krāpnieciskus ziņojumus neatkarīgi no tā, vai tie apgalvo, ka ir no Microsoft, ziņojot par tehniskā atbalsta krāpšanu vietnē:
Varat arī ziņot par nedrošām tīmekļa vietnēm programmā Microsoft Edge , atlasot Iestatījumi un Vairāk > Palīdzības un atsauksmju opcijas> Ziņot par nedrošu vietni, ja radusies aizdomīga informācija.
Steidzamās situācijās izmantojiet kādu no tālāk norādītajām opcijām.
Microsoft atbalsts
Globālais klientu apkalpošanas dienests
un apsveriet iespēju informēt vietējo tiesībsargāšanas biroju.
Populāri krāpšanas veidi
Pastāv vairāki tehniska atbalsta krāpšanas veidi, kuru mērķis ir maldinoši likt jums noticēt, ka jūsu dators ir jālabo un ka jums jāmaksā par tehniskā atbalsta pakalpojumiem.
Klasiskais cold-call scam. Krāpnieks zvana jums un pieprasa būt no Microsoft vai cita uzņēmuma tehniskā atbalsta komandas. Tie piedāvā palīdzību datora "problēmu" novēršanai.
Krāpnieki bieži vien izmanto publiski pieejamus tālruņa direktorijus, tāpēc viņi, jums zvanot, var zināt jūsu vārdu un citu personīgu informāciju. Viņi var pat uzminēt, kādu operētājsistēmu jūs lietojat.
Ja lietotājs ir ieguvis uzticību, viņš var lūgt jūsu lietotājvārdu un paroli vai novirzīt jūs uz likumīgu tīmekļa vietni, lai instalētu programmatūru, kas ļauj piekļūt jūsu datoram, lai "labotu". Ja instalējat programmatūru un sniedzat akreditācijas datus, jūsu dators un jūsu personiskā informācija ir neaizsargāti.
Lai gan tiesībsargāšana var izsekot tālruņa numurus, kibernoziegumi bieži izmanto īpaši lielus mobilos tālruņus, izlikšanās zvanītāja ID vai nozagtus mobilā tālruņa numurus. Izturieties pret visiem nevēlamiem zvaniem ar skepsi. Nesniedziet nekādu personisku informāciju.
Brīdinājums.: Ja saņemat nevēlamu zvanu no personas, kas apgalvo, ka ir no Microsoft atbalsta dienesta, pārtrauciet sarunu. Mēs neveicam šāda veida zvanus.
Tehniskā atbalsta krāpšanas tīmekļa vietnes liek jums noticēt, ka pastāv problēma ar jūsu datoru. Iespējams, jūs tiksit automātiski novirzīts uz šīm tīmekļa vietnēm ar ļaunprātīgām reklāmām, kas atrodamas dublētās vietnēs, piemēram, maksas programmatūras, video un mūzikas lejupielādes atrašanās vietas.
Šīs tīmekļa vietnes var izmantot viltotu zilā ekrāna vai citas sistēmas kļūdu vai viltotu Windows aktivizācijas dialoglodziņu, lai jūs noslogotu, ka ir radusies ar datoru saistīta problēma, kura ir jālabo.
Viņi var izmantot arī tālāk minētās metodes, lai savu apgalvojumu padarītu ticamāku.
-
Parādīt attēlu vai jūsu pārlūku pilnekrāna režīmā, liekot kļūdai izskatīties tā, it kā to rādītu operētājsistēma Windows, nevis tīmekļa lapa
-
Atspējot uzdevumu pārvaldnieku
-
Nepārtraukti rādīt uznirstošos logus
-
Atskaņot audio ziņojumus
Visas šīs metodes ir paredzētas, lai pārliecinātu jūs piezvanīt uz norādīto tehniskā atbalsta numuru. Savukārt Windows reālie kļūdu ziņojumi nekad nelūdz zvanīt uz tehniskā atbalsta dienesta numuru.
Tehniskā atbalsta krāpšana var notikt arī ļaunprogrammatūras veidā. Palaižot šo ļaunprogrammatūru, var tikt parādīti viltus kļūdas paziņojumi par jūsu datoru vai programmatūru, kas ir līdzīgi tehniskā atbalsta krāpšanas tīmekļa vietnēm. Tomēr, tā kā noziedznieki ir instalēti datorā, tie, visticamāk, izmantos šīs programmas, lai veiktu citas ļaunprātīgas darbības, piemēram, lai nozagtu datus vai instalētu citu ļaunprogrammatūru.
Krāpnieks var izmantot arī citus veidus, kā sazināties ar jums, piemēram, e-pastu, īsziņas vai tērzēšanu. Šie ziņojumi var atgādināt pikšķerēšanas e-pasta ziņojumiem. Tomēr tā vietā, lai norāda uz pikšķerēšanas vietnēm, kas izveidotas akreditācijas datu izkrāpšanai, saites ved uz tehniskā atbalsta pikšķerēšanas tīmekļa vietnēm.
Papildinformācija
Tehniskā atbalsta shēmas adaptējas un pastāv 2021. gadā katrā jaunajā Microsoft izpētē
Kā pamanīt "krāpnieciska pasūtījuma" pikšķerēšanas informāciju
